1緒論

1.1研究背景

“知識社會”的觀點是由管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50年代提出的。他指出,在未來的知識社會中,知識資源便成為企業(yè)經(jīng)濟活動的主要資源,企業(yè)以及企業(yè)員工的知識創(chuàng)新能力將會成為未來企業(yè)競爭的主要方式⑴。上世紀(jì)末,以信息化、快速化和知識化為主要標(biāo)志的的科技革命讓計算機、網(wǎng)絡(luò)和通訊成為現(xiàn)代企業(yè)的主要工作和行為模式。而知識為基礎(chǔ)、以科技為命脈的全球企業(yè)競爭形態(tài)便成為現(xiàn)代企業(yè)的主要生存方式。在這樣一個新的經(jīng)濟時代,企業(yè)生存與發(fā)展、社會的繁榮與進(jìn)步更加依賴于知識的創(chuàng)造與應(yīng)用。據(jù)英國歐本大學(xué)的一項研究顯示,在全球經(jīng)濟環(huán)境下,知識做為企業(yè)競爭能力的主要衡量標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)核心價值的重要來源。而這一部分的知識資本很難在企業(yè)的賬面上所體現(xiàn),所企業(yè)所擁有的隱性的、難以被競爭對手模仿的資本,因此,知識及知識創(chuàng)造是企業(yè)增強競爭力的重要方面。在關(guān)于知識創(chuàng)造的研究中,越來越多的學(xué)者指出,企業(yè)知識創(chuàng)造的根本和關(guān)鍵在于企業(yè)員工個人的知識創(chuàng)造,企業(yè)員工所擁有的知識以及知識創(chuàng)造能力是企業(yè)知識資本的核心和源泉,也是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)之一。

在這樣的環(huán)境背景下,研究企業(yè)員工個人的知識創(chuàng)造以及知識創(chuàng)造的動力和源泉便成為提高現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的重要方面。而個體的知識創(chuàng)造離不開其所處的組織和團(tuán)隊,每一個員工工作目標(biāo)的達(dá)成,知識信息的交流與獲取都是來自于其所在的團(tuán)隊。因此,本研究在以往眾多文獻(xiàn)對于企業(yè)或組織知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)上,以組織內(nèi)的團(tuán)隊為單位,研究個體在團(tuán)隊中的地位以及個體與其他團(tuán)隊成員的交流程度對其自身知識創(chuàng)造行為的影響。從而為企業(yè)管理者以及處于團(tuán)隊或組織中的員工在企業(yè)知識管理和個人知識創(chuàng)造方面提供相關(guān)建議。

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1.2研究意義

1.2.1理論意義

關(guān)于社會網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)中心性對企業(yè)或組織的知識創(chuàng)造影響的研究已經(jīng)比較完善和前面,但在眾多研究中,很少有學(xué)者將關(guān)注點有團(tuán)隊你知識創(chuàng)造轉(zhuǎn)移到個體的知識創(chuàng)造的研究中。已有文獻(xiàn)中關(guān)于社會網(wǎng)絡(luò)對個體知識創(chuàng)造影響的研究主要是基于宏觀層次的整體社會網(wǎng)絡(luò)視角,鮮有學(xué)者將社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征與個體心理活動過程結(jié)合起來來研究網(wǎng)絡(luò)中心性以及創(chuàng)新自我效能感對個體知識創(chuàng)造的影響。

本文基于社會認(rèn)知理論和社會網(wǎng)絡(luò)理論的視角,結(jié)合自我效能理論的相關(guān)研究成果,從微觀的個體心理活動過程的層面來構(gòu)建并檢驗網(wǎng)絡(luò)中性對個體知識創(chuàng)造的影響機制模型。這是社會網(wǎng)絡(luò)理論及社會認(rèn)知理論在知識創(chuàng)造活動領(lǐng)域的拓展與應(yīng)用,為深入分析網(wǎng)絡(luò)中心性影響員工的知識創(chuàng)造行為的內(nèi)在過程提供實證依據(jù),也為人力資源工作者分析如何激勵員工的自主知識創(chuàng)新行為提供了重要的參考資料。以往大多研究關(guān)注組織、團(tuán)隊以及個體的各種特征要素對成員知識創(chuàng)造的影響,而很少從微觀層面來研究。本文將社會認(rèn)知理論和社會網(wǎng)絡(luò)理論有效結(jié)合,從微觀的個體心理活動過程的層面來研究其對個體知識創(chuàng)造的影響。因此,是社會網(wǎng)絡(luò)理論在個體知識創(chuàng)造領(lǐng)域的一次創(chuàng)新和突破。

本研究著眼于團(tuán)隊內(nèi)個人的知識創(chuàng)造,創(chuàng)造性的結(jié)合了社會網(wǎng)絡(luò)理論和社會認(rèn)知理論的內(nèi)容,深入研究和揭示個體知識創(chuàng)造活動的外在環(huán)境因素和內(nèi)在心理活動過程,旨在揭示影響個體知識創(chuàng)造的過程是一個由外在環(huán)境影響內(nèi)在心理活動過程進(jìn)而激發(fā)創(chuàng)造性行為的過程機制,從而拓展了知識個體知識創(chuàng)造領(lǐng)域的相關(guān)研究,推動了個體知識創(chuàng)造過程的研究機制。

論文的研究結(jié)構(gòu)和框架如圖1-1所示:

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2文獻(xiàn)綜述

2.1網(wǎng)絡(luò)中心性

2.1.1社會網(wǎng)絡(luò)

自19世紀(jì)16年代末以來,社會網(wǎng)絡(luò)理論便逐漸成為人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等多個學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)者們關(guān)注的焦點。其中,在社會經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域,學(xué)者們經(jīng)過多年的研究與探索,研究思路日漸明朗,對于社會網(wǎng)絡(luò)的研究主要集中在整體的社會網(wǎng)絡(luò)的研究以及個體之間行為關(guān)系的研究兩個方面。

關(guān)于個體社會網(wǎng)絡(luò)的觀點主要從關(guān)系的角度出發(fā),認(rèn)為個體之間聯(lián)系的狀態(tài)可以分為四種:強聯(lián)系、弱聯(lián)系、無聯(lián)系和間接聯(lián)系。由于情感、價值觀、工作職責(zé)、角色扮演的多種因素的存在,個體之間的交流、聯(lián)系、互動與互惠程度都會有不同程度的差異,因此網(wǎng)絡(luò)中的個體之間會形成不同的關(guān)系強度和聯(lián)系程度”。處于強聯(lián)系狀態(tài)的個體,他們的社會經(jīng)濟特征相似,社會背景和文化程度并無多大的不同,因此他們在進(jìn)行知識和信息的交流時會出很大程度的重復(fù),彼此間對于新知識和新信息的獲取量較少。而處于弱聯(lián)系關(guān)系的個體之間則恰好相反,他們不論社會背景、知識結(jié)構(gòu)還是工作領(lǐng)域都存在較大程度的差異,他們之間的交流與合作會為關(guān)系雙方帶來大量的知識和信息的補充與交換彼此間都能擴領(lǐng)域的獲取不同的知識與信息。因此,弱聯(lián)系往往在社會網(wǎng)絡(luò)的個體行為關(guān)系中發(fā)揮重要作用。

此外,一些社會網(wǎng)絡(luò)學(xué)家還從社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征的角度出發(fā),提出了“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞”的觀點:當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中的某一個或某幾個個體之間不發(fā)生直接聯(lián)系或者聯(lián)系間斷,那么就會破壞完整的網(wǎng)絡(luò)形態(tài),整個網(wǎng)絡(luò)就會像出現(xiàn)了空洞一樣,而處于網(wǎng)絡(luò)空洞位置的個體或組織就承擔(dān)起連接兩個或兩個以上網(wǎng)絡(luò)的角色,他不僅可以充當(dāng)個體之間連接的媒介,并且可以通過自己的結(jié)構(gòu)位置優(yōu)勢為不同的網(wǎng)絡(luò)帶來信息與資源,因此網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞可以促進(jìn)高質(zhì)量知識的獲取與創(chuàng)造。還有學(xué)者分別基于整體的社會網(wǎng)絡(luò)以及個體之間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的視角提出了體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中的個成員之間的凝聚力、網(wǎng)絡(luò)整體范圍狀況、中心性以及“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的等同性”等變量。

由此可見,基于不同的社會關(guān)系都會有不同的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)的存在。而企業(yè)作為社會的重要組成細(xì)胞,其中的不同部門、不同工作團(tuán)隊以及不同企業(yè)員工之間必然存在著各種錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)形態(tài),這些網(wǎng)絡(luò)類型以及網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征會對員工的個體行為產(chǎn)生怎樣的影響以及影響的程度,便成為當(dāng)今學(xué)者們以及企業(yè)管理者研究的重點。本文基于企業(yè)中工作團(tuán)隊的網(wǎng)絡(luò)形態(tài),探討社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征即網(wǎng)絡(luò)中心性對員工個體知識創(chuàng)造行為的影響。

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3研究假設(shè).........16

3.1網(wǎng)絡(luò)中心性對員工知識創(chuàng)造的影響............16

3.2網(wǎng)絡(luò)中心性與創(chuàng)新自我效能感...........18

3.3創(chuàng)新自我效能感與員工知識創(chuàng)造........19

4實證分析.....23

4.1樣本確定與數(shù)據(jù)收集............23

4.2變量測度......24

5實證結(jié)果及假設(shè)的驗證...........33

5.1基于相關(guān)分析的假設(shè)檢驗.........33

5實證結(jié)果及假設(shè)的驗證

5.1基于相關(guān)分析的假設(shè)檢驗

相關(guān)分析是對各變量之間的相關(guān)性進(jìn)行初步檢驗的過程。本文采用皮爾遜的相關(guān)分析法來分析變量之間的相關(guān)程度,分別對自變量網(wǎng)絡(luò)中心性與中介變量創(chuàng)新自我效能感與因變量員工知識創(chuàng)造以及知識創(chuàng)造的兩個維度:知識的外在應(yīng)用與知識的內(nèi)在組合進(jìn)行相關(guān)分析,得到相關(guān)系數(shù)矩陣如表4.1所示。

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6研究結(jié)果討論及對實踐的啟示

6.1研究結(jié)果討論

本文的研究對于知識創(chuàng)造的意義在于證實了社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征,即網(wǎng)絡(luò)中心性對員工知識創(chuàng)造活動的促進(jìn)關(guān)系,同時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中心性對于知識創(chuàng)造活動的影響并不直接通過其自身的創(chuàng)新自我效能感起作用,這表明,一個密切溝通的團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)是組織知識傳播與創(chuàng)新的重要組成部分,對于員工的知識創(chuàng)造活動發(fā)揮關(guān)鍵性的作用。因此,企業(yè)管理者應(yīng)注重把握和利用團(tuán)隊中的關(guān)系來為員工的知識創(chuàng)造活動提供基礎(chǔ)和源泉。而創(chuàng)新自我效能感則為員工知識創(chuàng)造提供自我認(rèn)知的信心和動力,是員工知識創(chuàng)造的主觀激勵因素。所以,二者都可以直接影響員工知識創(chuàng)造,同時網(wǎng)絡(luò)中心性這一客觀環(huán)境因素也部分可以通過提高自我創(chuàng)造的信念和動力來激發(fā)知識創(chuàng)造行為。

然而網(wǎng)絡(luò)中心性對于知識創(chuàng)造的作用機制究竟如何?基于員工心理活動層面的研究即對于創(chuàng)新自我效能感的考察并不足以成為銜接二者之間關(guān)系的紐帶,進(jìn)一步的探索與剖析將有利于為企業(yè)的管理者全面認(rèn)識和領(lǐng)會員工知識創(chuàng)造活動機制,為員工知識創(chuàng)造活動提供的養(yǎng)料。

實證研究證明了創(chuàng)新自我效能感在網(wǎng)路中心性與員工知識創(chuàng)造之間起到部分中介作用。即網(wǎng)絡(luò)中心性既可以直接影響員工的知識創(chuàng)造活動,又可以通過創(chuàng)新自我效能感來間接影響員工知識創(chuàng)造行為。這一結(jié)論可能的解釋是,員工知識創(chuàng)造活動的來源和條件是多方面的,員工網(wǎng)絡(luò)中心位置的優(yōu)勢是可以獲取多方面的信息和資源,從而為員工知識創(chuàng)造活動提供基礎(chǔ)和平臺,這是員工知識創(chuàng)造的客觀環(huán)境條件。另外,創(chuàng)新自我效能感在網(wǎng)絡(luò)中心性與員工知識創(chuàng)造的三個維度之間的中介作用具體表現(xiàn)為,創(chuàng)新自我效能感在網(wǎng)絡(luò)中心性與員工知識社會化和知識內(nèi)在化之間起完全中介作用;網(wǎng)絡(luò)中心性與員工知識的組合化之間起部分中介作用。這一檢驗結(jié)果可以從個人知識社會化、組合化和內(nèi)在化的具體含義和表現(xiàn)形式上來解釋:員工個人知識社會化的過程是從隱性知識到隱性知識的過程,員工通過將自己熟悉領(lǐng)域的隱性知識或者獲取的他人的隱性知識通過融合、提煉將其應(yīng)用到其他新領(lǐng)域,在這個過程中,員工自身的觀察、模仿、修正與提高發(fā)揮關(guān)鍵作用,因此,網(wǎng)絡(luò)中心性完全通過創(chuàng)新自我效能感的中介對員工創(chuàng)新行為發(fā)揮作用。而員工知識內(nèi)在化也是員工知識由外化的顯性知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的隱性知識的過程,在這一過程中,員工通過將組合化的外界知識吸收、消化并升華為自己內(nèi)隱的知識,進(jìn)而實現(xiàn)自己個人內(nèi)在知識庫的盧構(gòu)和創(chuàng)造。這期間,個體對自身知識創(chuàng)造能力的感知和信心是知識創(chuàng)造的主要推動因素,因此網(wǎng)絡(luò)中心性主要通過創(chuàng)新自我效能感的提高來實現(xiàn)個體知識創(chuàng)造。

參考文獻(xiàn)（略）