本文關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境中的科技期刊客戶知識管理

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【摘要】：【目的】在把客戶知識管理引入科技期刊的嘗試中,探討構(gòu)建客戶知識管理流程,使客戶知識管理由理念固化為可操作的行為�！痉椒ā酷槍ζ诳旅襟w化發(fā)展提供的豐富的客戶知識,結(jié)合案例期刊的一些數(shù)據(jù)將客戶信息知識、客戶操作知識、客戶隱藏知識三類知識進(jìn)行挖掘、儲存、分析,實現(xiàn)對客戶知識的利用�！窘Y(jié)果】期刊實施客戶知識管理,可以使關(guān)于受眾的知識成為對期刊有用的、可利用的資源,體現(xiàn)了客戶知識對期刊的增值作用�！窘Y(jié)論】對客戶知識管理的初步應(yīng)用顯示,客戶知識管理能夠?qū)ζ诳漠a(chǎn)品設(shè)計從內(nèi)容到形式提供幫助。
【作者單位】： 《昆明冶金高等專科學(xué)校學(xué)報》編輯部;
【關(guān)鍵詞】： 科技期刊 客戶知識管理 新媒體 客戶知識獲取 客戶知識存儲 客戶知識利用
【分類號】：G237.5
【正文快照】： 《昆明冶金高等�？茖W(xué)校學(xué)報》編輯部,云南省昆明市學(xué)府路388號6500331引言如今知識管理受到狂熱的追捧,凡涉及現(xiàn)代企業(yè)制度必談知識管理,許多企業(yè)在知識管理和客戶關(guān)系管理中投入重金,實施效果卻差強(qiáng)人意,因而作為兩者結(jié)合物的客戶知識管理應(yīng)運(yùn)而生。韋蘭(Wayland R.E.)和科

【參考文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 王娜;基于沉浸體驗的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶忠誠度影響因素研究[D];廣西大學(xué);2014年

2 董李;房地產(chǎn)企業(yè)客戶知識管理的體系研究[D];安徽大學(xué);2012年

3 黃碗明;基于數(shù)據(jù)挖掘的社區(qū)網(wǎng)站用戶行為分析系統(tǒng)[D];南京郵電大學(xué);2012年

【共引文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 朱章林;客戶知識獲取對軟件開發(fā)項目的績效影響研究[D];北方工業(yè)大學(xué);2013年

2 徐雄威;基于本體的上下文感知“科技論文在線”用戶行為推理研究[D];武漢理工大學(xué);2013年

【二級參考文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉琦;基于使用與滿足理論的虛擬社區(qū)用戶忠誠度研究[D];西安電子科技大學(xué);2013年

2 樊婷;基于眾包視角的社區(qū)用戶忠誠度影響因素研究[D];河北工業(yè)大學(xué);2012年

3 成億;微博用戶忠誠度影響因素研究[D];南京大學(xué);2012年

4 張猛;基于虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D];中國海洋大學(xué);2011年

5 徐向玲;虛擬社區(qū)用戶忠誠度影響因素研究[D];太原科技大學(xué);2011年

6 李中;用戶參與虛擬社區(qū)的影響因素研究[D];安徽大學(xué);2011年

7 戴姜;基于心流體驗理論的兒童虛擬社區(qū)研究[D];西南財經(jīng)大學(xué);2011年

8 趙瑩瑩;虛擬品牌社區(qū)用戶忠誠度影響因素研究[D];東北財經(jīng)大學(xué);2010年

9 李名圣;客戶關(guān)系管理中的客戶知識整合[D];福州大學(xué);2006年

10 段平霞;客戶知識管理的流程設(shè)計及測評研究[D];重慶大學(xué);2004年

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 金燕,王翠波;客戶知識管理中的知識流動分析[J];高校圖書館工作;2005年04期

2 吳金紅;王翠波;殷之明;;客戶知識管理的流程及核心技術(shù)研究[J];情報科學(xué);2007年02期

3 王壯;郭亞軍;;基于客戶知識管理的企業(yè)信息服務(wù)創(chuàng)新研究[J];圖書情報工作;2007年02期

4 盧啟程;;客戶知識管理研究評述[J];情報雜志;2007年12期

5 盛小平;;企業(yè)客戶知識管理研究[J];情報雜志;2008年08期

6 王戰(zhàn)平,柯青;客戶知識管理概念研究[J];情報科學(xué);2004年01期

7 張少杰,王連芬;客戶知識管理的數(shù)據(jù)挖掘方法[J];情報科學(xué);2004年12期

8 趙文軍;;客戶知識管理中的知識轉(zhuǎn)移模式研究[J];現(xiàn)代情報;2008年09期

9 王鐵山;馮宗憲;;商業(yè)銀行的客戶知識管理與產(chǎn)品創(chuàng)新[J];情報雜志;2008年07期

10 肖爽;周寧;;利用客戶知識管理提升供應(yīng)鏈性能的研究[J];情報雜志;2009年10期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 黃亦瀟;邵培基;;企業(yè)客戶知識管理研究[A];中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會第七屆全國會員代表大會暨第七屆中國管理科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集[C];2005年

2 謝禮珊;關(guān)新華;陳超;;服務(wù)型企業(yè)一線員工顧客需求知識的影響因素及其對創(chuàng)新行為的作用[A];第八屆（2013）中國管理學(xué)年會——市場營銷分會場論文集[C];2013年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 米家乾;客戶知識管理：與客戶一起創(chuàng)造價值[N];新華日報;2004年

2 商報記者 金朝力;全寧推最新客戶知識管理系統(tǒng)[N];北京商報;2010年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 歐偉;客戶知識管理能力：關(guān)鍵要素識別、測評與提升策略[D];東北大學(xué);2008年

2 齊麗云;客戶知識管理對企業(yè)績效影響的實證研究[D];大連理工大學(xué);2009年

3 鄧斌;B2C在線評論中的客戶知識管理研究[D];電子科技大學(xué);2010年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張芳芳;客戶知識管理的模型構(gòu)建[D];大連理工大學(xué);2008年

2 段平霞;客戶知識管理的流程設(shè)計及測評研究[D];重慶大學(xué);2004年

3 張婷;客戶知識管理能力問題的研究[D];合肥工業(yè)大學(xué);2005年

4 郭慶;基于客戶知識管理的客戶激勵相關(guān)問題研究[D];電子科技大學(xué);2005年

5 莊智;平衡計分卡導(dǎo)向的客戶知識管理研究[D];天津大學(xué);2006年

6 王爭武;客戶知識管理實施體系研究[D];西安理工大學(xué);2007年

7 郎奕;企業(yè)客戶知識管理系統(tǒng)構(gòu)建研究[D];吉林大學(xué);2007年

8 陳國毅;客戶知識管理能力測評研究[D];武漢理工大學(xué);2007年

9 董李;房地產(chǎn)企業(yè)客戶知識管理的體系研究[D];安徽大學(xué);2012年

10 陳曉曉;二維視角下客戶知識管理風(fēng)格與客戶知識管理績效的關(guān)系研究[D];蘭州大學(xué);2015年

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本文編號：734281