本文關鍵詞：基于用戶體驗的移動圖書館使用意愿研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著體驗經(jīng)濟時代的到來,伴隨移動終端的普及化,高校圖書館以及公共圖書館所提供的傳統(tǒng)服務模式和服務內容已然發(fā)生改變,如何開展移動信息服務得到了學術界乃至數(shù)字服務供應商的廣泛關注,然而,當前階段,移動圖書館服務仍然于發(fā)展期,市場空間還很大,用戶使用率較低,即用戶對于移動圖書館的接受態(tài)度和使用意愿卻不盡如人意。因此,如何提升用戶體驗,吸引并積累用戶具有重大意義。研究用戶對于移動圖書館的接受態(tài)度以及使用意愿對于移動圖書館自身的發(fā)展建設極具參考價值。盡管傳統(tǒng)的接受理論模型,例如理性行為理論、計劃行為理論或是整合型技術接受模型理論能夠解釋移動圖書館用戶使用接受意愿,但是從用戶自身的視角切入的相關研究甚少。因此,本文閱讀國內外相關經(jīng)典理論后,總結提煉出用戶體驗的五個維度,分別為感官體驗、服務體驗、技術體驗、認知體驗和情感體驗,結合傳統(tǒng)模型的變量,構建了基于用戶體驗的移動圖書館使用意愿模型。本文基于用戶體驗的視角,綜合運用文獻調研法、問卷調查法以及結構方程建模法等手段,參考傳統(tǒng)的用戶使用行為理論,諸如計劃行為理論、技術接受理論等,做出研究假設,定義量表設計問卷并發(fā)放,借助SPSS 22.0和Smart3.0 PLS軟件分析問卷數(shù)據(jù),根據(jù)實證結果得出結論,對移動圖書館使用意愿進行模型擬合估計。經(jīng)實證分析獲得結論為:感官體驗、情感體驗、認知體驗、技術體驗和服務體驗分別會對用戶體驗產(chǎn)生直接的正向影響;情感體驗對使用態(tài)度的正向影響關系高于其他變量,直接影響用戶的使用態(tài)度并通過使用態(tài)度這一中間變量影響用戶的使用意愿。用戶體驗也直接對使用意愿產(chǎn)生正向影響關系。最后,本研究根據(jù)研究結果提出移動圖書館建設應與用戶需求相結合,移動圖書館自身的界面設計、與讀者交互性設計、以及用戶情感體驗對優(yōu)化策略所起的積極作用。加強Lib2.0技術在移動圖書館服務中的應用,推動移動圖書館服務向SoLoMo模式轉變等策略。圖書館應與移動圖書館開發(fā)商加強談判與合作,想讀者所想,提供實現(xiàn)用戶需求的個性化解決方案,以期為移動圖書館得到進一步的推廣,提升用戶對移動圖書館的忠誠度和使用黏性提出建議。
【關鍵詞】：用戶體驗 移動圖書館 使用意愿 實證研究
【學位授予單位】：江蘇大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：G250.76;G252
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 1 緒論10-16
• 1.1 研究背景與問題的提出10-12
• 1.2 研究目的與意義12-13
• 1.3 研究方法13
• 1.4 研究創(chuàng)新點13-14
• 1.5 研究內容與論文框架14-16
• 2 理論介紹與文獻綜述16-32
• 2.1 移動圖書館16-22
• 2.1.1 移動圖書館的概念演變16-17
• 2.1.2 移動圖書館的功能與特點17-19
• 2.1.3 移動圖書館國內外研究狀況19-22
• 2.2 用戶體驗22-26
• 2.2.1 用戶體驗的內涵22
• 2.2.2 用戶體驗的構成要素22-24
• 2.2.3 用戶體驗的影響因素24-25
• 2.2.4 用戶體驗的維度25-26
• 2.2.5 移動圖書館與用戶體驗26
• 2.3 用戶使用意愿的理論基礎26-30
• 2.3.1 理性行為理論（TRA）26-27
• 2.3.2 計劃行為理論（TPB）27-28
• 2.3.3 技術接受模型（TAM）28-29
• 2.3.4 整合型技術接受與使用模型（UTAUT）29-30
• 2.4 認知心理學與用戶體驗30-31
• 2.5 本章小結31-32
• 3 移動圖書館使用意愿模型構建32-42
• 3.1 研究模型構建32-35
• 3.1.1 影響用戶使用意愿的主要因素32-33
• 3.1.2 研究變量的確定33-34
• 3.1.3 模型構建34-35
• 3.2 研究變量定義35-36
• 3.3 研究假設36-37
• 3.3.1 用戶體驗各個維度與用戶體驗之間的關系36
• 3.3.2 使用態(tài)度對用戶使用意愿的影響36-37
• 3.3.3 用戶體驗對用戶使用意愿的影響37
• 3.4 影響因素變量量表37-41
• 3.4.1 感官體驗37-38
• 3.4.2 服務體驗38
• 3.4.3 技術體驗38-39
• 3.4.4 認知體驗39
• 3.4.5 情感體驗39
• 3.4.6 用戶體驗39-40
• 3.4.7 使用態(tài)度40
• 3.4.8 使用意愿40-41
• 3.5 本章小結41-42
• 4 研究設計與問卷調查42-48
• 4.1 問卷設計與發(fā)放42-46
• 4.1.1 問卷設計42-43
• 4.1.2 問卷預測試43-45
• 4.1.3 問卷發(fā)放與回收45-46
• 4.2 數(shù)據(jù)分析方法46-47
• 4.3 本章小結47-48
• 5 實證研究與結果討論48-55
• 5.1 樣本的收集與描述48-49
• 5.2 量表信效度分析49-51
• 5.2.1 信度分析49
• 5.2.2 效度分析49-51
• 5.3 模型擬合結果51-52
• 5.4 研究模型結果52-53
• 5.5 結構模型驗證結果分析53-54
• 5.6 本章小結54-55
• 6 總結與展望55-61
• 6.1 研究結論總結55-56
• 6.2 研究對策與建議56-59
• 6.2.1 宏觀對策56-58
• 6.2.2 微觀建議58-59
• 6.3 研究不足與展望59-61
• 6.3.1 研究不足59-60
• 6.3.2 研究展望60-61
• 參考文獻61-67
• 致謝67-69
• 在學期間發(fā)表的學術論文及參與的課題69-70
• 在學期間發(fā)表的學術論文69
• 在學期間參與的課題69-70
• 附錄A 問卷70-72

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10 陳媛Z，

本文編號：374662