本文關(guān)鍵詞：面向公眾的國內(nèi)檔案網(wǎng)站檢索服務(wù)體系構(gòu)建研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

2006年底和2007年、2008年在蒙大拿年度會議、蒙大拿大學(xué)、西華盛頓大學(xué)、俄勒岡州立大學(xué)進行了五次可用性測試，根據(jù)測試結(jié)果先后對網(wǎng)站關(guān)鍵詞、搜索選項、導(dǎo)航欄、折疊展開功能、目錄索引等內(nèi)容進行了修改。另有報告顯示2006年1月，只有24個目錄索引從數(shù)據(jù)庫中被檢索，但2008年1月使用量已攀升至15000個。

充分考慮用戶需求、用戶習(xí)慣，堅持以用戶為導(dǎo)向改進數(shù)字檔案館的建設(shè)工作，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶體驗進行分析。同時，我國數(shù)字檔案館應(yīng)學(xué)習(xí)美國西北數(shù)字檔案館堅持開展可用性測試，堅持對用戶的使用情況進行跟蹤、分析，進而提高數(shù)字檔案館的可用性和易用性。

*本文為國家社科基金重大項目“國家數(shù)字檔案資源整合與服務(wù)機制研究”(項目編號：13&ZD184)的前期研究成果。

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作者單位：中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院

三、對我國數(shù)字檔案館建設(shè)的啟示

2000年5月，我國第一個數(shù)字檔案館項目——深圳市數(shù)字檔案館工程研究與開發(fā)的啟動，是我國進入數(shù)字檔案館時代的重要標志。2010年6月《數(shù)字檔案館（庫）建設(shè)指南》和2013年10月的“全國數(shù)字檔案館（室）建設(shè)推進會”，進一步促進了我國數(shù)字檔案館的建設(shè)。盡管如此，我國數(shù)字檔案館建設(shè)不斷發(fā)展的同時，其出現(xiàn)的問題也應(yīng)該引起足夠的重視。

（一）突破一館局限，加強外部合作

就我國數(shù)字檔案館過程而言，大多地方檔案局（館）除了與供應(yīng)商合作外，很少與高校、圖書館合作。這樣，高校較為豐富的人力資源和技術(shù)資源就不會充分利用，圖書館較為豐富的經(jīng)驗也沒有得到充分體現(xiàn)。對于檔案局（館）而言，在理念上突破“本位主義”，嘗試“互聯(lián)網(wǎng)思維”，建立互聯(lián)的思維方式；在規(guī)劃上放寬視野、立足長遠，積極尋找“利益共同體”，以多元角度整體上謀劃建設(shè)主體；積極與高校密切聯(lián)系，充分利用其人才和技術(shù)資源，汲取數(shù)字圖書館建設(shè)的有益經(jīng)驗，主動建立外部合作，充分利用外部資源。

（二）豐富館藏資源，完善檢索服務(wù)

與美國西北數(shù)字檔案館相比，我國數(shù)字檔案館資源囿于傳統(tǒng)收集范圍，內(nèi)容上較為常見的是政府文件資料等固定內(nèi)容，種類上也相對單一，利用價值有限，館藏接收渠道亟待拓展，館藏資源亟待豐富，檢索服務(wù)亟待完善。這就要求我國檔案館（局）從以接收黨政機關(guān)、國有企事業(yè)單位的檔案為主、以文書檔案為主，向以接收范圍社會性、價值多元性的檔案過渡，更多地關(guān)注社會民生。

與美國西北數(shù)字檔案館相比，我國數(shù)字檔案館檢索服務(wù)發(fā)展較為滯后，部分地區(qū)數(shù)字檔案館檢索手段單一，開放權(quán)限較低，存在大量死鏈接。應(yīng)充分利用先進的信息技術(shù)，一方面完善搜索應(yīng)用，豐富數(shù)字檔案館檢索手段，逐步開放訪問權(quán)限；另一方面，加強館藏檔案、數(shù)字資源的整理、分類，及時清理無效失效鏈接，提高檢索效率。

（三）重視用戶需求，強化使用跟蹤

在我國推進數(shù)字檔案館建設(shè)的過程中，，承包商包辦或過于重視檔案部門業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)象較為普遍，結(jié)果最終成形的數(shù)字檔案館都多少帶有“為自己設(shè)計”的痕跡，使用戶的需求沒有得到充分體現(xiàn)。因此，要從設(shè)計理念入手，

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