本文關(guān)鍵詞：四川聯(lián)通支撐網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著基礎(chǔ)電信企業(yè)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的不斷完善、性能的不斷提高,企業(yè)對IT系統(tǒng)本身的管理要求也在大幅度提高。為了切實保障四川聯(lián)通公司各類IT系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,提高IT服務(wù)支撐水平,需要研究建設(shè)一套網(wǎng)管系統(tǒng)。本論文以ITIL(Information Technology Infrastructure Library)和eTOM(Enhanced Telecom Operations Map)兩大IT服務(wù)理論為指導(dǎo),立足用戶信息化IT服務(wù)支撐體系建設(shè)的實際需要和業(yè)務(wù)系統(tǒng)大集中的建設(shè)思路,設(shè)計和實現(xiàn)了一套B/S(Browser/Server)架構(gòu)的支撐網(wǎng)管系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用目前成熟的J2EE(Java2 Platform Enterprise Edition)平臺和JMX(Java Management Extensions)框架進(jìn)行開發(fā),通過統(tǒng)一的界面、指標(biāo)、接口和規(guī)范化的流程,跨越多系統(tǒng),建立覆蓋組織人員、流程制度、技術(shù)工具、信息管控四個大方面的IT服務(wù)管理支撐體系。本文首先介紹了作為通用IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的ITIL和電信行業(yè)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗的eTOM兩大IT服務(wù)理論的基本概念,隨后介紹了ITIL和eTom相結(jié)合的情況。依照客戶的項目需求規(guī)范要求,作者認(rèn)真調(diào)研了企業(yè)IT系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作的現(xiàn)狀,并以此為基礎(chǔ),運(yùn)用軟件工程的方法對系統(tǒng)的總體需求和外部關(guān)系進(jìn)行了分析,描述了監(jiān)控管理和服務(wù)管理兩大子系統(tǒng)的功能需求、性能需求和數(shù)據(jù)需求,確定了以監(jiān)控管理子系統(tǒng)為基礎(chǔ)、服務(wù)管理子系統(tǒng)為抓手、接口為紐帶的系統(tǒng)關(guān)系,最終以此為依據(jù)設(shè)計制定了支持網(wǎng)管系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)和各子系統(tǒng)的功能框架,定義了具體的系統(tǒng)功能、接口設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計。在完成需求分析和設(shè)計的基礎(chǔ)上,本文對系統(tǒng)實現(xiàn)后的主要功能進(jìn)行了展示和說明,例舉了部分關(guān)鍵代碼,按照系統(tǒng)具體功能的設(shè)計要求制定了系統(tǒng)部署的方案和測試的方案,總結(jié)和分析了功能性測試的結(jié)果和系統(tǒng)實現(xiàn)后達(dá)到的效果,認(rèn)真思考了系統(tǒng)存在的不足之處和未來需要改進(jìn)的地方。本文構(gòu)析并實現(xiàn)了四川聯(lián)通公司支撐網(wǎng)管系統(tǒng),完成了對客戶BSS域和MSS域的各個子系統(tǒng)平臺、應(yīng)用和業(yè)務(wù)的三級監(jiān)控,建立了IT服務(wù)流程電子化支撐能力,初步滿足了集團(tuán)公司全網(wǎng)信息化運(yùn)維工作調(diào)度指揮的要求,提高了企業(yè)的信息化管理水平和內(nèi)部IT服務(wù)質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】：IT服務(wù)支撐 系統(tǒng)監(jiān)控 服務(wù)管理
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-15
• 1.1 課題背景11-13
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13
• 1.3 課題任務(wù)13-14
• 1.3.1 課題內(nèi)容13-14
• 1.3.2 本人工作14
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)14-15
• 第二章 設(shè)計理論和關(guān)鍵技術(shù)15-20
• 2.1 IT服務(wù)管理理論15-17
• 2.1.1 ITIL簡介15-16
• 2.1.2 eTOM簡介16-17
• 2.1.3 ITIL和eTOM的結(jié)合17
• 2.2 系統(tǒng)建設(shè)關(guān)鍵技術(shù)17-19
• 2.2.1 B/S結(jié)構(gòu)17-18
• 2.2.2 J2EE平臺和JMX18-19
• 2.3 本章小結(jié)19-20
• 第三章 需求分析20-38
• 3.1 總體需求20-21
• 3.2 系統(tǒng)外部關(guān)系21-22
• 3.3 監(jiān)控管理需求22-28
• 3.3.1 監(jiān)控管理范圍需求22-23
• 3.3.2 監(jiān)控管理功能需求23-26
• 3.3.3 監(jiān)控管理性能需求26-28
• 3.4 服務(wù)管理需求28-34
• 3.4.1 服務(wù)管理范圍需求28-29
• 3.4.2 服務(wù)管理功能需求29-34
• 3.5 指標(biāo)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)接口需求34-37
• 3.5.1 指標(biāo)數(shù)據(jù)范圍需求34
• 3.5.2 指標(biāo)數(shù)據(jù)接口功能需求34-37
• 3.5.3 指標(biāo)數(shù)據(jù)算法需求37
• 3.6 本章小結(jié)37-38
• 第四章 系統(tǒng)設(shè)計38-61
• 4.1 支撐網(wǎng)管系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)38-39
• 4.2 監(jiān)控子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)39-47
• 4.2.1 功能框架39-40
• 4.2.2 系統(tǒng)模型40-41
• 4.2.3 功能定義41-44
• 4.2.4 業(yè)務(wù)模型44-47
• 4.3 服務(wù)子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)47-50
• 4.3.1 功能框架47-48
• 4.3.2 業(yè)務(wù)流程設(shè)計原則和設(shè)計方法48-49
• 4.3.3 功能定義49-50
• 4.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計50-60
• 4.4.1 監(jiān)控子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫50-52
• 4.4.2 服務(wù)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫52-58
• 4.4.3 指標(biāo)接口據(jù)庫58-60
• 4.5 本章小結(jié)60-61
• 第五章 實現(xiàn)61-74
• 5.1 監(jiān)控子系統(tǒng)61-67
• 5.1.1 綜合呈現(xiàn)61
• 5.1.2 資源視圖61-62
• 5.1.3 故障事件視圖62-63
• 5.1.4 業(yè)務(wù)指標(biāo)展示63
• 5.1.5 部分重要代碼63-66
• 5.1.6 部分?jǐn)?shù)據(jù)庫表66-67
• 5.2 服務(wù)子系統(tǒng)67-73
• 5.2.1 服務(wù)管理界面67-68
• 5.2.2 工單界面68
• 5.2.3 流程引擎68-69
• 5.2.4 事件處理日志69
• 5.2.5 部分重要代碼69-72
• 5.2.6 部分?jǐn)?shù)據(jù)庫表72-73
• 5.3 本章小結(jié)73-74
• 第六章 部署和測試74-84
• 6.1 系統(tǒng)部署環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)74-76
• 6.1.1 測試環(huán)境75-76
• 6.1.2 生產(chǎn)環(huán)境76
• 6.2 部署方案76-78
• 6.2.1 數(shù)據(jù)遷移77
• 6.2.2 應(yīng)用遷移77
• 6.2.3 配置更新77-78
• 6.3 系統(tǒng)測試78-83
• 6.3.1 測試方法78-79
• 6.3.2 測試結(jié)果及分析79-83
• 6.3.2.1 監(jiān)控子系統(tǒng)測試用例79-82
• 6.3.2.2 服務(wù)子系統(tǒng)測試用例82
• 6.3.2.3 數(shù)據(jù)接口測試用例82-83
• 6.3.2.4 測試結(jié)果匯總與分析83
• 6.4 本章小結(jié)83-84
• 第七章 結(jié)語84-86
• 7.1 工作總結(jié)84
• 7.2 不足之處與展望84-86
• 致謝86-87
• 參考文獻(xiàn)87-89

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  本文關(guān)鍵詞：四川聯(lián)通支撐網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：421257