本文關(guān)鍵詞：企業(yè)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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目錄

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什么是企業(yè)研究開發(fā)能力

　　所謂企業(yè)研究開發(fā)能力，是指企業(yè)能否在掌握現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，把握市場(chǎng)需求，找到問題，確定選題，并組織人力物力，去解決問題的能力。它是創(chuàng)新資源投入積累的結(jié)果。

　　對(duì)于引進(jìn)技術(shù)而言，可以把消化吸收后的創(chuàng)新活動(dòng)視為研究開發(fā)活動(dòng)，相應(yīng)地把消化吸收后的再創(chuàng)新能力作為研究開發(fā)能力的衡量指標(biāo)之一。

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企業(yè)研究開發(fā)能力的內(nèi)容

　　企業(yè)研究開發(fā)能力從研究方向看包括：

　　（1）基礎(chǔ)研究能力

　�。�2）應(yīng)用研究能力

　�。�3）開發(fā)研究能力。

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企業(yè)研究開發(fā)能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)

科研與開發(fā)投入占總收入比例；

研究與開發(fā)人員占總?cè)藛T比例；

引進(jìn)技術(shù)設(shè)備的消化吸收能力與引進(jìn)技術(shù)設(shè)備投入之比例；

科研成果轉(zhuǎn)化率。

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我國(guó)中小企業(yè)研究開發(fā)能力現(xiàn)況

　　我國(guó)中小企業(yè)研究開發(fā)能力低，其表現(xiàn)有:

　　①研究開發(fā)機(jī)構(gòu)不健全，而且主要以開發(fā)活動(dòng)為主，研究活動(dòng)甚少。

　�、谘b備和手段落后，普遍缺乏先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備儀器和必要的輔助設(shè)施。

　�、垩芯块_發(fā)人才不足。

　　國(guó)外有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)從事研究開發(fā)的科技人員一般占員工比例的10—20%，而我國(guó)科技人員占職工總數(shù)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)數(shù)。

　　④尚未建立有效的創(chuàng)新體系。

　　由于缺乏基礎(chǔ)科學(xué)、大學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)資本、技術(shù)創(chuàng)新等之間的聯(lián)系，因此不能有效地將科技成果轉(zhuǎn)化為能推向市場(chǎng)的商業(yè)產(chǎn)品。

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企業(yè)研究開發(fā)能力提升的措施

　　1、加強(qiáng)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)計(jì)劃與措施。

　　2、增強(qiáng)技術(shù)研究開發(fā)能力計(jì)劃與措施。

　　3、加大研究開發(fā)投入力度。

　　4、創(chuàng)新人才隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃與措施。

　　5、創(chuàng)新戰(zhàn)略和管理制度。

　　6、完善創(chuàng)新機(jī)制。

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跨國(guó)公司的投資對(duì)我國(guó)企業(yè)研發(fā)能力的影響

　　從經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期發(fā)展的眼光來(lái)看，跨國(guó)公司對(duì)東道國(guó)最重要的影響，是他們對(duì)當(dāng)?shù)孛褡骞I(yè)技術(shù)進(jìn)步的作用。除了在合資企業(yè)形式中當(dāng)?shù)睾腺Y伙伴不同程度地獲得先進(jìn)技術(shù)的積累以外，外國(guó)直接投資還以各種不同的形式直接或間接地影響當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的技術(shù)更新過(guò)程。大部分學(xué)者通常認(rèn)為，跨國(guó)公司的研發(fā)性投資有助于東道國(guó)企業(yè)提高自己的研發(fā)動(dòng)機(jī)和能力。

　　一方面，這種投資會(huì)加劇國(guó)內(nèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在這種壓力下，當(dāng)?shù)貜S商有積極性去進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)和研究；同時(shí)，跨國(guó)公司的研發(fā)性投資會(huì)引起新產(chǎn)品的示范作用，引導(dǎo)國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)相模仿和創(chuàng)新。

　　另一方面，會(huì)存在技術(shù)外溢效應(yīng)，使國(guó)內(nèi)R&D效率提高。一是由于產(chǎn)業(yè)上下游的擴(kuò)散推動(dòng)作用，跨國(guó)公司對(duì)我國(guó)配套企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)上的要求會(huì)促使國(guó)內(nèi)企業(yè)有研發(fā)動(dòng)機(jī)；二是由于技術(shù)開發(fā)的當(dāng)?shù)鼗�，�?duì)當(dāng)?shù)芈殕T的培訓(xùn)等大大增加了技術(shù)外溢的可能性。還有些學(xué)者認(rèn)為跨國(guó)公司為保持其核心競(jìng)爭(zhēng)力，把其核心技術(shù)嚴(yán)格控制在公司總部，因而技術(shù)外溢效應(yīng)很小。不論爭(zhēng)論如何，東道國(guó)企業(yè)面對(duì)跨國(guó)公司進(jìn)入導(dǎo)致日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)是否會(huì)加大R&D投入，這需要正式的理論論證或?qū)嵶C研究。在這方面，國(guó)內(nèi)學(xué)者研究較少。蔣殿春從外國(guó)廠商到我國(guó)市場(chǎng)出口和外國(guó)廠商改為到我國(guó)直接投資與本地廠商競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)二階段博弈模型中，分析了跨國(guó)公司參與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)R&D動(dòng)機(jī)和R&D融資能力的影響，結(jié)論是在大多數(shù)情況下，外國(guó)跨國(guó)公司的涌入會(huì)降低國(guó)內(nèi)企業(yè)的R&D的邊際價(jià)值，進(jìn)而弱化后者的R&D投資動(dòng)機(jī)。

　　同樣的，往往會(huì)惡化國(guó)內(nèi)企業(yè)的R&D融資能力，特別是，國(guó)內(nèi)企業(yè)在采用內(nèi)源融資和商業(yè)銀行貸款進(jìn)行R&D投入時(shí)，如果跨國(guó)公司在研發(fā)第一時(shí)段采取掠奪性定價(jià)或掠奪性營(yíng)銷等非價(jià)格手段壓低國(guó)內(nèi)廠商研發(fā)初期的利潤(rùn)，則會(huì)壓低后者在期末時(shí)的資產(chǎn)致使投資凈利潤(rùn)時(shí)，惡化后者的借款地位，迫使后者放棄R&D投資。柴正猛、張巖貴認(rèn)為，研發(fā)不僅僅是投資行為，而且是一種融資行為。他們建立了博弈模型，研究了融資受限的國(guó)內(nèi)企業(yè)與內(nèi)源融資跨國(guó)公司間的R&D競(jìng)爭(zhēng)。其結(jié)論之一是，與內(nèi)源融資跨國(guó)子公司相比，資金受銀行契約約束的國(guó)內(nèi)企業(yè)將極大減少研發(fā)投入。

　　從上述內(nèi)容可以看出，盡管國(guó)內(nèi)廠商面對(duì)跨國(guó)公司的投資，特別是研發(fā)性投資，會(huì)降低研發(fā)動(dòng)機(jī)，但存在的研發(fā)動(dòng)機(jī)是否轉(zhuǎn)化為實(shí)際的R&D投資還取決于廠商的融資能力。蔣殿春、柴正猛和張巖貴都僅僅從國(guó)內(nèi)銀行提供的債權(quán)融資角度分析其對(duì)國(guó)內(nèi)廠商的R&D投資的影響，得出的結(jié)論都是國(guó)內(nèi)企業(yè)在這種情況下會(huì)減少研發(fā)投入�？梢姡谫Y能力強(qiáng)弱是制約企業(yè)R&D的一個(gè)重要因素。所以，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該充分利用各種渠道融通資金，，為其研究開發(fā)提供強(qiáng)有力的資金保證，使其能與跨國(guó)公司相競(jìng)爭(zhēng)。

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企業(yè)研究開發(fā)能力案例分析

　　案例：高技術(shù)企業(yè)研發(fā)能力

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高技術(shù)企業(yè)研發(fā)能力

　　由于研發(fā)能力往往難以直接量化，為了能對(duì)研發(fā)能力采取一個(gè)較為客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)研發(fā)能力的評(píng)價(jià)，指的是高技術(shù)企業(yè)的一名研發(fā)人員對(duì)公司研發(fā)能力的各個(gè)表征變量做出的主觀總體評(píng)價(jià)。不難看出，這主要是一種定性的評(píng)價(jià)，而且這種評(píng)價(jià)主要是基于目前國(guó)外較為常用的從基礎(chǔ)信息多重來(lái)源之間的互補(bǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的“360度考評(píng)法”。

　　根據(jù)高技術(shù)企業(yè)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的特點(diǎn)，本論文用企業(yè)研發(fā)的市場(chǎng)敏銳度、企業(yè)的創(chuàng)新能力、企業(yè)的研發(fā)管理水平這三方面來(lái)表征高技術(shù)企業(yè)的研發(fā)能力。為了便于測(cè)量，將這三個(gè)方面再進(jìn)行具體的操作化。

　　1）研發(fā)的市場(chǎng)敏銳度。是指高技術(shù)企業(yè)根據(jù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及市場(chǎng)環(huán)境的變化，正確選擇研發(fā)項(xiàng)目的能力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，敏銳的市場(chǎng)嗅覺和良好的項(xiàng)目選擇能力不僅體現(xiàn)了高技術(shù)企業(yè)的研發(fā)能力，還拉動(dòng)著整個(gè)研發(fā)活動(dòng)的開展，影響著公司的戰(zhàn)略，甚至能決定企業(yè)的生死存亡，因此高技術(shù)企業(yè)研發(fā)的市場(chǎng)敏銳度是其研發(fā)能力的重要組成部分。在本研究中將該項(xiàng)指標(biāo)具體操作化為受調(diào)查者認(rèn)為當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，所在企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)所作出的反應(yīng)。

　　2）企業(yè)的創(chuàng)新能力。高技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新能力包括模仿創(chuàng)新能力和自主創(chuàng)新能力兩類。企業(yè)所擁有的技術(shù)創(chuàng)新能力不同，相應(yīng)的創(chuàng)新形式也就不一樣。在本研究中將該項(xiàng)指標(biāo)具體操作化為公司對(duì)同行業(yè)中新產(chǎn)品的模仿改進(jìn)能力、公司選擇現(xiàn)有技術(shù)解決自身實(shí)際問題的能力、公司近兩年申請(qǐng)的專利總數(shù)在同行業(yè)中的排名情況等變量。

　　3）企業(yè)的研發(fā)管理水平實(shí)際上，高技術(shù)企業(yè)的研發(fā)能力是其內(nèi)部研發(fā)管理水平的最終體現(xiàn)。也就是說(shuō)，高技術(shù)企業(yè)的研發(fā)管理水平的高低決定著其研發(fā)能力的高低。該項(xiàng)指標(biāo)具體操作化為研發(fā)人員對(duì)所在企業(yè)研發(fā)管理水平的總體評(píng)價(jià)、對(duì)公司研發(fā)項(xiàng)目管理水平的總體評(píng)價(jià)等問題。

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研發(fā)能力與項(xiàng)目組心理行為的相關(guān)性模型

　　根據(jù)以上統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，為了幫助高技術(shù)企業(yè)的管理者在實(shí)際工作更有效地進(jìn)行研發(fā)管理，建立了高技術(shù)企業(yè)研發(fā)能力與項(xiàng)目組心理及行為相關(guān)關(guān)系模型，如下圖所示。在圖中，進(jìn)入模型的四個(gè)變量對(duì)企業(yè)研發(fā)能力有顯著影響。箭頭上的數(shù)值表示相應(yīng)的變量對(duì)企業(yè)研發(fā)能力的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)，系數(shù)的數(shù)值越大，表明變量對(duì)企業(yè)研發(fā)能力的影響越大。

　　

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提升高技術(shù)企業(yè)研發(fā)能力對(duì)策

　　一、建立健全科學(xué)的人力資源管理體系

　　研發(fā)個(gè)體的心理與行為與高技術(shù)企業(yè)的研發(fā)能力存在著因果關(guān)系，研發(fā)個(gè)體心理與行為變量的變化能引起高技術(shù)企業(yè)研發(fā)能力同方向變化，這是因?yàn)檠邪l(fā)人員既是組成企業(yè)研發(fā)部門的基本單位，又是影響企業(yè)研發(fā)能力的決定因素。

　　因此，建立健全合理的人力資源管理體系，對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行科學(xué)管理就顯得尤為重要。

　　根據(jù)人力資源管理的基本原則，結(jié)合高技術(shù)企業(yè)的實(shí)際情況，從定崗定編、人員測(cè)評(píng)、人員考核、人員激勵(lì)以及人員培訓(xùn)這五個(gè)基本流程進(jìn)行說(shuō)明。

　　1.定崗定編

　�。�1）工作分析。在定崗定編時(shí)，管理者首先要做好工作分析，工作分析是對(duì)研發(fā)部門各崗位的特征、規(guī)范、要求、流程以及對(duì)完成此工作員工的素質(zhì)、知識(shí)、技能要求進(jìn)行描述的過(guò)程。根據(jù)本次調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，調(diào)查對(duì)象認(rèn)為研發(fā)人員應(yīng)具備的基本要求依次是精通專業(yè)知識(shí)（47.0%）、具備發(fā)現(xiàn)問題的能力（27.9%）、具備經(jīng)常提出新構(gòu)想的能力（13.7%）。另外，有42.6%的受調(diào)查者認(rèn)為，專業(yè)知識(shí)精深又不墨守成規(guī)是富有成效的研發(fā)人員應(yīng)具備的首要條件；有25.7%的受調(diào)查者認(rèn)為有較好的溝通技巧處于第二位；有27.3%的受調(diào)查者認(rèn)為有較好的溝通技巧處于第三位。因此在崗位說(shuō)明書中，應(yīng)將專業(yè)知識(shí)、經(jīng)常提出新構(gòu)想列為必要的知識(shí)和技能，將良好的溝通技能列為輔助的技能和要求。好的崗位說(shuō)明書不僅對(duì)人員招聘和考核有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，對(duì)在崗的研發(fā)人員也有提醒作用。

　�。�2）確定項(xiàng)目組規(guī)模。管理學(xué)的原理告訴我們，相對(duì)于工作量，項(xiàng)目組的人數(shù)過(guò)多或過(guò)少都不行。人數(shù)過(guò)多一方面會(huì)導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象，會(huì)降低整個(gè)項(xiàng)目組的工作效率，另一方面人數(shù)過(guò)多還會(huì)使研發(fā)人員的互動(dòng)減少，從而降低個(gè)體的工作滿意度。人數(shù)過(guò)少會(huì)降低研發(fā)任務(wù)的完成質(zhì)量，也會(huì)導(dǎo)致每個(gè)研發(fā)人員的工作壓力過(guò)重。因此，項(xiàng)目組組長(zhǎng)必須注意保持合理的項(xiàng)目組規(guī)模。建議項(xiàng)目組長(zhǎng)在確定項(xiàng)目組規(guī)模前，先對(duì)項(xiàng)目組成員的工作飽滿度進(jìn)行測(cè)量。如果項(xiàng)目組每個(gè)成員的工作量都過(guò)于飽滿，則需要添加人員；如果大部分人員的工作量不夠飽滿，就要考慮減少人員。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，高技術(shù)企業(yè)項(xiàng)目組規(guī)模為3-5人的比例最大（占42.6%），項(xiàng)目組規(guī)模在8人以下的占大多數(shù)（69.9%），項(xiàng)目組規(guī)模在9-12人的比例最小（占12.0%）。也就是說(shuō)，小型的項(xiàng)目組在高技術(shù)企業(yè)中占主流，但是針對(duì)不同的企業(yè)，項(xiàng)目組規(guī)模是有區(qū)別的，需要管理者按照以上原則來(lái)確定。

　　2.研發(fā)人員測(cè)評(píng)

　　人員測(cè)評(píng)的目的是考察在崗研發(fā)人員的綜合素質(zhì)與崗位是否匹配。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，我們知道研發(fā)工作需要研發(fā)人員具備解決問題的能力、專業(yè)水平、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通技巧、風(fēng)險(xiǎn)精神，但這些方面不便于直接測(cè)量，應(yīng)首先將其操作化為可以測(cè)量的變量。

　　其中，專業(yè)知識(shí)可以通過(guò)學(xué)歷和專門的考試來(lái)測(cè)量，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通技巧可以操作化為上級(jí)、同事和下級(jí)的評(píng)價(jià)，解決問題的能力可以通過(guò)研發(fā)人員的研發(fā)績(jī)效和其針對(duì)工作的建議書來(lái)測(cè)量，風(fēng)險(xiǎn)精神可以通過(guò)面試以及上級(jí)、同事和下級(jí)的評(píng)價(jià)來(lái)測(cè)量。管理者可以將以上這些便于測(cè)量的變量設(shè)計(jì)成一個(gè)合理的體系，對(duì)在崗的研發(fā)人員逐個(gè)測(cè)評(píng)，將不合格的研發(fā)人員轉(zhuǎn)崗或進(jìn)行培訓(xùn)，以保證合理的項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)。

　　3.研發(fā)人員考核

　　接下來(lái)的人員考核是考察在崗的研發(fā)人員履行崗位職責(zé)的情況，目的是為獎(jiǎng)勵(lì)、晉升和淘汰提供依據(jù)。成功的人員考核工作還能起到激勵(lì)和導(dǎo)向的作用，引導(dǎo)研發(fā)人員不斷提高自身研發(fā)能力，做出符合組織目標(biāo)的績(jī)效，并做出符合組織利益的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。考核工作的基本程序就是對(duì)照事先制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)研發(fā)人員進(jìn)行打分，然后根據(jù)得分情況確定研發(fā)人員的工資和獎(jiǎng)金，確定是否提拔或淘汰�？己斯ぷ鞯碾y點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)的制定和考核方式的確定。

　　由于研發(fā)工作具有探索性、創(chuàng)造性、風(fēng)險(xiǎn)性、個(gè)體性、集體性與社會(huì)性等特點(diǎn)，其過(guò)程是較難監(jiān)控的，因此對(duì)研發(fā)人員的考核就要以目標(biāo)考核為主，過(guò)程考核為輔。在制定具體的考核細(xì)則時(shí)，要結(jié)合崗位說(shuō)明書的內(nèi)容，將項(xiàng)目組的目標(biāo)作為主要內(nèi)容，這樣可以引導(dǎo)項(xiàng)目組成員逐步形成與項(xiàng)目組一致的個(gè)人目標(biāo)，從而提升企業(yè)研發(fā)能力。在確定考核方式時(shí)，由誰(shuí)進(jìn)行考核是關(guān)鍵，為了提高對(duì)研發(fā)人員考核的公正性，建議采取由項(xiàng)目組長(zhǎng)、同事以及下級(jí)參加的全方位考核。由于是以目標(biāo)考核為主，項(xiàng)目組長(zhǎng)的考核結(jié)果可以占較大權(quán)重�？己祟l率應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)制定，一般說(shuō)來(lái)，對(duì)于需要密切關(guān)注研發(fā)動(dòng)態(tài)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，考核頻率較高。

　　對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行考核是否有效，還取決于對(duì)考核結(jié)果是否兌現(xiàn)。對(duì)于考核合格和優(yōu)秀的研發(fā)人員，應(yīng)兌現(xiàn)工資和獎(jiǎng)金，并將考核結(jié)果作為晉升的依據(jù)，對(duì)考核不合格的研發(fā)人員，要扣發(fā)工資，對(duì)公司造成重大損失的，要予以罰款和處分。

　　4.研發(fā)人員激勵(lì)

　　對(duì)研發(fā)人員的激勵(lì)措施不僅包括有形的物質(zhì)報(bào)酬，還包括無(wú)形的報(bào)酬。統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)表明，研發(fā)人員期望得到的回報(bào)依次為：專業(yè)知識(shí)增加（25.7%）、物質(zhì)報(bào)酬（24.0%）、工作成果得到認(rèn)可（23.0%）。研發(fā)人員期望專業(yè)知識(shí)的增加要求管理者要給研究開發(fā)人員以“繼續(xù)教育投資”。因?yàn)椤皞�(gè)人擁有的知識(shí)量”代表著研究開發(fā)人員“個(gè)人擁有的資本量”。迫于生存、競(jìng)爭(zhēng)的壓力和發(fā)展的欲望，研究開發(fā)人員必然會(huì)更多地關(guān)心自己的知識(shí)更新與積累。物質(zhì)報(bào)酬主要表現(xiàn)為工資、獎(jiǎng)金、汽車、房子等形式，管理者在確定給研發(fā)人員的物質(zhì)報(bào)酬時(shí)，要遵循按勞付酬原則、遵循市場(chǎng)規(guī)律，保障研究開發(fā)人員獲得等量于個(gè)人貢獻(xiàn)的個(gè)人收益。至于公不公開應(yīng)該視企業(yè)的具體情況而定。

　　除了物質(zhì)報(bào)酬之外，還要承認(rèn)研究開發(fā)人員對(duì)個(gè)人創(chuàng)造的知識(shí)性資產(chǎn)的所有權(quán)，要承認(rèn)職務(wù)研究開發(fā)成果應(yīng)由個(gè)人與企業(yè)“共同占有”。這既是保障“研究開發(fā)人員獲得等量于個(gè)人貢獻(xiàn)的個(gè)人收益”的基礎(chǔ)，也是體現(xiàn)個(gè)人貢獻(xiàn)差異的一個(gè)尺度。對(duì)研發(fā)人員的工作認(rèn)可方式還包括職務(wù)晉升等，管理者應(yīng)該根據(jù)研發(fā)崗位的需要，以及研發(fā)人員的綜合素質(zhì)，考慮將合適的人員進(jìn)行晉升。

　　5.研發(fā)人員培訓(xùn)

　　由統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果可知，研發(fā)人員最希望得到的回報(bào)就是專業(yè)知識(shí)增加，研發(fā)人員對(duì)研發(fā)工作感興趣的主要原因就是知識(shí)能夠得到更新，那么高技術(shù)企業(yè)做好了對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)工作，就能較大地調(diào)動(dòng)其工作積極性，從而促進(jìn)企業(yè)研發(fā)能力的提高。實(shí)際上，要做好這項(xiàng)工作，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容、確定有效的培訓(xùn)方式都很重要。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，作者認(rèn)為培訓(xùn)至少應(yīng)包括如下內(nèi)容：專業(yè)知識(shí)、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研發(fā)信息、市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)。據(jù)了解，研發(fā)人員的一個(gè)普遍問題是“開發(fā)自己喜歡的產(chǎn)品”。由于開發(fā)人員的喜好，盲目的求新求變，往往造成的產(chǎn)品穩(wěn)定性問題、采購(gòu)問題、生產(chǎn)問題、維護(hù)問題等諸多問題。這要求開發(fā)人員以客戶為導(dǎo)向，從傳統(tǒng)的成果負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品和產(chǎn)品商業(yè)化負(fù)責(zé)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段構(gòu)建產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。至于培訓(xùn)的方式，可以比較靈活，既可以是集中培訓(xùn)，又可以是派研發(fā)人員出去參加學(xué)術(shù)會(huì)議；既可以是請(qǐng)培訓(xùn)師來(lái)講，也可以是研發(fā)人員互相研討，需要根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)政策、預(yù)算等因素來(lái)確定。

　　二、提高項(xiàng)目組的管理水平

　　研發(fā)項(xiàng)目組的心理與行為與高技術(shù)企業(yè)的研發(fā)能力存在著因果關(guān)系，研發(fā)項(xiàng)目組的心理與行為變量的變化能引起高技術(shù)企業(yè)研發(fā)能力同方向變化，因此提高項(xiàng)目組的管理水平，促使項(xiàng)目組的心理與行為變量向好的方向發(fā)展，對(duì)提高企業(yè)研發(fā)能力有較大的促進(jìn)作用。

　　1.項(xiàng)目組科學(xué)管理的特征

　　據(jù)有關(guān)調(diào)查表明，雖然大多數(shù)高技術(shù)企業(yè)的研發(fā)任務(wù)都是由項(xiàng)目組來(lái)承擔(dān)，但是這些項(xiàng)目組的管理方式還帶有濃厚的部門管理的色彩，離科學(xué)的項(xiàng)目管理方式還有一定的距離�？茖W(xué)的項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

　　研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)表明它所需要的管理及其管理辦法與一般作業(yè)管理不同，一般的作業(yè)管理只須對(duì)效率和質(zhì)量進(jìn)行考核，并注重將當(dāng)前的情況與前期進(jìn)行比較。在典型的項(xiàng)目管理環(huán)境中，盡管一般的辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù)定義為基礎(chǔ)來(lái)建立，以便進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和人力的預(yù)算控制，并對(duì)技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。

　　2.研發(fā)項(xiàng)目成功的要素

　　實(shí)踐表明，項(xiàng)目成功的要素包括項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目人員、來(lái)自上級(jí)的支持、資源、溝通和控制，這些對(duì)高技術(shù)企業(yè)的項(xiàng)目組同樣適用。

　　首先，研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)必須在項(xiàng)目計(jì)劃書中得到明確的界定，而且在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程中要保留和對(duì)照。

　　其次，項(xiàng)目成功還要求項(xiàng)目組長(zhǎng)和項(xiàng)目組成員都是勝任的。還有，研發(fā)項(xiàng)目所需的資金、時(shí)間、材料和人員等資源必須在項(xiàng)目需要時(shí)是充足的，高級(jí)管理層的支持對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的成功也很重要。

　　最后，要獲得研發(fā)項(xiàng)目的成功，項(xiàng)目組長(zhǎng)和高級(jí)管理層之間，項(xiàng)目組長(zhǎng)和組員之間，以及組員和組員之間必須有暢通的溝通渠道。

　　3.研發(fā)項(xiàng)目組長(zhǎng)的職責(zé)

　　由于項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)的目標(biāo)管理，項(xiàng)目組長(zhǎng)勝任與否對(duì)項(xiàng)目的成功非常重要。首先項(xiàng)目組長(zhǎng)必須明確自己應(yīng)該管些什么，實(shí)際上，對(duì)于高技術(shù)企業(yè)，研發(fā)項(xiàng)目組長(zhǎng)的管理內(nèi)容包括：預(yù)測(cè)和計(jì)劃、配備人員、匯報(bào)和聯(lián)絡(luò)、恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用工具、管理和整合工作、管理變革。

　　（1）預(yù)測(cè)和計(jì)劃。項(xiàng)目組長(zhǎng)或者他手下的人員必須收集關(guān)于下列事情的信息：項(xiàng)目組需要做什么以及如何去組織項(xiàng)目；項(xiàng)目花費(fèi)多少錢和多長(zhǎng)時(shí)間。成果是一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃和一個(gè)項(xiàng)目預(yù)算。

　�。�2）配備人員。如本論文前面所述，良好的項(xiàng)目組成員構(gòu)成對(duì)企業(yè)研發(fā)能力是有促進(jìn)作用的。因此，項(xiàng)目組長(zhǎng)的技能在于將符合項(xiàng)目組要求的，知識(shí)、能力和個(gè)性互補(bǔ)的研發(fā)人員配備成一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)他們，管理他們間的沖突以及確保他們之間良好的溝通。

　　（3）匯報(bào)和聯(lián)絡(luò)。項(xiàng)目組長(zhǎng)是項(xiàng)目的代言人。與企業(yè)高級(jí)管理層、委托人以及對(duì)項(xiàng)目有貢獻(xiàn)的任何人聯(lián)絡(luò)是他的工作。

　�。�4）恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用工具。有些工具可以幫助管理和控制項(xiàng)目以及從事預(yù)測(cè)和匯報(bào)工作，比如project 2000。項(xiàng)目組長(zhǎng)必須選擇研發(fā)工作所需要的合適工具來(lái)使管理工作更有效。

　�。�5）管理和整合工作。一旦項(xiàng)目開始運(yùn)作，項(xiàng)目組長(zhǎng)就要檢查已做好的工作，控制正在進(jìn)行的工作以及預(yù)測(cè)將要開始的工作。并努力整合項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組與組織內(nèi)其他團(tuán)體之間的關(guān)系，完成項(xiàng)目目標(biāo)。

　�。�6）管理變革。項(xiàng)目組長(zhǎng)必須意識(shí)到，只有極少的項(xiàng)目恰好按照最初的計(jì)劃結(jié)束，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改的問題隨時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)。修改可能是短期的（例如由于某種必要的實(shí)驗(yàn)原料缺乏造成一項(xiàng)特別的實(shí)驗(yàn)被延誤），也可能是長(zhǎng)期的。當(dāng)項(xiàng)目委托人對(duì)他們?cè)陧?xiàng)目完成時(shí)收到的產(chǎn)品有更多了解時(shí)，他們或許要修改其要求。為了應(yīng)對(duì)以上變化，項(xiàng)目組長(zhǎng)必須在項(xiàng)目開始前就制定記錄、預(yù)測(cè)變革的措施和應(yīng)變方案，以保證研發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

　　三、培育有助創(chuàng)新的企業(yè)文化

　　高技術(shù)企業(yè)要獲得持續(xù)的發(fā)展，必須成為技術(shù)創(chuàng)新的主體，必須培育積極創(chuàng)新的企業(yè)文化予以支撐。創(chuàng)新的企業(yè)應(yīng)該體現(xiàn)在負(fù)責(zé)人的創(chuàng)新意識(shí)上，應(yīng)該體現(xiàn)在研發(fā)人員能創(chuàng)造性的開展工作上，應(yīng)該與每一位員工息息相關(guān)。管理者要應(yīng)用相關(guān)的策略予以培育和固化。

　　管理者應(yīng)在企業(yè)內(nèi)建立鼓勵(lì)創(chuàng)新和交流的機(jī)制。企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)開發(fā)人員不斷提出產(chǎn)品創(chuàng)意，不管這些創(chuàng)意是否會(huì)被采納。企業(yè)可以建立搜集這些創(chuàng)意的渠道，并對(duì)它們進(jìn)行評(píng)審，識(shí)別產(chǎn)品開發(fā)的機(jī)會(huì)。產(chǎn)品開發(fā)中的創(chuàng)新意識(shí)要得到鼓勵(lì)，但這種創(chuàng)新必須是能帶來(lái)附加價(jià)值的創(chuàng)新，而不是一味地求新求變，如果增加了一項(xiàng)無(wú)用或者根本很少用的功能，反而是增加了成本。

　　內(nèi)部和外部的交流對(duì)提高開發(fā)人員的創(chuàng)造性都是非常必要的。企業(yè)可以在內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）上，開辟了有關(guān)技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)支援的論壇，使研發(fā)人員和技術(shù)人員隨時(shí)可以上網(wǎng)進(jìn)行交流和探討。企業(yè)還應(yīng)建立開發(fā)人員與市場(chǎng)和顧客溝通和交流的渠道，并確保其運(yùn)作通暢。

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參考文獻(xiàn)

來(lái)自"http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%A0%94%E7%A9%B6%E5%BC%80%E5%8F%91%E8%83%BD%E5%8A%9B"

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