本文關(guān)鍵詞：用戶體驗服務(wù)模式在圖書館中的應(yīng)用實踐——以國家圖書館數(shù)字圖書館體驗區(qū)為例?

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【摘要】：用戶體驗服務(wù)模式具有良好的感官價值,在圖書館開展用戶體驗服務(wù)模式,能夠突破傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式,提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)"以用戶為中心"的圖書館核心價值。本文以國家圖書館數(shù)字圖書館體驗區(qū)為例,闡述了國家圖書館開展用戶體驗服務(wù)模式在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)對象和技術(shù)手段四個維度上的設(shè)計思路,介紹了用戶體驗服務(wù)在數(shù)字圖書館體驗區(qū)中的應(yīng)用實踐,總結(jié)了該服務(wù)模式所具有的優(yōu)勢,并對服務(wù)效果進行了分析與評價,最后,針對數(shù)字圖書館體驗區(qū)實際的服務(wù)效果提出了發(fā)展建議。
【作者單位】： 國家圖書館;
【分類號】：G250.7;G258.2
【正文快照】： 圖書館服務(wù)是一項專業(yè)性和技術(shù)性都很強的服務(wù),除了傳統(tǒng)的借還書外,還需要不斷地與社會變化、讀者需求變化、科學技術(shù)發(fā)展結(jié)合起來,在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)手段上不斷發(fā)展與變化[1]。隨著信息技術(shù)和多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展,在其他行業(yè)被廣泛應(yīng)用的用戶體驗服務(wù)也開始逐漸的

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本文編號：1256119