文章運用KANO模型基本理論,從學(xué)生滿意度出發(fā)將高校圖書館信息素養(yǎng)課程教學(xué)內(nèi)容及模式劃分為14個指標(biāo)。并以面向三峽大學(xué)本科生為例,通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及滿意敏感性分析等步驟將指標(biāo)進(jìn)行歸類和重要性排序,分析揭示本科生的課程需求狀況�；谛枨鬆顩r,從關(guān)鍵因素、一般因素、無關(guān)因素三個層級進(jìn)行因素改進(jìn)分析及提出滿意度提升策略。旨在為改善高校圖書館本科生信息素養(yǎng)課程效果及學(xué)生滿意度提供參考。 

【文章來源】：圖書館研究. 2020,50(03)

【文章頁數(shù)】：8 頁

【部分圖文】：

KANO模型

將表5中各課程指標(biāo)的滿意影響力（SI）和不滿意影響力（DSI）值，以（SI,DSI）坐標(biāo)點形式納入敏感性矩陣中。同時以左上原點為圓心，以O(shè)P=0.707為半徑，此1/4圓弧將各指標(biāo)進(jìn)行敏感性分割。在圓弧以內(nèi)的點為滿意敏感性不大指標(biāo)，可暫時不予以考慮；在圓弧外的點為可實施改進(jìn)指標(biāo)，并且此類指標(biāo)的滿意度敏感性與其離圓點距離呈正比。如圖2所示。根據(jù)圖2和表5，按照課程指標(biāo)的KANO模型屬性和滿意敏感性分析可知：


本文編號：3120700