本文關鍵詞：檔案個性化服務模式研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：現(xiàn)階段,用戶對檔案資源的需求逐步呈現(xiàn)多元化和個性化等特點,導致用戶需求層次發(fā)生變化,傳統(tǒng)的檔案服務已不再能滿足用戶需求,為滿足社會大眾對檔案資源的利用要求,檔案部門只有繼續(xù)改變工作方式并提高工作效率,才能滿足用戶需求,提升服務滿意度。個性化服務注重與用戶的交流互動,以用戶的需求為工作導向,個性化服務能夠使用戶在希望的時間和地點得到其想要的服務,提供的服務具有層次性、針對性。本文首先提出了檔案個性化服務的基本內涵、意義、特點、層次和實現(xiàn)的前提條件,再對現(xiàn)階段檔案服務與用戶需求之間的矛盾進行了分析,對用戶個性化和用戶需求個性化進行界定,總結用戶信息需求與檔案個性化服務之間的關系。然后提出三種個性化服務的基本模式并分別對服務方式的優(yōu)劣進行總結和分析。服務模式包括:第一,互動式檔案信息開發(fā)模式,主要對新型的服務方式進行分析和應用舉例,包括檔案網(wǎng)站、微博、微信;第二,檔案知識數(shù)據(jù)庫,提出了檔案知識庫的建設思想并舉例,重點對專題數(shù)據(jù)庫進行說明和舉例;第三,個性化定制服務,對個性化定制的內容和技術手段進行了分析;第四,提出創(chuàng)新模式,檔案自助利用模式。然后從人員、資源建設、技術三個方面提出了開展服務的有效策略。最后,從個人隱私保護、信息技術的合理應用和引入檔案服務評價機制三個方面分別說明了開展服務需要關注的問題,并提出了解決方案。
【關鍵詞】：檔案服務 個性化服務 服務模式 信息需求
【學位授予單位】：東北師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：G273.5
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 緒論10-15
• 1.1 研究背景10
• 1.2 文獻綜述與研究現(xiàn)狀10-12
• 1.3 研究思路與內容12-14
• 1.4 研究方法14
• 1.5 創(chuàng)新之處14-15
• 第二章 檔案個性化服務的理論基礎15-21
• 2.1 檔案個性化服務概述15-19
• 2.1.1 檔案個性化服務的基本內涵及服務方式15
• 2.1.2 開展檔案個性化服務的意義15-16
• 2.1.3 檔案個性化服務的特點、層次16-17
• 2.1.4 檔案個性化服務實現(xiàn)的前提條件17-19
• 2.2 用戶的信息需求與檔案個性化服務的關系19-21
• 2.2.1 用戶個性化與用戶需求個性化分析19-20
• 2.2.2 用戶的信息需求與檔案個性化服務的關系分析20-21
• 第三章 檔案個性化服務的基本模式21-36
• 3.1 互動式檔案信息開發(fā)模式21-28
• 3.1.1 互動式檔案信息開發(fā)服務流程21-22
• 3.1.2 互動式檔案信息開發(fā)模式的服務現(xiàn)狀22-27
• 3.1.3 互動式檔案信息開發(fā)服務模式的優(yōu)劣分析27-28
• 3.2 建立檔案知識數(shù)據(jù)庫28-31
• 3.2.1 檔案知識數(shù)據(jù)庫服務流程28-29
• 3.2.2 檔案知識數(shù)據(jù)庫的服務現(xiàn)狀29-31
• 3.2.3 檔案知識數(shù)據(jù)庫服務的優(yōu)劣分析31
• 3.3 個性化定制服務31-34
• 3.3.1 個性化定制服務流程31-33
• 3.3.2 個性化定制服務的方式33-34
• 3.3.3 個性化定制服務的優(yōu)劣分析34
• 3.4 檔案自助利用服務模式34-36
• 第四章 開展檔案個性化服務的改進策略36-39
• 4.1 人員策略36-37
• 4.2 資源建設策略37
• 4.3 技術策略37-39
• 第五章 開展檔案個性化服務需關注的要點39-41
• 5.1 個人隱私保護39
• 5.2 信息技術的合理應用39-40
• 5.3 引入用戶對檔案服務的評價機制40-41
• 第六章 結論41-42
• 參考文獻42-45
• 致謝45-46
• 在學期間公開發(fā)表論文及著作情況46

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

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  本文關鍵詞：檔案個性化服務模式研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：252789