發(fā)布時(shí)間：2017-12-24 13:08

  本文關(guān)鍵詞：S-O-R理論視角下的社交網(wǎng)站用戶(hù)流失行為實(shí)證研究　出處：《情報(bào)雜志》2017年07期 　論文類(lèi)型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 社交網(wǎng)站 用戶(hù)流失 S-O-R模型 流失行為

【摘要】：[目的/意義]用戶(hù)流失作為社會(huì)化媒體領(lǐng)域的重要現(xiàn)象,尤其是大規(guī)模用戶(hù)流失,研究仍多關(guān)注預(yù)測(cè)模型,對(duì)于這一現(xiàn)象的流失機(jī)理尚有待拓展。[方法/過(guò)程]首先在介紹社交網(wǎng)站用戶(hù)流失概念的基礎(chǔ)上,回顧已有相關(guān)文獻(xiàn),基于刺激-有機(jī)體-反應(yīng)(S-O-R,Stimuli-organism-response)理論構(gòu)建了社交網(wǎng)站用戶(hù)流失行為整合模型,并通過(guò)定性的分析方法提出整合模型和研究假設(shè);其次,以開(kāi)心網(wǎng)及人人網(wǎng)的流失用戶(hù)作為樣本,采用結(jié)構(gòu)化方程分析對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)。[結(jié)果/結(jié)論]研究結(jié)果驗(yàn)證了刺激、有機(jī)體及反應(yīng)(流失意愿)的關(guān)系。最后,從刺激要素出發(fā)提出相關(guān)建議,并對(duì)今后的研究提出了展望。
【作者單位】： 安徽大學(xué)管理學(xué)院;南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;香港城市大學(xué)資訊系統(tǒng)系;南京大學(xué)信息管理學(xué)院;
【基金】：安徽大學(xué)輿情與區(qū)域發(fā)展協(xié)同創(chuàng)新中心招標(biāo)課題“‘互聯(lián)網(wǎng)+’環(huán)境下數(shù)字移民的媒介素養(yǎng)影響因素及培育機(jī)制研究”(編號(hào):Y01002359) 安徽省教育廳重點(diǎn)項(xiàng)目“‘互聯(lián)網(wǎng)+’環(huán)境下代際學(xué)習(xí)的模式設(shè)計(jì)及信息素養(yǎng)培育研究”(編號(hào):SK2016A006) 國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金“政府危機(jī)信息聯(lián)合服務(wù)質(zhì)量控制研究”(編號(hào):15CTQ033)項(xiàng)目研究成果之一
【分類(lèi)號(hào)】：G252
【正文快照】： 0引言Keaveney和Parthasarathy在2001年首次明確了在線(xiàn)服務(wù)用戶(hù)流失的概念,并給出了用戶(hù)流失兩種典型類(lèi)型[1]。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,學(xué)者和服務(wù)提供者認(rèn)為留存用戶(hù)成本比吸引用戶(hù)低,由此就如何預(yù)測(cè)用戶(hù)流失方面展開(kāi)了深入的探索,如針對(duì)Wiki平臺(tái)[2]、電信客戶(hù)流失[3]、在線(xiàn)博彩業(yè)[4]

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 徐孝娟;趙宇翔;朱慶華;;社交網(wǎng)站用戶(hù)流失行為理論基礎(chǔ)及影響因素探究[J];圖書(shū)情報(bào)工作;2016年04期

2 朱慶華;趙宇翔;;情報(bào)學(xué)中混合方法研究的理論探索和應(yīng)用[J];情報(bào)學(xué)報(bào);2013年12期

3 羅彬;邵培基;夏國(guó)恩;;基于多分類(lèi)器動(dòng)態(tài)選擇與成本敏感優(yōu)化集成的電信客戶(hù)流失預(yù)測(cè)研究[J];管理學(xué)報(bào);2012年09期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 賴(lài)勝?gòu)?qiáng);基于SOR模式的口碑效應(yīng)研究[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 徐孝娟;趙宇翔;吳曼麗;朱慶華;邵艷麗;;S-O-R理論視角下的社交網(wǎng)站用戶(hù)流失行為實(shí)證研究[J];情報(bào)雜志;2017年07期

2 張耀坤;張維嘉;胡方丹;;中國(guó)高影響力學(xué)者對(duì)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站的使用行為調(diào)查——以教育部長(zhǎng)江學(xué)者為例[J];情報(bào)資料工作;2017年03期

3 焦曉靜;王蘭成;韓鋒;;知識(shí)圖譜在科技情報(bào)研究中的應(yīng)用模型構(gòu)建[J];圖書(shū)情報(bào)知識(shí);2017年03期

4 王銳;王虎;李冰;;粗糙集理論在客戶(hù)群標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)塑造中的應(yīng)用研究[J];江西理工大學(xué)學(xué)報(bào);2017年02期

5 郭順利;張向先;相甍甍;;高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)用戶(hù)流失行為模型及其影響因素分析[J];圖書(shū)情報(bào)工作;2017年02期

6 羅彬香;;我國(guó)情報(bào)學(xué)理論創(chuàng)新研究面臨的若干問(wèn)題[J];情報(bào)理論與實(shí)踐;2016年10期

7 李舒欣;趙宇翔;;新媒體環(huán)境下數(shù)字移民的媒介素養(yǎng)探索:基于智能手機(jī)應(yīng)用的扎根分析[J];圖書(shū)情報(bào)工作;2016年17期

8 朱慶華;胡蓉;袁勤儉;顏祥林;趙宇翔;;方法論視角下互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域立法研究探索[J];情報(bào)理論與實(shí)踐;2016年07期

9 徐孝娟;趙宇翔;朱慶華;;從傳統(tǒng)紙媒到數(shù)字媒介的用戶(hù)閱讀轉(zhuǎn)移行為研究——基于MEC理論的探索[J];中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào);2016年03期

10 夏國(guó)恩;;基于滿(mǎn)意控制的客戶(hù)流失兩類(lèi)錯(cuò)誤[J];系統(tǒng)工程;2016年03期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前3條

1 杜娟;負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑發(fā)布意向研究[D];遼寧大學(xué);2012年

2 劉燕;基于風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的消費(fèi)者食品安全負(fù)面信息口傳意向研究[D];遼寧工程技術(shù)大學(xué);2013年

3 王日爽;基于Bass模型的網(wǎng)購(gòu)行為擴(kuò)散預(yù)測(cè)模型研究[D];大連理工大學(xué);2012年

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 徐孝娟;趙宇翔;朱慶華;孫霄凌;;社交網(wǎng)站中用戶(hù)流失要素的理論探討及實(shí)證分析[J];信息系統(tǒng)學(xué)報(bào);2013年02期

2 趙宇翔;朱慶華;;感知示能性在社會(huì)化媒體后續(xù)采納階段的調(diào)節(jié)效應(yīng)初探[J];情報(bào)學(xué)報(bào);2013年10期

3 化柏林;;網(wǎng)絡(luò)海量信息環(huán)境下的情報(bào)方法體系研究[J];情報(bào)理論與實(shí)踐;2012年11期

4 劉江;趙宇翔;朱慶華;;互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下潛水者及其潛水動(dòng)因研究綜述[J];圖書(shū)情報(bào)工作;2012年18期

5 陳傳夫;馬浩琴;;圖書(shū)情報(bào)學(xué)現(xiàn)實(shí)研究中科學(xué)方法應(yīng)用的調(diào)查分析——以2010年的期刊論文為樣本[J];圖書(shū)館論壇;2011年06期

6 張力;唐健輝;劉永濤;韓松濤;潘有能;陳麗君;葉鷹;;中外圖書(shū)情報(bào)學(xué)研究方法量化比較[J];中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào);2012年02期

7 蔣逸民;;作為“第三次方法論運(yùn)動(dòng)”的混合方法研究[J];浙江社會(huì)科學(xué);2009年10期

8 曹承志;張坤;鄭海英;劉本偉;毛春雷;;基于人工魚(yú)群算法的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)速度辨識(shí)器[J];系統(tǒng)仿真學(xué)報(bào);2009年04期

9 蔣國(guó)瑞;司學(xué)峰;;基于代價(jià)敏感SVM的電信客戶(hù)流失預(yù)測(cè)研究[J];計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究;2009年02期

10 孫灝;杜培軍;趙衛(wèi)常;;基于多分類(lèi)器組合的高分辨率遙感影像目標(biāo)識(shí)別[J];地理與地理信息科學(xué);2009年01期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 陳蓓蕾;基于網(wǎng)絡(luò)和信任理論的消費(fèi)者在線(xiàn)口碑傳播實(shí)證研究[D];浙江大學(xué);2008年

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 賴(lài)院根;劉礪利;;基于生存分析的信息用戶(hù)流失研究與實(shí)證[J];情報(bào)雜志;2011年04期

2 賴(lài)院根;劉敏健;王星;;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息用戶(hù)流失分析[J];情報(bào)科學(xué);2011年11期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 張迪;移動(dòng)游戲用戶(hù)流失因素分析[D];南京大學(xué);2016年

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本文編號(hào)：1328469