本文選題：用戶粘性　切入點(diǎn)：感知服務(wù)　出處：《新世紀(jì)圖書館》2017年11期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：論文設(shè)計(jì)了微信用戶粘性對(duì)感知服務(wù)與用戶滿意調(diào)節(jié)作用的關(guān)系模型,提出了感知服務(wù)與用戶滿意之間以及與用戶粘性之間的假設(shè)關(guān)系,運(yùn)用多層次歸回分析對(duì)模型進(jìn)行了驗(yàn)證。研究發(fā)現(xiàn),微信用戶的感知服務(wù)對(duì)用戶滿意具有正向影響作用,微信用戶粘性對(duì)感知服務(wù)與用戶滿意關(guān)系的調(diào)節(jié)呈反"Z"型關(guān)系,且內(nèi)容粘性發(fā)揮主導(dǎo)作用。
[Abstract]:In this paper, the relationship model between perceived service and user satisfaction is designed, and the hypothetical relationship between perceived service and user satisfaction and user stickiness is proposed. The model is verified by multi-level regression analysis. The results show that the perceived service of WeChat users has a positive effect on user satisfaction, and the relationship between perceived service and user satisfaction is inversely "Z". And the content viscosity plays a leading role.
【作者單位】： 安康學(xué)院圖書館;
【分類號(hào)】：G252

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本文編號(hào)：1579148