知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來帶來了大量無序知識(shí),如不對(duì)其進(jìn)行整合和創(chuàng)新,很難被用戶有效利用。因此在全球范圍內(nèi)掀起了一股以知識(shí)創(chuàng)新為核心的“知識(shí)服務(wù)”研究熱潮,自20世紀(jì)90年代以來,眾多國(guó)內(nèi)外學(xué)者、機(jī)構(gòu)紛紛對(duì)知識(shí)服務(wù)進(jìn)行理論研究和實(shí)踐探索。但在開展知識(shí)服務(wù)的過程中,缺乏完整的知識(shí)服務(wù)體系架構(gòu)成為知識(shí)服務(wù)工作成效的瓶頸,它不僅使得各服務(wù)機(jī)構(gòu)之間因?yàn)闆]有一個(gè)普遍意義的架構(gòu)作為參考而難以溝通和協(xié)作,更在無形中削弱了知識(shí)服務(wù)效果,影響了知識(shí)服務(wù)的效率。因此,知識(shí)服務(wù)體系構(gòu)建的研究勢(shì)在必行。 本文在梳理了知識(shí)服務(wù)的基本概念后,首先將戰(zhàn)略管理思想與知識(shí)服務(wù)理論相結(jié)合,提出知識(shí)服務(wù)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵;其次,在對(duì)知識(shí)服務(wù)內(nèi)涵深入理解的基礎(chǔ)上,提出知識(shí)服務(wù)的三維框架理論,以此作為知識(shí)服務(wù)體系的核心;然后從管理學(xué)系統(tǒng)論角度論述知識(shí)服務(wù)戰(zhàn)略管理的影響因素,并通過問卷調(diào)查分析了三維框架理論與影響因素的合理性;在此基礎(chǔ)上構(gòu)建知識(shí)服務(wù)的總體架構(gòu),并根據(jù)SSOE理論分析不同階段的知識(shí)服務(wù)體系,最后進(jìn)行了實(shí)證分析,以南理工圖書館為例進(jìn)行了合理的知識(shí)服務(wù)體系規(guī)劃。本文的研究旨在為知識(shí)服務(wù)的開展提供理論依據(jù),幫助知識(shí)服務(wù)不斷地向規(guī)范化方向和預(yù)期目標(biāo)發(fā)展,使之實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
【學(xué)位單位】：南京理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2008
【中圖分類】：G252
【部分圖文】：

戰(zhàn)略思想開始運(yùn)用于商業(yè)領(lǐng)域，并與達(dá)爾文“物競(jìng)想共同成為戰(zhàn)略管理學(xué)科的兩大思想源流。用電氣公司董事長(zhǎng)威爾遜先生曾說過一句令人深思的話:“我整天一件做不完的工作，那就是規(guī)劃未來�！庇匈Y料統(tǒng)計(jì)表明，美國(guó)、代末到70年代初，幾乎100%的企業(yè)都定有詳細(xì)的企業(yè)戰(zhàn)略。將戰(zhàn)略用于企業(yè)，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理要求企業(yè)在環(huán)境略目標(biāo)，選擇戰(zhàn)略重點(diǎn)，制定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的方針及實(shí)施方案，指環(huán)境中取得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。明，當(dāng)今企業(yè)要在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中生存與發(fā)展，必須實(shí)施面臨國(guó)內(nèi)和國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，尤其是在信息時(shí)代和管理現(xiàn)理者的行為時(shí)時(shí)刻刻要涉及到戰(zhàn)略問題。管理的內(nèi)涵略就是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段2準(zhǔn)備到哪里?

圖2.2.1.3戰(zhàn)略管理的三個(gè)階段(l)戰(zhàn)略分析和制定戰(zhàn)略分析和制定，即分析并制定戰(zhàn)略方案，它是戰(zhàn)略管理的首要階段，戰(zhàn)略方案是企業(yè)在戰(zhàn)略思想(系統(tǒng)、遠(yuǎn)視、憂患、創(chuàng)新、善變)指導(dǎo)下，對(duì)外部環(huán)境及內(nèi)部條件進(jìn)行深入細(xì)致分析的基礎(chǔ)上提出的長(zhǎng)遠(yuǎn)、綱領(lǐng)性的總體設(shè)想。一個(gè)完整的戰(zhàn)略方案包括戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略階段、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略措施。(2)戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略的具體貫徹和付諸實(shí)施的過程;是企業(yè)按照戰(zhàn)略方案的要求，合理有效地配置資源、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、把握時(shí)機(jī)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體行動(dòng)。這些行動(dòng)包括設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，編制執(zhí)行計(jì)劃，克服工作阻力等。一個(gè)好的戰(zhàn)略需要通過與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、人員配備去執(zhí)行。戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃是把戰(zhàn)略方案具體化，規(guī)定戰(zhàn)略任務(wù)的輕重緩急和時(shí)機(jī)，明確具體的工作項(xiàng)目和期限。為有效克服工作阻力，保證戰(zhàn)略順利執(zhí)行，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)必須選用指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等手段，推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行。

預(yù)測(cè)目前和將來的外部環(huán)境，采取積極行動(dòng)優(yōu)化企業(yè)在環(huán)境中的處境，使速抓住機(jī)遇，減少與環(huán)境挑戰(zhàn)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，更好地把握企業(yè)未來的命運(yùn)。(3)戰(zhàn)略管理可以將企業(yè)的決策過程和外部環(huán)境聯(lián)系起來，使決策更加化�，F(xiàn)代企業(yè)面臨的外部環(huán)境更加動(dòng)蕩不安。由于環(huán)境條件的復(fù)雜化，任取一定的措施來適應(yīng)。非戰(zhàn)略管理的企業(yè)，只能采取被動(dòng)的防御決策，僅動(dòng)之后才采取選擇，十分被動(dòng)，成效有限。而戰(zhàn)略管理的企業(yè)則可采取進(jìn)通過預(yù)測(cè)未來的環(huán)境，避免可能發(fā)生的問題，使企業(yè)更好地適應(yīng)外部環(huán)境地掌握自己的命運(yùn)。2知識(shí)服務(wù)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵結(jié)合上文談到的戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵，本文認(rèn)為知識(shí)服務(wù)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵就是為實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，研究自身知識(shí)服務(wù)所具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)戰(zhàn)略決策、實(shí)施戰(zhàn)略方案、評(píng)價(jià)知識(shí)服務(wù)戰(zhàn)略績(jī)效的整個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。服務(wù)戰(zhàn)略管理要解決的核心問題是:圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)所能開展的知識(shí)服務(wù)目?準(zhǔn)備達(dá)到什么層次?如何到那里?如圖2.2.2.1所示。

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 劉治;數(shù)字出版企業(yè)的知識(shí)服務(wù)研究[D];湘潭大學(xué);2011年

本文編號(hào)：2829710