用戶忠誠度是在線社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商維護(hù)其市場地位,保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要因素。然而,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來,用戶在線社交得到極大便利的同時,其轉(zhuǎn)移也變得容易。于商家而言,如何增強(qiáng)用戶黏性的問題,日漸凸顯。因此,通過對以往研究的梳理,結(jié)合當(dāng)下社會化營銷背景,基于期望確認(rèn)模型加入商務(wù)性因素,構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)用戶忠誠度研究模型進(jìn)行分析。研究表明,社交電商的崛起,使得商務(wù)性對于社交網(wǎng)絡(luò)用戶忠誠度產(chǎn)生影響,但在平臺建設(shè)時仍要避免應(yīng)用冗雜的問題。 

【文章來源】：商業(yè)經(jīng)濟(jì). 2020,(08)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
一、國內(nèi)外信息系統(tǒng)持續(xù)使用研究綜述
二、研究理論模型構(gòu)建
三、問卷設(shè)計及數(shù)據(jù)分析
    (一)數(shù)據(jù)收集
    (二)信效度檢驗
    (三)相關(guān)分析
    (四)回歸分析
四、啟示


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]在線社交網(wǎng)絡(luò)用戶行為研究現(xiàn)狀與展望[J]. 楊善林,王佳佳,代寶,李旭軍,姜元春,劉業(yè)政.  中國科學(xué)院院刊. 2015(02)
[2]SNS社交網(wǎng)絡(luò)個人用戶持續(xù)使用行為的影響因素研究[J]. 劉人境,柴婧.  軟科學(xué). 2013(04)



本文編號：3639356