本文關(guān)鍵詞：員工大會(huì)發(fā)言稿，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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    員工大會(huì)發(fā)言稿
    各位同事:大家好!
    今天是傳統(tǒng)元宵佳節(jié),我們?cè)谶@里歡聚一堂,共慶佳節(jié),敘友情、談鄉(xiāng)情,溫馨滿懷;拉家常、憶舊事,感慨萬(wàn)千。在此,請(qǐng)?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事致以誠(chéng)摯的問(wèn)候,祝大家新年愉快,萬(wàn)事如意!
    今天召開(kāi)員工大會(huì)的目的是想說(shuō)一些話,一些大家不喜歡聽(tīng)的話,我希望我能將我的理解告之大家,讓每一個(gè)都能清楚的知道自己在干什么,自身有什么價(jià)值。
    說(shuō)到開(kāi)會(huì),很多人心里就在想:又開(kāi)會(huì)了……真煩!從事足療行業(yè)近五年以來(lái),我也和大家一樣,從小兵到現(xiàn)在,坐在下面聽(tīng)過(guò),自己上來(lái)說(shuō)過(guò),大會(huì)小會(huì)看起來(lái)是很煩。但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的,“管理無(wú)大事,足療行業(yè)無(wú)小事�！彪S便一個(gè)客人投訴,主管、經(jīng)理、老總一級(jí)級(jí)的就去“滅火”了。一遇到這些事情,又是難免要開(kāi)會(huì)。加上平常要開(kāi)的班前會(huì)、班后會(huì)、部門(mén)內(nèi)部會(huì)、員工大會(huì)…說(shuō)起來(lái)就是一大堆。小的會(huì)不好開(kāi),大家太熟悉,七嘴八舌的說(shuō)的跑題了沒(méi)事。到了管理層還不知道什么是會(huì)議程序和秩序,不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。大的會(huì)也難開(kāi),下面坐的近的還有點(diǎn)認(rèn)真、不好意思東張西望,坐后面的就有點(diǎn)坐姿不正、思想開(kāi)小差去了。能在這么嚴(yán)肅的會(huì)場(chǎng)\例會(huì)上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺(jué),那么你平時(shí)上班會(huì)怎么樣,可想而知。
    我個(gè)人關(guān)于開(kāi)會(huì)的觀點(diǎn)是:會(huì)議不在于是多是少,在于是否必要;會(huì)議不在于是長(zhǎng)是短,在于是否解決了問(wèn)題;會(huì)議不在于是誰(shuí)發(fā)言,在于會(huì)后是否執(zhí)行到位。所以,結(jié)束這個(gè)會(huì)議的時(shí)候,希望大家回去都能好好反省自己,然后在工作上有根本改善,體現(xiàn)出我們服務(wù)職業(yè)人的執(zhí)行力。今天這個(gè)會(huì)就算沒(méi)有白開(kāi)了。
    足療業(yè)不光需要服務(wù),更是一個(gè)講求服務(wù)、需要技術(shù)的行業(yè),更可笑的是現(xiàn)在流行的新跳槽理論,人是靠跳槽加工資、升職位的,他不會(huì)反省一下,沒(méi)有扎實(shí)的基本功、沒(méi)有真才實(shí)料,能跳到什么地方去�！耙皇也粧�,何以掃天下�！比魏我粋�(gè)人進(jìn)入足療行業(yè),都必須在平常中把工作做細(xì)、做好,在平常工作中遇到客人的刁難、無(wú)理及一些挫折,如何面對(duì)客人的刁難、無(wú)理及這些挫折,就是自己的心態(tài)問(wèn)題,既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,還要有腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的精神。足療行業(yè)是一個(gè)很辛苦的行業(yè),怕吃苦、怕勞動(dòng),就不要進(jìn)足療行業(yè);怕吃虧、怕付出,就做不好工作。
    曾經(jīng)有一位日本政壇的女部長(zhǎng),年輕時(shí)在一家五星級(jí)賓館做客房服務(wù)員,她第一天上班的時(shí)候,師傅認(rèn)真教她清掃客房衛(wèi)生,最后,當(dāng)著她的面,從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去,這件事給了她很大的震動(dòng)。以前有一位員工曾經(jīng)很自豪的說(shuō):“我看了南昌其他的足療店,人家衛(wèi)生、技術(shù)還沒(méi)有我們好”。這就是對(duì)比的角度太低了,我們比,就要比最好的,外面知名度高的足療店比比皆是,國(guó)際聯(lián)號(hào)的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝),我們差太遠(yuǎn),就拿鉛山店比較鉛山、益陽(yáng)、上饒等地區(qū)其他好的足療店,我們的衛(wèi)生、服務(wù)、技術(shù)是不是也有很大差距?對(duì)比要用好的榜樣,我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小店、差店來(lái)比,自降身價(jià)請(qǐng)每一個(gè)人仔細(xì)看看我們自己做的工作,不要說(shuō)去不去喝水之類(lèi)的話,只問(wèn)問(wèn)自己,是不是從心里熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)?你心里沒(méi)有感覺(jué)的工作,是根本做不好的。
    工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。服務(wù)業(yè)的工作是人服務(wù)于人的工作,我們不是服務(wù)于客人,就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類(lèi)事件(讓客人覺(jué)得在我們店消費(fèi)的物有所值)。
    面對(duì)客人和同事,我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練,把公平當(dāng)做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。人總是成長(zhǎng)在逆境中,成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng),工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍,是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍,不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人,在沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里,都會(huì)變成喪失上進(jìn)心,更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
    同事之間需要良好的關(guān)系,更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來(lái)自于工作,我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,沒(méi)有任何針對(duì)個(gè)人的東西。而有一些人,往往氣度有限、公私不分,心里想的就是這個(gè)人對(duì)我過(guò)不去。
    曾經(jīng)工作過(guò)的一個(gè)上司經(jīng)常對(duì)我說(shuō)這句話:“如果這個(gè)人做的不好,我不去告訴他,就是害了他,為什么呢?因?yàn)槟悴徽f(shuō),他根本不知道自己不好�！彼�,如果我們都不去指出對(duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己,“指鹿為馬”的時(shí)代,除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過(guò)點(diǎn)以外,剩下來(lái)的每一個(gè)人日子都是很難過(guò)的。謊言變成真理,真理只能去流浪。
    我相信我們?nèi)魏我粋�(gè)職業(yè)人對(duì)工作過(guò)的地方都是只有希望看見(jiàn)巴渝風(fēng)鉛山店興旺,不會(huì)愿意看見(jiàn)巴渝風(fēng)鉛山店變差的,目前的事實(shí)是我們的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)評(píng)價(jià)的確在下降。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是光靠人情就能解決的,我們足療行業(yè)賣(mài)的產(chǎn)品只有二個(gè):服務(wù)+技術(shù)。服務(wù)+技術(shù)好了,就產(chǎn)生賣(mài)方強(qiáng)勢(shì),服務(wù)不好,就變成賣(mài)方疲軟。什么叫賣(mài)方強(qiáng)勢(shì)?就是你不打電話人家自己也會(huì)打電話來(lái)定位子,我們還沒(méi)有位子可定。什么叫賣(mài)方疲軟?就是你花錢(qián)請(qǐng)人家來(lái)泡腳,人家還是看在面子上勉強(qiáng)來(lái)一次,不會(huì)來(lái)第二次的。我們沒(méi)有重視客戶資源的維護(hù),現(xiàn)在只能靠促銷(xiāo)把客人往回拖。經(jīng)營(yíng)到這一步,實(shí)際上很危險(xiǎn)了。大家每天如果只想到巴渝風(fēng)鉛山店發(fā)給我多少錢(qián),這個(gè)賓館還有什么生命力?沒(méi)有了店,我們?cè)俚侥睦锶ド?大家意識(shí)到市場(chǎng)帶來(lái)的危機(jī)感沒(méi)有?
    我們?cè)谧拿恳粋�(gè)人,都是賓館日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個(gè)人�！皪徫徊环指叩唾F賤�！狈催^(guò)來(lái)看,我們更要珍惜自己的工作,我們能在這個(gè)崗位工作,就意味著其他人不能在這個(gè)崗位上工作,公司的編制是固定的,員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道:“不要當(dāng)你失去的時(shí)候才知道應(yīng)該珍惜。”
    請(qǐng)大家好好想想,在每天的工作中,自己是不是在適合的時(shí)間(即工作時(shí)間)、出現(xiàn)在適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即我現(xiàn)在做的是不是我應(yīng)該做的?/崗位職責(zé))。如果是,那么你的工作已經(jīng)基本合格了。還有,你每天來(lái)上班,有沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任心?沒(méi)有,那你這一天就是濫竽充數(shù)。有沒(méi)有一點(diǎn)工作激情和熱情?沒(méi)有,那你這一天就是行尸走肉。如果你每天來(lái)上班就是打瞌睡、睡覺(jué),那你活在這里還有什么意義?浪費(fèi)自己的人生不要緊,浪費(fèi)了企業(yè)發(fā)給你的工資也好說(shuō)(因?yàn)榇蠹叶己苋蚀?寬容到大家看見(jiàn)一個(gè)人在上班時(shí)間睡覺(jué)都不會(huì)批評(píng)的他無(wú)地自容),這個(gè)事情會(huì)影響到其他員

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