本文關鍵詞：用戶體驗視野下檔案信息服務研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《南昌大學》 2014年

用戶體驗視野下檔案信息服務研究

黃曉勤  

【摘要】：從用戶體驗的視角對檔案信息服務展開論述，期望能夠從新的用戶研究層面給處于不斷尋求轉變和發(fā)展中的檔案信息服務帶來新的啟示，在檔案信息服務與用戶的關系上注入新的表現(xiàn)內涵。首先闡述用戶體驗及檔案信息服務的相關概念、特點、定義，用戶體驗就是用戶在使用產品或服務過程中從體驗行為開始發(fā)生、到感官體驗過程的滿足，再到最終體驗的深化，是一個由淺入深的體驗過程。而基于用戶體驗的檔案信息服務的定義，就是檔案部門立足于用戶需求，通過不斷調整和改進服務策略，提供滿足用戶體驗的檔案資源和服務，，使用戶獲得最佳的體驗感受的過程。其次分析用戶體驗對檔案信息服務的影響，圍繞著用戶體驗，對檔案信息服務內容從觀念轉變、資源建設、結構關系、組織管理等幾個層面提出新的要求。最后，根據用戶體驗視野下檔案信息服務的內容要求，從用戶體驗機制創(chuàng)立、立足于用戶體驗的檔案信息資源開發(fā)、用戶體驗平臺的構建、以用戶體驗為目的的檔案信息服務的組織管理四個方面對檔案信息服務的實施進行相應的探討。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：南昌大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：G273.5
【目錄】：

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【共引文獻】

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