【摘要】： 隨著學(xué)科館員制度在高校圖書館的普遍建立和學(xué)科館員信息服務(wù)工作的深入開展,為了進(jìn)一步提高學(xué)科館員的服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)學(xué)科館員信息服務(wù)可持續(xù)發(fā)展建立一套適合我國國情的高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系,對學(xué)科館員信息服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)、客觀、定量的評價就先得尤為重要。 本文在對當(dāng)前國內(nèi)外高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)績效評價研究的基礎(chǔ)上,將DEA方法和平衡計分卡理論引入學(xué)科館員服務(wù)績效評價中,結(jié)合運用問卷調(diào)查法、專家訪談法等多種方法,構(gòu)建起高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)績效評價的DEA模型。并針對高校圖書館的學(xué)科館員的服務(wù)績效評價進(jìn)行實證研究,找出影響學(xué)科館員服務(wù)績效的差距的主要影響因素,并提出相應(yīng)的學(xué)科館員服務(wù)績效改進(jìn)對策。 首先,本文引入企業(yè)績效評價中平衡計分卡理論對高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)績效的影響因素從財務(wù)、讀者、學(xué)習(xí)與成長、內(nèi)部流程四個角度進(jìn)行了分析。 其次,從投入產(chǎn)出角度對影響學(xué)科館員服務(wù)績效評價的影響因素進(jìn)行了分析,篩選出關(guān)鍵影響指標(biāo),建立起學(xué)科館員服務(wù)績效評價的DEA模型。 再次,以西南大學(xué)圖書館學(xué)科館員為例,進(jìn)行了實證研究。綜合利用層次分析法、問卷調(diào)查法對定性化指標(biāo)進(jìn)行了量化,并進(jìn)行了分析求解。 最后,針對西南大學(xué)圖書館學(xué)科館員服務(wù)績效評價的情況,找出影響學(xué)科館員服務(wù)績效評價的主要影響因素,并提出相應(yīng)的學(xué)科館員服務(wù)績效改進(jìn)對策。
【學(xué)位授予單位】：西南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：G251.6

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2597008