本文選題：農(nóng)家書屋 + 滿意度　； 參考：《中國出版》2017年07期

【摘要】：農(nóng)家書屋是文化領(lǐng)域的公共產(chǎn)品,村民是農(nóng)家書屋的顧客,運用ACSI構(gòu)建農(nóng)家書屋村民滿意度測評指標(biāo)體系是可行的�；贏CSI的理論和方法,堅持現(xiàn)實可行、系統(tǒng)優(yōu)化、目標(biāo)導(dǎo)向等原則,立足"滿意度"這一因變量,以"期望"為自變量,視"感知質(zhì)量"和"感知價值"為觀測要素、"抱怨"為修正要素、"忠誠"為目標(biāo)要素,可以構(gòu)建涵蓋5個一級指標(biāo)、11個二級指標(biāo)、33個三級指標(biāo)的農(nóng)家書屋村民滿意度測評指標(biāo)體系。
[Abstract]:The farmer's bookshop is a public product in the field of culture and the villagers are the customers of the farm's book house. It is feasible to use ACSI to construct the evaluation index system of the villagers' satisfaction degree. Based on the theory and method of ACSI, we adhere to the principles of practicability, system optimization and goal orientation, base on the dependent variable of "satisfaction degree", and take "expectation" as independent variable. Viewing "perceived quality" and "perceived value" as observation elements, "complaining" as correction element, "loyalty" as target element, The evaluation index system of villagers' satisfaction can be constructed which includes 5 primary indexes, 11 second class indexes and 33 third grade indexes.
【作者單位】： 湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院;
【分類號】：G258.23

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本文編號：1857982