目的為提高個(gè)人防護(hù)口罩的易用性和舒適性,從用戶的角度出發(fā)深入分析個(gè)人防護(hù)口罩的設(shè)計(jì)需求屬性,針對(duì)性地為個(gè)人防護(hù)口罩的改進(jìn)及開(kāi)發(fā)提供實(shí)施方案。方法應(yīng)用Kano模型對(duì)得到的個(gè)人防護(hù)口罩的設(shè)計(jì)需求信息進(jìn)行屬性初劃分,并應(yīng)用Better-Worse系數(shù)分析法對(duì)各設(shè)計(jì)需求項(xiàng)及類別的需求屬性再劃分,得到最終的Kano需求屬性。結(jié)果在24項(xiàng)設(shè)計(jì)需求項(xiàng)中,期望型需求為7項(xiàng),魅力型需求為4項(xiàng),無(wú)差異型需求為11項(xiàng),基本型需求為2項(xiàng);在6項(xiàng)設(shè)計(jì)需求類別中,期望型需求為3項(xiàng),魅力型需求為1項(xiàng),無(wú)差異型需求為2項(xiàng)。結(jié)論通過(guò)對(duì)個(gè)人防護(hù)口罩設(shè)計(jì)需求的Kano屬性分析,可準(zhǔn)確把握用戶角度的各設(shè)計(jì)需求及類別的重要性,為個(gè)人防護(hù)口罩的功能開(kāi)發(fā)和改進(jìn)設(shè)計(jì)提供側(cè)重點(diǎn),以提高用戶對(duì)個(gè)人防護(hù)口罩的滿意度及用戶體驗(yàn)。

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【部分圖文】：

圖1Kano模型4[4]

Kano模型將用戶需求分為基本型需求(Must-beRequirement,M)、一維需求又稱期望型需求(One-dimensionalRequirement,O)、魅力型需求(AttractiveRequirement,A)、無(wú)差異型需求(Indifference....

圖2設(shè)計(jì)需求項(xiàng)Kano屬性統(tǒng)計(jì)圖

表4Kano模型質(zhì)量屬性分類評(píng)估表設(shè)計(jì)需求反向問(wèn)題(不具備該需求)很喜歡理應(yīng)如此無(wú)所謂勉強(qiáng)接受很不喜歡正向問(wèn)題(具備該需求)很喜歡QAAAO理應(yīng)如此RIIIM無(wú)所謂RIIIM勉強(qiáng)接受RIIIM很不喜歡RRR....

圖3設(shè)計(jì)需求類別Kano屬性統(tǒng)計(jì)圖

在6項(xiàng)設(shè)計(jì)需求類別中，魅力型需求(A)2項(xiàng)，期望型需求(O)1項(xiàng)，無(wú)差異型需求(I)為3項(xiàng)，對(duì)6項(xiàng)設(shè)計(jì)需求類別中所包含的設(shè)計(jì)需求項(xiàng)在所有問(wèn)卷中所屬的不同Kano屬性類別對(duì)應(yīng)的數(shù)目進(jìn)行求和，將數(shù)值最大的質(zhì)量屬性作為該設(shè)計(jì)需求類別項(xiàng)所隸屬的Kano屬性類別。評(píng)估結(jié)果用柱狀圖進(jìn)行統(tǒng)計(jì)....

圖4設(shè)計(jì)需求屬性象限圖

在24項(xiàng)設(shè)計(jì)需求項(xiàng)中，第一象限(期望型需求)的需求項(xiàng)編號(hào)為：3、8、11、13、14、18、24;第二象限(魅力型需求)的需求項(xiàng)編號(hào)為：7、19、22、23;第三象限(無(wú)差異型需求)的需求項(xiàng)編號(hào)為：4、5、6、9、10、12、15、16、17、20、21;第四象限(基本型需求)的....

本文編號(hào)：3933659