本文關(guān)鍵詞：高校圖書館閱讀服務(wù)評(píng)價(jià)及實(shí)證研究　出處：《黑龍江大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：閱讀使人類文明薪火相傳,是認(rèn)識(shí)世界的重要方式。在全民閱讀深入開展的背景下,高校圖書館也積極投身于各種形式與主題的閱讀推廣之中。值得注意的是,這些閱讀推廣活動(dòng)是否真正喚起了讀者的閱讀興趣,是否符合讀者的期望,是否取得了預(yù)期效果,都因缺乏一套科學(xué)有效的評(píng)價(jià)體系而變得無從考量。本文在分析了高校圖書館閱讀服務(wù)評(píng)價(jià)的影響因素后,借鑒克里斯蒂·格魯諾斯所提出的優(yōu)良可感知服務(wù)質(zhì)量的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建出高校圖書館閱讀服務(wù)評(píng)價(jià)體系。選取河南師范大學(xué)圖書館為研究對(duì)象,使用規(guī)范化的實(shí)證研究方法,對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。根據(jù)分析得出的結(jié)論從閱讀服務(wù)效果、閱讀服務(wù)推廣以及閱讀服務(wù)指導(dǎo)三方面提出建議,以提高高校圖書館閱讀服務(wù)質(zhì)量。
[Abstract]:Reading is an important way to understand the world. In the context of the in-depth development of universal reading, the university library is also actively engaged in various forms and themes of reading promotion. Whether these reading promotion activities really arouse the reader's reading interest, whether meet the reader's expectation, whether has obtained the anticipated effect. Because of the lack of a scientific and effective evaluation system, it becomes impossible to consider. This paper analyzes the factors affecting the evaluation of reading service in university libraries. Drawing on the six standards of excellent perceptible service quality proposed by Christian Grunus, the evaluation system of reading service in university library is constructed. The library of Henan normal University is chosen as the object of study. Using the standardized empirical research method, the data analysis of the survey results. According to the conclusions of the analysis from the reading service effect, reading service promotion and reading service guidance three aspects of the recommendations. In order to improve the quality of reading service in university library.
【學(xué)位授予單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：G252;G258.6

【共引文獻(xiàn)】

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中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

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5 羅長富;研究生教育服務(wù)質(zhì)量管理研究[D];中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院;2006年

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7 尹德和;以“和”為核心的企業(yè)倫理文化研究[D];中南大學(xué);2008年

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中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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2 張敬敬;基于服務(wù)品牌的我國經(jīng)濟(jì)型酒店顧客滿意度研究[D];哈爾濱理工大學(xué);2010年

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5 孫寅;網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)傳遞質(zhì)量評(píng)價(jià)模型研究[D];東華大學(xué);2011年

6 莊鴻霖;基于平衡計(jì)分卡的制造業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究[D];山東建筑大學(xué);2011年

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8 戴云鵬;安邦財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)吉林分公司營銷策略研究[D];吉林大學(xué);2011年

9 宋蕊;中國電信運(yùn)營企業(yè)社會(huì)渠道傭金管理和渠道控制研究[D];北京郵電大學(xué);2011年

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本文編號(hào)：1359965