實時參考咨詢服務是參考咨詢活動的一個特定服務方式,它是用戶借助即時通訊軟件,通過網絡聊天、視頻會議或基于Web的聊天室等方式,在網上的虛擬社區(qū)與圖書館員、咨詢專家進行遠程溝通交流,獲取信息資料的活動。參考咨詢活動是在用戶與館員之間交互式進行,雙方的信息交流必然要依托于一個穩(wěn)定的交互界面。而要保證該交互界面的穩(wěn)定與易用,實現良好的實時參考咨詢服務效果,就需要一套適應實時參考咨詢服務要求的軟件標準,以保證實時參考咨詢軟件的有效配置。實時參考咨詢服務在圖形用戶界面上的標準的制定,需要在對用戶界面建立了相應的結構體系的基礎上進行,而當前的實際情況是實時參考咨詢軟件圖形用戶界面還沒有制定一套為業(yè)界所公認的結構體系,各圖書館的做法各有不同。因此本文將試圖建立一套實時參考咨詢軟件圖形用戶界面的結構體系并應用于實際的實時參考咨詢軟件圖形用戶界面的評價。筆者將試圖在解決這個問題上做一定的研究工作,如下：首先,對國內外圖書館界有關實時參考咨詢圖形用戶界面研究的文獻作文獻調查,分析當前相關研究的現狀,建立實時參考咨詢軟件圖形用戶界面體系及評價體系模型。其次,通過英特網對國內外部分主要高校圖書館所使用的實時參... 

【文章來源】：山東大學山東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：54 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 實時參考咨詢
    1.2 圖形用戶界面
        1.2.1 界面
        1.2.2 人機界面
        1.2.3 圖形用戶界面
        1.2.4 圖形用戶界面的組成元素
    1.3 研究背景
        1.3.1 服務標準
        1.3.2 軟件標準
    1.4 研究思路
    1.5 研究方法
    1.6 研究意義
        1.6.1 研究的理論意義
        1.6.2 研究的現實意義
第二章 文獻綜述
    2.1 國內相關研究文獻調查
    2.2 國外相關研究文獻調查
    2.3 現存標準體系中存在的問題分析
        2.3.1 上述標準體系存在的問題
        2.3.2 問題存在的原因
        2.3.3 問題解決思路
第三章 實時參考咨詢軟件圖形用戶界面體系
    3.1 實時參考咨詢軟件圖形用戶界面體系
        3.1.1 外觀層次
        3.1.2 功能層次
    3.2 用戶界面的角色分析
    3.3 實時參考咨詢軟件用戶界面的功能性需求
    3.4 實時參考咨詢軟件用戶界面的用戶的信息需求
    3.5 實時參考咨詢軟件用戶界面用戶的個人心理需求
第四章 實時參考咨詢軟件用戶界面評價體系
第五章 國內外圖書館實時參考咨詢軟件圖形用戶界面調查
    5.1 國內外實時參考咨詢軟件圖形用戶系統(tǒng)現狀
        5.1.1 國內實時參考咨詢軟件應用現狀
        5.1.2 美國實時參考咨詢系統(tǒng)應用現狀
    5.2 國內外實時參考咨詢軟件圖形用戶界面現存問題
        5.2.1 實時參考咨詢軟件圖形用戶界面的可定制性問題
        5.2.2 實時參考咨詢軟件圖形用戶界面設計風格問題
        5.2.3 實時參考咨詢軟件圖形用戶界面的交互性問題
    5.3 實時參考咨詢軟件圖形用戶界面的流程模型
        5.3.1 登錄階段界面基本模型
        5.3.2 對話交互階段界面基本模型
        5.3.3 注銷階段基本模型
    5.4 基于用戶界面基本流程模型的用戶使用習慣調查
        5.4.1 問卷調查目的與問題列表
        5.4.2 調查詳細情況與結果數據
        5.4.3 調查結果與用戶分析
        5.4.4 實時參考咨詢軟件應當滿足的用戶需求分析
    5.5 針對國內外主要實時參考咨詢軟件圖形用戶界面的實驗研究
        5.5.1 選取最具代表性的實時參考咨詢軟件圖形用戶界面
        5.5.2 實驗設計
        5.5.3 實驗過程與測評統(tǒng)計表
        5.5.4 調查對象
        5.5.5 調查數據統(tǒng)計
        5.5.6 統(tǒng)計數據分析
        5.5.7 用戶訪談
        5.5.8 實驗調查總結
第六章 研究結論與不足
參考文獻
致謝
學位論文評閱及答辯情況表


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于LibraryH3lp平臺構建實時咨詢系統(tǒng)[J]. 沈奎林,杜瑾.  圖書館學刊. 2011(09)
[2]IM微件在數字參考咨詢中的應用研究[J]. 趙慧清.  圖書情報工作. 2010(21)
[3]嵌入式IM:實時參考咨詢的新選擇——以美國大學圖書館的應用為例[J]. 龔亦農.  圖書情報工作. 2010(S1)
[4]數字圖書館門戶的用戶界面友好性評價[J]. 徐速.  科技情報開發(fā)與經濟. 2010(03)
[5]基于Web的實時虛擬參考咨詢系統(tǒng)實現[J]. 王躍虎.  情報科學. 2010(01)
[6]從用戶界面看數字信息產品的可用性——以公共圖書館提供的兩個數字信息產品為例[J]. 粟慧.  圖書與情報. 2009(03)
[7]以用戶為中心的數字圖書館用戶界面設計研究[J]. 王翠,鄭春厚.  圖書館學研究. 2008(06)
[8]淺談高校圖書館網頁用戶界面設計[J]. 胡欽文,秦雯婷.  中國科技信息. 2008(07)
[9]少兒數字圖書館用戶界面研究[J]. 劉敏.  中山大學研究生學刊(社會科學版). 2008(01)
[10]數字圖書館用戶界面設計探析[J]. 賈增歲.  現代情報. 2007(02)

碩士論文
[1]高校圖書館IM實時咨詢服務應用研究[D]. 葉佩珍.廣西民族大學 2010
[2]高校數字參考咨詢服務用戶研究[D]. 李小麗.山東大學 2010
[3]高校數字圖書館用戶界面評價研究[D]. 丁嬌.吉林大學 2008
[4]用戶界面設計研究[D]. 姜葳.浙江大學 2006



本文編號：3371027