本文關(guān)鍵詞：移動數(shù)字閱讀APP用戶退出意愿的影響因素研究　出處：《情報(bào)科學(xué)》2017年03期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 移動數(shù)字閱讀 退出意愿 系統(tǒng)質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量 信息質(zhì)量

【摘要】：【目的/意義】研究移動數(shù)字閱讀APP用戶退出意愿的影響因素,可有效防止用戶流失,并為服務(wù)提供商在APP設(shè)計(jì)與用戶管理方面提供參考依據(jù)�！痉椒�/過程】以移動數(shù)字閱讀APP用戶為調(diào)查對象,獲取有效問卷384份,構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型對其退出意愿的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析�！窘Y(jié)果/結(jié)論】系統(tǒng)質(zhì)量不滿意與信息質(zhì)量不滿意顯著影響移動數(shù)字閱讀APP用戶退出意愿;服務(wù)質(zhì)量不滿意不直接影響退出意愿,但對于系統(tǒng)質(zhì)量不滿意與用戶退出意愿間的關(guān)系起調(diào)節(jié)作用。移動數(shù)字閱讀APP提供商應(yīng)該特別注意提升系統(tǒng)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。
[Abstract]:[Purpose / significance] to study the influencing factors of user's willingness to quit in mobile digital reading APP, which can effectively prevent user churn and provide reference for service providers in APP design and user management. [method / process] taking mobile digital reading APP users as subjects, 384 valid questionnaires were obtained, and structural equation models were constructed to analyze the influencing factors of their intention to quit. [result / Conclusion] the dissatisfaction of system quality and the dissatisfaction of information quality significantly affect the users' intention to quit in mobile digital reading. The dissatisfaction of service quality does not directly affect the intention to quit, but it plays a moderating role in the relationship between the dissatisfaction of system quality and the intention of APP users. Mobile digital reading APP providers should pay special attention to improving the quality of the system and the quality of service.
【作者單位】： 華中農(nóng)業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院;武漢大學(xué)信息管理學(xué)院;
【基金】：國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目(14BTQ044)
【分類號】：G252
【正文快照】： 移動數(shù)字閱讀是指,運(yùn)用方便攜帶的移動終端,隨時(shí)隨地對數(shù)字化內(nèi)容進(jìn)行移動化閱讀【1】,它是隨互聯(lián)網(wǎng)與新媒體技術(shù)發(fā)展而興起的一種新型閱讀模式。截止2016年5月,我國使用手機(jī)端進(jìn)行數(shù)字閱讀的用戶高達(dá)63%,若加上平板、Kindle閱讀器,閱讀比例會更大【1】。QQ閱讀、網(wǎng)易云閱讀、

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