公關(guān)禮儀和企業(yè)形象

伴隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)度越來(lái)越高，在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中越來(lái)越多的企業(yè)紛紛通過(guò)對(duì)于自身公關(guān)禮儀的完善以及企業(yè)形象的構(gòu)建以提升自身的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力。可以說(shuō)企業(yè)的外部形象決定了企業(yè)的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)地位，同時(shí)企業(yè)內(nèi)的形象又從一定程度上決定了企業(yè)內(nèi)部員工的工作狀態(tài)，進(jìn)而來(lái)說(shuō)，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，優(yōu)化企業(yè)的公關(guān)禮儀以及企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要的制約性關(guān)系。本文中將主要以酒店行業(yè)為例，對(duì)其公關(guān)禮儀以及企業(yè)形象進(jìn)行深入的分析，探討其在發(fā)展的過(guò)程中公關(guān)禮儀以及企業(yè)形象的優(yōu)化構(gòu)建策略。通過(guò)本文的分析，筆者旨在進(jìn)一步完善我國(guó)公關(guān)禮儀和企業(yè)形象的理論體系，同時(shí)為我國(guó)酒店行業(yè)的公關(guān)禮儀和企業(yè)形象優(yōu)化提供一定的參考意見(jiàn)。

關(guān)鍵字：企業(yè)形象；公關(guān)禮儀；公共關(guān)系

1緒論

1.1研究意義

在本文的研究過(guò)程中，本文將結(jié)合公關(guān)禮儀與企業(yè)形象的雙重結(jié)合研究體系，從我國(guó)目前相關(guān)研究體系來(lái)看，此方面的內(nèi)容研究者較少，因而本文的研究具有重要的歷史意義。企業(yè)形象是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，在對(duì)于企業(yè)形象的構(gòu)建過(guò)程中，，不同的學(xué)者具有不同的側(cè)重點(diǎn)，酒店行業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn)性的服務(wù)行業(yè)，在酒店行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，其避免不了的要進(jìn)行公共關(guān)系維護(hù)，其中公關(guān)禮儀直接決定了客戶或是外界對(duì)于企業(yè)形象的認(rèn)可以及評(píng)價(jià)。因而來(lái)說(shuō)對(duì)于酒店行業(yè)公共禮儀以及企業(yè)形象問(wèn)題探討是十分必要的，其可以有效的通過(guò)酒店行業(yè)在日常公共關(guān)系進(jìn)行中兩者對(duì)酒店行業(yè)的影響分析，進(jìn)一步的指導(dǎo)我國(guó)酒店行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。綜合來(lái)說(shuō)，本文的研究不僅具有較強(qiáng)的理論意義，同時(shí)還具有充足的現(xiàn)實(shí)意義。

4酒店公關(guān)禮儀和企業(yè)形象優(yōu)化策略

伴隨著未來(lái)酒店行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈度是上升，在酒店運(yùn)作的過(guò)程中，酒店應(yīng)當(dāng)通過(guò)科學(xué)的公關(guān)禮儀展現(xiàn)進(jìn)一步提升自身酒店形象，打造自身酒店品牌，擴(kuò)大酒店的行業(yè)影響力。在對(duì)于酒店形象的提升上面，本文通過(guò)公關(guān)禮儀為視角主要提出了五大方面的措施；成立公共關(guān)系部，由具體的部門進(jìn)行針對(duì)化的企業(yè)形象優(yōu)化以及維護(hù)，提升了企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的效率。強(qiáng)化對(duì)于酒店內(nèi)部員工的公關(guān)禮儀培訓(xùn)，提升員工的公關(guān)禮儀意識(shí)，優(yōu)化員工在對(duì)外服務(wù)的過(guò)程中，樹立正確的酒店形象。其次還應(yīng)當(dāng)通過(guò)酒店公關(guān)績(jī)效的實(shí)施，激發(fā)員工的公關(guān)形象維護(hù)積極性，進(jìn)而通過(guò)進(jìn)一步的市場(chǎng)反饋信息，不斷完善酒店公關(guān)禮儀形象，實(shí)現(xiàn)酒店形象的逐步優(yōu)化。