本文關(guān)鍵詞：高校圖書館服務(wù)設(shè)施的優(yōu)化設(shè)計(jì)研究

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【摘要】：圖書館是為用戶提供服務(wù)的公共場所，是服務(wù)性質(zhì)的機(jī)構(gòu)。圖書館的任何工作都應(yīng)該以用戶服務(wù)為中心，只有把服務(wù)用戶放在首位，圖書館才有存在的價(jià)值和意義。對于高等院校來說，圖書館是教學(xué)輔助部門，所起的作用非同小可，其職能之一就是為教學(xué)科研人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，最大限度地滿足用戶對文獻(xiàn)信息的需求。時(shí)下，很多研究分析表明圖書館的文獻(xiàn)利用率近幾年明顯呈下滑態(tài)勢，閱讀淺層化、快餐化的現(xiàn)象，以及通過互聯(lián)網(wǎng)就可獲取文獻(xiàn)的現(xiàn)狀等，都令圖書館的存在意義和價(jià)值面臨考驗(yàn)。在開架閱覽環(huán)境下，用戶的信息需求，獲取信息的方式以及對服務(wù)的期望都在發(fā)生著變化，高校圖書館必須適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，，對其服務(wù)進(jìn)行根本性的改良。 圖書館是由用戶、藏書、建筑和設(shè)備、管理四個(gè)要素構(gòu)成。這些要素相互聯(lián)系，相互結(jié)合，構(gòu)成了圖書館這個(gè)發(fā)展著的有機(jī)體。服務(wù)設(shè)施作為圖書館整體構(gòu)成的一個(gè)環(huán)節(jié)，是圖書館開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作和提供服務(wù)的必不可少的物質(zhì)條件。館內(nèi)服務(wù)設(shè)施如果不齊全，不能適應(yīng)工作需要，將阻礙圖書館工作的開展，降低圖書館的服務(wù)質(zhì)量。本文將通過應(yīng)用相關(guān)服務(wù)設(shè)計(jì)方法，以人、設(shè)施、環(huán)境的關(guān)系為關(guān)鍵點(diǎn)，針對高校圖書館的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)的分析，讓高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到實(shí)質(zhì)性和人性化的提升。是否能在一定程度上改善高校圖書館的服務(wù)設(shè)施，以及探究服務(wù)設(shè)計(jì)方法應(yīng)用于圖書館服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)當(dāng)中的可操作性，是本論文最主要的現(xiàn)實(shí)意義。本文將在實(shí)際調(diào)查研究和案例分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用相關(guān)設(shè)計(jì)方法和理論，對北京理工大學(xué)徐特立圖書館的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行合理的改進(jìn)和優(yōu)化，提出一些適宜的建議。
【關(guān)鍵詞】：高校圖書館 服務(wù)設(shè)施 服務(wù)設(shè)計(jì) 用戶
【學(xué)位授予單位】：北京理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：G258.6;TU242.3
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 緒論10-16
• 1.1 課題的研究背景10-12
• 1.1.1 服務(wù)是高校圖書館走向人、設(shè)施、環(huán)境一體化的重要體現(xiàn)10-11
• 1.1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.2 本論文研究的目的和意義12-13
• 1.3 本論文的研究內(nèi)容13-16
• 1.3.1 高校圖書館及其讀者13-14
• 1.3.2 圖書館服務(wù)設(shè)施的概念和種類14-15
• 1.3.3 服務(wù)設(shè)計(jì)方法以及相關(guān)理論15-16
• 第2章 高校圖書館服務(wù)設(shè)施的具體分析與設(shè)計(jì)要求16-48
• 2.1 高校圖書館服務(wù)設(shè)施的定義與相關(guān)內(nèi)容16-22
• 2.1.1 高校圖書館的概念與特點(diǎn)16-19
• 2.1.2 公共服務(wù)設(shè)施的內(nèi)容理解19-20
• 2.1.3 高校圖書館服務(wù)設(shè)施的種類20-22
• 2.2 國內(nèi)外高校圖書館服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀實(shí)例分析22-34
• 2.2.1 國內(nèi)高校圖書館服務(wù)設(shè)施實(shí)例分析22-28
• 2.2.2 國外高校圖書館服務(wù)設(shè)施實(shí)例分析28-34
• 2.3 公共服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)的理論依據(jù)和方法34-44
• 2.3.1 人、設(shè)施、環(huán)境之間的關(guān)系34-39
• 2.3.2 服務(wù)與產(chǎn)品39
• 2.3.3 服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)概念和方法39-44
• 2.4 高校圖書館服務(wù)設(shè)施的基本設(shè)計(jì)要求44-48
• 2.4.1 讀者與服務(wù)設(shè)施接觸點(diǎn)的流程分析44-46
• 2.4.2 明確的功能性46
• 2.4.3 高效的識別性46-47
• 2.4.4 和諧的環(huán)境性47-48
• 第3章 針對北理工徐特立圖書館服務(wù)設(shè)施的調(diào)查分析48-73
• 3.1 徐特立圖書館服務(wù)設(shè)施總體分析48-55
• 3.1.1 徐特立圖書館館舍的基本情況48-50
• 3.1.2 徐特立圖書館服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)有狀況50-55
• 3.2 徐特立圖書館讀者調(diào)查分析55-60
• 3.2.1 讀者群體基本情況與特點(diǎn)分析55-56
• 3.2.2 徐特立圖書館讀者問卷調(diào)查分析56-60
• 3.3 徐特立圖書館服務(wù)設(shè)施基本功能分析60-65
• 3.3.1 咨詢引導(dǎo)服務(wù)設(shè)施分析60-61
• 3.3.2 文獻(xiàn)服務(wù)設(shè)施分析61-62
• 3.3.3 學(xué)習(xí)閱覽服務(wù)設(shè)施分析62-63
• 3.3.4 休閑交流服務(wù)設(shè)施分析63-65
• 3.4 以服務(wù)流程方法展開的服務(wù)設(shè)施具體分析65-71
• 3.4.1 一層服務(wù)流程分析65-68
• 3.4.2 二、三層服務(wù)流程分析68-71
• 3.5 徐特立圖書館服務(wù)設(shè)施的功能缺失以及存在的問題71-73
• 3.5.1 一層休息交流服務(wù)設(shè)施缺乏71-72
• 3.5.2 文獻(xiàn)查詢設(shè)施分布不合理72
• 3.5.3 文獻(xiàn)自助借還設(shè)施功能性不足72-73
• 第4章 徐特立圖書館服務(wù)設(shè)施改進(jìn)方式的建議73-81
• 4.1 改善文獻(xiàn)服務(wù)設(shè)施的數(shù)量以及分布狀況73-75
• 4.1.1 改善文獻(xiàn)查詢設(shè)施分布狀況73-74
• 4.1.2 改善文獻(xiàn)自助借還設(shè)施分布狀況74-75
• 4.2 增加一層休息交流服務(wù)設(shè)施75-78
• 4.2.1 休息交流服務(wù)設(shè)施的增設(shè)位置75-76
• 4.2.2 具體設(shè)施產(chǎn)品的方案構(gòu)思76-78
• 4.3 改善文獻(xiàn)自助借還服務(wù)設(shè)施的功能性78-81
• 第5章 徐特立圖書館服務(wù)設(shè)施優(yōu)化設(shè)計(jì)81-88
• 5.1 一層整體服務(wù)設(shè)施的改善81-82
• 5.2 一層休息服務(wù)設(shè)施的具體設(shè)計(jì)方案82-85
• 5.3 文獻(xiàn)自助借還服務(wù)設(shè)施的具體設(shè)計(jì)方案85-88
• 第6章 結(jié)論88-89
• 參考文獻(xiàn)89-91
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表論文與研究成果清單91-92
• 致謝92

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 王海艷;賈忠奎;;高校圖書館用戶需求影響因素研究[J];江西圖書館學(xué)刊;2007年02期

2 文瑞龍;譚向東;熊孜;;談室內(nèi)設(shè)計(jì)中人與物兩大要素之間的相互關(guān)系[J];山西建筑;2014年28期

3 何東紅;王超湘;;了解讀者需求 提高服務(wù)水平——地方社科院圖書館讀者調(diào)查問卷分析[J];情報(bào)資料工作;2006年06期

本文編號：1037973