發(fā)布時(shí)間：2024-04-24 22:34

　　各類搜索軟件拓展了互動(dòng)業(yè)務(wù),推出以問(wèn)題為紐帶的問(wèn)答社區(qū),隨著問(wèn)答社區(qū)的發(fā)展壯大,社區(qū)中的內(nèi)容逐漸飽和,參與者的熱情漸漸流失。大多數(shù)的社區(qū)用戶只是沉默式的進(jìn)行瀏覽,偶爾才會(huì)進(jìn)行回答,長(zhǎng)此下去對(duì)問(wèn)答社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展不利。因此,問(wèn)答社區(qū)應(yīng)該注意平衡新老用戶之間的關(guān)系,既要吸引新用戶的參與,鼓勵(lì)新用戶進(jìn)行知識(shí)貢獻(xiàn),又要選擇合適的方式復(fù)活老用戶的知識(shí)貢獻(xiàn)熱情。本文以問(wèn)答社區(qū)中的使用者作為研究對(duì)象,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù),結(jié)合結(jié)構(gòu)方程模型,利用SPSS和Amos進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,研究他們?cè)趩?wèn)答社區(qū)中回答他人問(wèn)題貢獻(xiàn)知識(shí)的影響因素。結(jié)果顯示,用戶在使用問(wèn)答社區(qū)之前,對(duì)問(wèn)答社區(qū)的期望越高,進(jìn)行知識(shí)貢獻(xiàn)的可能性也就越大;用戶在使用問(wèn)答社區(qū)之后,對(duì)使用結(jié)果越滿意,進(jìn)行知識(shí)貢獻(xiàn)的可能性就越大;用戶在比較回答成本和貢獻(xiàn)回報(bào)之后,得到的回報(bào)越大,進(jìn)行知識(shí)貢獻(xiàn)的可能性就越大;用戶對(duì)問(wèn)答社區(qū)越滿意,抱怨問(wèn)答社區(qū)的可能性就越小,進(jìn)行知識(shí)貢獻(xiàn)的可能性就越大。根據(jù)研究結(jié)果,社區(qū)管理者應(yīng)該從完善推廣模式、建立激勵(lì)機(jī)制、引導(dǎo)用戶正確的知識(shí)貢獻(xiàn)態(tài)度、建立信任互惠機(jī)制四個(gè)方面入手對(duì)問(wèn)答社區(qū)進(jìn)行改善,這將有利于吸引更多新用戶并且提...

【文章頁(yè)數(shù)】：66 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1技術(shù)路線圖

1緒論111.6技術(shù)路線圖圖1-1技術(shù)路線圖

圖3-1問(wèn)答社區(qū)用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為理論模型

3問(wèn)答社區(qū)用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為影響因素模型構(gòu)建17促使市場(chǎng)生產(chǎn)出顧客理想中的商品。由于問(wèn)答社區(qū)與商品市場(chǎng)存在著相似之處，因此筆者將顧客滿意度指數(shù)模型演化到問(wèn)答社區(qū)中，并重新定義變量名稱，最終構(gòu)建出適用于問(wèn)答社區(qū)用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為影響因素研究的模型，如圖3-1所示。圖3-1問(wèn)答社區(qū)用戶知....

圖4-1問(wèn)答社區(qū)用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為模型檢驗(yàn)路徑系數(shù)圖

4問(wèn)答社區(qū)用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為影響因素實(shí)證檢驗(yàn)37圖4-1問(wèn)答社區(qū)用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為模型檢驗(yàn)路徑系數(shù)圖表4-10問(wèn)答社區(qū)用戶知識(shí)貢獻(xiàn)行為模型檢驗(yàn)結(jié)果序號(hào)提出的假設(shè)CRP值檢驗(yàn)結(jié)果H1問(wèn)答社區(qū)中用戶的期望對(duì)用戶的價(jià)值判斷有正向影響3.754***支持H2問(wèn)答社區(qū)中用戶的感受對(duì)用戶的價(jià)值判....

圖2.4計(jì)劃理論模型

圖2.4計(jì)劃理論模型綜述所述，計(jì)劃行為理論被學(xué)者們用來(lái)研究行為意愿對(duì)實(shí)際行為的影響。個(gè)人的意愿越強(qiáng)就越有可能去實(shí)施這種行為，意愿與行為之間有很強(qiáng)的相關(guān)性。2016年Sim通過(guò)研究社交網(wǎng)絡(luò)中用戶行為時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶的主觀意愿是用戶使用行為的關(guān)鍵因素所在。本文選取計(jì)劃行為理論，主要研究意....

本文編號(hào)：3963604