本文關(guān)鍵詞：公共關(guān)系

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內(nèi)容

創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部交流刊物

目的：作為對外公關(guān)制度化、經(jīng)常化的最佳手段，成為發(fā)布窗口和住處交流陣地，聯(lián)系外界的主要橋梁和

紐帶。

內(nèi)部刊物贈送對象：重點消費(fèi)者、客戶、公眾、新聞媒介、政府和有關(guān)行業(yè)協(xié)會。

內(nèi)刊內(nèi)容：生動、信息豐富，反映企業(yè)文化和理念，印刷精美。

目的：企業(yè)與公眾從相互了解、理解，到支持、參與。

企業(yè)通過向社會發(fā)布信息，有償或無償征集公眾對企業(yè)的建議。

常見的征集活動諸如：

企業(yè)產(chǎn)品使用情況 企業(yè)售前售后服務(wù)情況

對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)意見

企業(yè)商品名稱方案

企業(yè)商標(biāo)設(shè)計方案 企業(yè)形象（圖標(biāo)）設(shè)計方案

選擇企業(yè)（商品）形象代言人

目的

對涉及企業(yè)的危機(jī)事件，如重大工傷事故、產(chǎn)品質(zhì)量問題、法律訟訴、天災(zāi)人禍及不可抗力事件、環(huán)保問

題、勞工問題等，很容易在公司內(nèi)部造成混亂和誤導(dǎo)，影響公司形象和信譽(yù)，因而有必要建立應(yīng)急處置制度。

措施

成立一個以安全消防、工程設(shè)備人員為主的緊急救援隊，專門應(yīng)付危機(jī)搶險，經(jīng)常性演習(xí)訓(xùn)練，保持在準(zhǔn)備就緒狀態(tài)，對事故進(jìn)行搶救。

企業(yè)成立一個各有關(guān)方面組成的應(yīng)付危機(jī)委員會，負(fù)責(zé)對重大事件的應(yīng)急處理。這個組織成員包括行政、安保、工程設(shè)備、公關(guān)等各有關(guān)方面負(fù)責(zé)人。

--企業(yè)指定發(fā)言人，統(tǒng)一對內(nèi)外發(fā)布信息，規(guī)定一致的發(fā)布口徑、途徑、證據(jù)，并積極與新聞媒介溝通。

注意事項

企業(yè)對危機(jī)事件的處理不能避而不談、躲躲閃閃，不要搪塞、回避，應(yīng)敢于面對現(xiàn)實，態(tài)度誠懇，勇于承擔(dān)責(zé)任、承認(rèn)錯誤，說明事件真相，給公眾一個誠實、敢于負(fù)責(zé)任的形象，并迅速從下面引導(dǎo)輿論，迅速消除事件后果，以期轉(zhuǎn)危為安，最終獲得公眾的理解。

公關(guān)活動主題是指統(tǒng)領(lǐng)整個公共關(guān)系活動，連接各項目，穿引各步驟的總體活動思路和宗旨，是公關(guān)活動目標(biāo)的體現(xiàn)，是特定公關(guān)活動的指導(dǎo)思想。 制定公關(guān)活動主題要和公關(guān)目標(biāo)相一致，要以客觀條件為依據(jù)，要相對穩(wěn)定，要主題鮮明。

公共關(guān)系活動的主題定名

公關(guān)活動主題的表達(dá)形式的選擇和確定的工作稱為主題定名，即公關(guān)主題詞的設(shè)計。

公關(guān)主題詞設(shè)計的要求是：

1、緊扣主題，緊緊圍繞特定的公關(guān)目標(biāo)；

2、親切感人，給目標(biāo)公眾以較強(qiáng)的親和力；

3、新穎別致，給目標(biāo)公眾以新奇感和新鮮感；

4、短小精悍，使目標(biāo)公眾易記，易懂。

公關(guān)活動項目是為體現(xiàn)主體所精心安排和構(gòu)想的豐富多彩的一系列具體活動或工作。具體有：

1、 宣傳類活動項目；

2、 交際類活動項目；

3、 贊助類活動項目；

4、 服務(wù)類活動項目；

5、 科普類活動項目；

6、 公關(guān)特別節(jié)目。

公共關(guān)系活動技巧是公關(guān)活動過程中表現(xiàn)出來的獨創(chuàng)性，靈活性，思想性的結(jié)合。 公關(guān)技巧要解決的問題

是：

1、何借助有利條件，避開不利因素；

2、如何盡可能地吸引公眾；

3、如何擴(kuò)大活動的影響力；

4、如何防備意外事故的發(fā)生；

5、何使活動在公眾心目中留下深刻的印象；

6、如何使活動緊扣目標(biāo)主題；

7、如何使活動過程井然有序。

公共關(guān)系活動時機(jī)，是指開展和啟動 公關(guān)項目的最佳時機(jī)。有些活動需要及時，如重大事故的處理；有些活動需要準(zhǔn)時，如各類紀(jì)念性活動；有些活動需要適時，即綜合考慮 天時地利人和。 正確選擇 公關(guān)活動時機(jī)，要注意以下幾點：

1、要注意合理避開或巧妙利用重大 節(jié)日或 紀(jì)念日；

2、要注意合理避開或巧妙利用國內(nèi)外的重大事件；

3、要注意不宜在同一天或同一段時間中同時舉行多項重大活動，以免效果相互抵消；

4、要注意組織內(nèi)外環(huán)境的變化，靈活選擇 公關(guān)活動 時機(jī)。

公共關(guān)系活動節(jié)奏是根據(jù)社會心理規(guī)律對 公關(guān)活動所做的 動靜結(jié)合，高低潮結(jié)合，快慢速結(jié)合的合理安排。其目的是為了有效地激發(fā) 公眾情緒，持久地調(diào)動公眾的 注意力，合理地把握事件發(fā)展進(jìn)程，科學(xué)地控制 公關(guān)活動的全過程。

大型公共關(guān)系活動是以 公共關(guān)系傳播為目的，有計劃、有步驟組織眾多人參與協(xié)調(diào)的社會活動。它可以集中傳播公共關(guān)系的 主題，推進(jìn) 公共關(guān)系策劃與實施的 目標(biāo)管理，通過富有創(chuàng)意的專題活動把許多 目標(biāo)公眾集中在一起，進(jìn)行有效信息傳播、 溝通協(xié)調(diào)，對 組織形象的 知名度、 美譽(yù)度、認(rèn)可度進(jìn)行有效的提升。調(diào)查研究，策劃實施， 傳播溝通，效果 評估的理性反思之余，對公共關(guān)系這一新興行業(yè)的現(xiàn)狀和未來看得更加清晰，對 知識經(jīng)濟(jì)時代的高校改革發(fā)展有了更多切身體會和理性認(rèn)識。 公共關(guān)系調(diào)查是組織成功開展公共關(guān)系工作和活動的重要前提和基礎(chǔ)。有效的 公關(guān)調(diào)查，能幫助組織及時把握 公眾輿論，了解組織在各種公眾中的形象地位，為 組織決策、各類公關(guān)活動的策劃和實施提供科學(xué)依據(jù)。公共關(guān)系的調(diào)查研究是一項頗具技巧性的 工作。熟練掌握 公關(guān)調(diào)查和 評估的知識及其操作技能，是人人都必須具備的。

要打造公共關(guān)系專業(yè)的品牌形象，加強(qiáng)自身 競爭力，提高群體 執(zhí)行力，必須在調(diào)查研究中組織團(tuán)隊，形成有效的溝通協(xié)作精神。公共關(guān)系是21世紀(jì)的柔性 生產(chǎn)力系統(tǒng)。一次大型 公共關(guān)系專題活動也是一個系統(tǒng)工程，它要求 公關(guān)人員在調(diào)研、實施、傳播、評價的每一個細(xì)節(jié)都周密嚴(yán)謹(jǐn)，“看做說聽”的個體專業(yè)能力和群體執(zhí)行力都細(xì)致流暢。

在21世紀(jì)的企業(yè)競爭中，群體執(zhí)行是大型活動的成敗關(guān)鍵。在群體執(zhí)行組織中，人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營三個核心流程是緊密聯(lián)系在一起的。而一些學(xué)生，和大多學(xué)生一樣，具有多元化、個性化的諸多特點，他們自我感覺良好，眼高手低，缺乏群體合作能力，等等。對此，公共關(guān)系專業(yè)的教師們進(jìn)行了認(rèn)真的研討，準(zhǔn)備了周密的執(zhí)行方案。在學(xué)期結(jié)束前兩個星期的調(diào)查實踐中，學(xué)生按隨機(jī)抽簽方式，組成8個團(tuán)隊，讓大家對青少年科技節(jié)歷史由來和現(xiàn)狀發(fā)展進(jìn)行科學(xué)而規(guī)范的調(diào)查研究。最后，形成了8份各具特色的調(diào)查報告。在總結(jié)匯報中，，大家清楚地看到：合作精神越好的 團(tuán)隊，對調(diào)查任務(wù)的 理解和 執(zhí)行力越強(qiáng)，其報告的質(zhì)量就越高。

在現(xiàn)代社會中，大型公共關(guān)系專題活動是一種旨在溝通社會組織與其 公眾的傳播活動。而這種溝通的有效性取決于 計劃的策略性和周密性。

因此，創(chuàng)新靈活的公共關(guān)系策劃是整個活動成敗的關(guān)鍵，并也因此構(gòu)成了公共關(guān)系工作的核心內(nèi)容。

在“想做”和“能做”的反復(fù)策劃中，使人們在理想和現(xiàn)實的反差中鍛煉了自己的心態(tài)，提升 群體的應(yīng)變 能力。

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文質(zhì)彬彬創(chuàng)建， 三國演義天界、woshuo、雙重洗禮、夏雪兒、文質(zhì)彬彬等參與編輯。
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