發(fā)布時間：2017-12-18 09:30

  本文關(guān)鍵詞：基于社會化媒體的圖書館品牌營銷效果評價指標(biāo)體系研究

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【摘要】：社會化媒體(Social Media)的崛起在為社會帶來巨大變革的同時也給圖書館領(lǐng)域帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。得益于社會化媒體傳播范圍廣、溝通及時、用戶分眾化突出等特征,運用社會化媒體進(jìn)行品牌營銷有著得天獨厚的優(yōu)勢。圖書館置身市場經(jīng)濟(jì)浪潮之中,為適應(yīng)時代發(fā)展和用需求打造圖書館品牌已經(jīng)逐漸引起圖情領(lǐng)域重視。通過利用社會化媒體打造圖書館品牌,形成一定的知名度和美譽度,在提升圖書館社會效益、提高館藏資源利用率、優(yōu)化圖書館形象等方面都有重要意義。本文旨在圖書館品牌營銷和社會化媒體營銷理論基礎(chǔ)上,構(gòu)建評價圖書館利用社會化媒體進(jìn)行品牌營銷效果的評價指標(biāo)體系,在構(gòu)建的過程中使用到了文獻(xiàn)分析法、德爾菲法和層次分析法。在評價指標(biāo)遴選過程中,鑒于圖書館信息中心的地位,對于信息資源的營銷有著極強的必要性,而“品牌”則強調(diào)了某一所圖書館能夠區(qū)別于他館的獨特性,所以對于圖書館特色資源的營銷推介是打造圖書館品牌的重要部分。評價體系中的其他元素來源于社會化媒體實踐,均是實際操作中影響品牌影響力的重要指標(biāo),具體形成了4個維度用來評價圖書館品牌營銷效果:品牌影響力、服務(wù)品牌、發(fā)布的內(nèi)容以及互動率,在這4個維度下包含共30個評價元素。通過專家調(diào)查法獲得評價各指標(biāo)的兩兩判斷矩陣,通過計算得出各指標(biāo)所占權(quán)重根據(jù)權(quán)重分配情況,四個維度的重要性排序是發(fā)布的內(nèi)容、品牌影響力、服務(wù)品牌以及互動率。最后結(jié)合本研究形成的評價指標(biāo)體系,對圖書館運用社會化媒體進(jìn)行品牌營銷提出建議。
【學(xué)位授予單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：G251-F

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本文編號：1303669