中國是一個(gè)開放的發(fā)展中國家，現(xiàn)階段我國的民航業(yè)正處于高速發(fā)展的階段，具有快捷性、舒適性、安全性、靈活性和國際性的特點(diǎn)。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，民航服務(wù)業(yè)在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中的比重將越來越大，民航業(yè)對旅客運(yùn)輸?shù)恼加新室苍谥鹉晏岣摺Ｔ诩ち业氖袌龈偁幹�，作為在山西有公司基地的東航山西分公司在省內(nèi)有一定的競爭優(yōu)勢。但我國民航業(yè)現(xiàn)有的管理制度和營銷手段在很長一段時(shí)間內(nèi)制約了航空公司的自我發(fā)展，因此需要不斷的轉(zhuǎn)變營銷觀念、完善營銷方式使?fàn)I銷策略的發(fā)展具有持續(xù)性的市場競爭力。航空公司的市場營銷是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，最優(yōu)質(zhì)的商品不被人們所認(rèn)知，不被市場所接受，也很難成為暢銷的產(chǎn)品。本文在大量對市場營銷理論，民航客運(yùn)市場營銷以及東航山西分公司客運(yùn)市場等相關(guān)文獻(xiàn)資料分析和研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合東航山西分公司所處的宏觀背景環(huán)境和微觀背景分析，總結(jié)了東航山西分公司客運(yùn)市場相關(guān)的營銷策略，從產(chǎn)品、促銷、服務(wù)、價(jià)格、客戶等方面提出了針對性的營銷對策與建議。 

【文章來源】：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)山西省

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 導(dǎo)論
    1.1 研究背景及意義
    1.2 研究方法以及內(nèi)容
    1.3 文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 航空公司市場營銷的定義
        1.3.2 市場營銷原理在航空公司管理中的應(yīng)用
2 我國民航業(yè)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀分析
    2.1 新中國民航業(yè)發(fā)展的歷史回顧
        2.1.1 新中國民航業(yè)的初創(chuàng)
        2.1.2 以企業(yè)化為中心的改革和發(fā)展全面展開
        2.1.3 民航業(yè)飛速發(fā)展的新時(shí)期
    2.2 中國民航業(yè)總體發(fā)展現(xiàn)狀和主要特點(diǎn)
        2.2.1 運(yùn)輸規(guī)模迅速擴(kuò)大
        2.2.2 航線網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)展
        2.2.3 運(yùn)力穩(wěn)步增強(qiáng)
        2.2.4 機(jī)場建設(shè)快速發(fā)展
        2.2.5 配套基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善
        2.2.6 體制改革初見成效
        2.2.7 對外開放和協(xié)作有了長足的進(jìn)步
3 中國東方航空公司市場環(huán)境分析
    3.1 中國東方航空公司企業(yè)簡介
        3.1.1 企業(yè)簡介
        3.1.2 歷史沿革
    3.2 中國東方航空公司宏觀環(huán)境分析
        3.2.1 國家政治環(huán)境分析
        3.2.2 我國經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析
        3.2.3 社會人文環(huán)境分析
        3.2.4 技術(shù)環(huán)境分析
        3.2.5 氣候及大環(huán)境分析
    3.3 中國東方航空公司微觀環(huán)境分析
        3.3.1 競爭者的狀況
        3.3.2 消費(fèi)者的狀況
4 東航山西分公司及營銷現(xiàn)狀分析
    4.1 東航山西分公司及太原武宿國際機(jī)場簡介
        4.1.1 東航山西分公司簡介
        4.1.2 太原武宿國際機(jī)場簡介
    4.2 東航山西分公司營銷現(xiàn)狀
    4.3 東航山西分公司目標(biāo)市場選擇
    4.4 東航山西分公司的市場定位
    4.5 SWOT 分析
        4.5.1 基本原理
        4.5.2 東航營銷環(huán)境的 SWOT 分析
5 東航山西分公司營銷對策及建議
    5.1 服務(wù)策略
        5.1.1 空中服務(wù)
        5.1.2 地面服務(wù)
    5.2 價(jià)格策略
    5.3 促銷策略
    5.4 產(chǎn)品策略
    5.5 分銷策略
    5.6 客戶策略
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]論目標(biāo)市場選擇與目標(biāo)市場戰(zhàn)略的區(qū)別和聯(lián)系[J]. 李言規(guī).  湖南經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào). 2006(05)
[2]航空公司的市場營銷策略[J]. 蘇朝暉.  中國市場. 2005(23)
[3]探尋航空公司客艙服務(wù)的真諦[J]. 胡志群.  中國民用航空. 2001(06)
[4]無縫隙服務(wù):航空公司服務(wù)新境界[J]. 李桂進(jìn).  中國民用航空. 2001(06)
[5]航空客運(yùn)的潛在市場與營銷策略[J]. 陳力華,樊延新,黃建偉.  上海工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報(bào). 2001(01)
[6]航空公司如何通過分銷手段管理代理市場[J]. 顧明毅.  民航經(jīng)濟(jì)與技術(shù). 2000(03)
[7]航空公司服務(wù)營銷與管理[J]. 謝泗薪.  民航經(jīng)濟(jì)與技術(shù). 1999(10)

碩士論文
[1]北方航空公司客運(yùn)市場營銷戰(zhàn)略研究[D]. 談云開.大連理工大學(xué) 2003
[2]中國國際航空公司客運(yùn)市場營銷策略研究[D]. 呂唯曦.南京理工大學(xué) 2002



本文編號：3185248