發(fā)布時間：2020-07-08 00:26

【摘要】：Web2.0因其強調(diào)用戶參與、交互性等特點,大大促進了通過互聯(lián)網(wǎng)而進行的知識和信息的交流共享活動。在組織中,基于Web2.0的信息交流技術(shù)也逐漸改變了個體彼此間信息交流與共享知識的行為模式。 本研究通過綜合運用專家咨詢法、文獻研究法、內(nèi)容分析法、模型構(gòu)建法和實證調(diào)研法等方法,建構(gòu)組織中Web2.0的環(huán)境特征、知識共享機制和知識共享績效的關(guān)系概念,并以有使用Web2.0技術(shù)從事工作任務(wù)的或處于Web2.0環(huán)境中的工作者為主要研究對象,通過設(shè)計問卷,抽樣統(tǒng)計分析的方法,對本研究所提出的Web2.0環(huán)境特征與知識共享績效影響的關(guān)系概念進行驗證,以期深入地探討Web2.0技術(shù)在個人工作場景中的應(yīng)用,及對其知識共享行為的影響,研究的內(nèi)容主要包括以下幾點：(1)Web2.0環(huán)境下知識共享機制研究文獻整理與內(nèi)容分析。對于Web2.0環(huán)境、知識共享機制開展文獻整理,并進行研究定義。運用內(nèi)容分析方法,對Web2.0環(huán)境下知識共享機制研究國內(nèi)外的研究成果進行分析,并對比和討論。(2)Web2.0環(huán)境下組織知識共享機制研究的理論探索與分析。從動機理論、媒介理論和認知理論出發(fā),以機制、環(huán)境特征和個體認知三個角度對Web2.0環(huán)境下知識共享機制的理論框架進行探索和分析。(3)Web2.0環(huán)境下知識共享機制研究的實證模型構(gòu)建。在文獻綜述和理論分析的基礎(chǔ)上,對于實證的模型進行設(shè)計和構(gòu)建。確定研究的指標的定義和分類,并對于指標的測量問卷進行設(shè)計,進而提出研究的假設(shè)。(4)Web2.0環(huán)境下組織知識共享機制研究的模型的驗證。通過相關(guān)的統(tǒng)計工具分析分析相關(guān)研究假設(shè),探討在Web2.0環(huán)境中,組織成員彼此間的知識共享績效影響情況,并從機制上探討Web2.0相關(guān)技術(shù)的使用是否能提升組織成員知識共享的效果及效率。 通過理論分析和實證研究得出如下結(jié)論： (1)根據(jù)媒介理論、認知理論、動機理論和知識可及性等相關(guān)文獻,歸納出Web2.0環(huán)境具有信息豐富性、主體互動性和知識可及性三個特性。在Web2.0環(huán)境下,知識共享者在知識共享過程中能負載更豐富類型的信息內(nèi)容,讓傳遞信息者在Web2.0環(huán)境中能充分表達其意見想法,信息接受者因較高的互動可能,也可以充分的表達自身的需求,使信息接收者所接收的信息內(nèi)容與傳遞者所想傳達的信息內(nèi)容二者彼此間的差距減小。另外,當個體遭遇問題且自身所擁有的知識不足以解決該問題時,利用Web2.0環(huán)境從外部搜尋,能較容易與擁有其所需知識的知識擁有者取得聯(lián)系并獲取所需知識。三種Web2.0環(huán)境的特征能顯著改善知識共享的動機,并有效降低存在于個體彼此間知識共享制約因素,從而增進組織成員共享知識的績效。 (2)通過問卷驗證,分析Web2.0環(huán)境特征對于組織知識共享機制的影響,及其直接或間接作用于個體彼此間知識共享績效的影響關(guān)系；直接性影響主要在于Web2.0環(huán)境所具有的信息豐富性、主體互動性和知識可及性能提升知識在組織成員間傳遞的效率和傳遞的準確性；間接性影響主要是能通過改善知識共享者的內(nèi)在動機和外在激勵,并降低時間性障礙、空間性障礙和社會性障礙三種知識共享制約因子來提升對傳遞知識內(nèi)容的了解與表達能力,增進個體間知識共享的績效。 (3)發(fā)現(xiàn)Web2.0環(huán)境對于增進個體彼此間知識共享的效果與對其變異的解釋能力有限,如組織要增進組織內(nèi)部成員彼此間知識共享的績效,僅僅構(gòu)建相應(yīng)的信息技術(shù)環(huán)境對組織內(nèi)部成員間知識共享績效的影響仍不夠,要提升組織內(nèi)部知識共享的績效,需要有其它相關(guān)制度與環(huán)境相配合。 (4)Web2.0環(huán)境對于個體彼此間知識共享績效的影響主要可區(qū)分為直接性與間接性影響。在間接性影響方面,由研究結(jié)果可知Web2.0環(huán)境能改善知識共享的動機需求,并有效降低知識共享制約因素的影響力,但也可能受其它本研究未考慮到的因素所干擾或產(chǎn)生中介和控制影響,使得降低知識共享障礙的效力無法有效地作用在知識共享績效上；無法明顯地提升個體間知識共享績效,使得Web2.0環(huán)境對個體間知識共享績效的間接性影響力受阻而無法有效且充分地發(fā)揮。故組織在構(gòu)建相應(yīng)技術(shù)環(huán)境時,也須考慮到組織內(nèi)部來自于環(huán)境、成員等影響信息環(huán)境因素的影響,并做適當?shù)卣{(diào)整,才能使信息環(huán)境的效力發(fā)揮到最大。 本研究是國家自然科學基金項目“Web2.0環(huán)境下科學研究中的知識交流與共享機制研究”(項目編號：71073066)的部分研究內(nèi)容。
【學位授予單位】：華中師范大學
【學位級別】：博士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：G350

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