本文關鍵詞：微信用戶獲取信息質量的滿意度調查分析

  更多相關文章： 微信用戶 滿意度 信息質量 問卷調查

【摘要】：為了提升微信朋友圈和微信公眾平臺中用戶獲取信息的安全性、便捷性、信息內容的多樣性和微信信息內容的質量,方便用戶在最短的時間內閱讀高質量的信息,提升微信用戶的滿意度。本文以微信用戶獲取信息的質量為研究對象,在分析國內外經典的用戶滿意指數模型的基礎上,構造了用于探討微信用戶獲取信息質量滿意度的指標體系,并從微信信息內容質量、微信信息內容多樣性、獲取信息的安全性和信息獲取的便捷性四個方面采用問卷調查的方式展開了調查研究。問卷調查結果顯示:目前微信用戶對獲取信息的及時性滿意,對清晰性比較滿意,對實用性的滿意度一般,對真實性不滿意,而且用戶普遍反映微信信息中重復信息較多。七成用戶認為信息的真實性最影響獲取信息的質量,因此微信用戶希望微信信息在屏蔽虛假和重復信息方面有所改進。微信用戶對微信推出信息格式的豐富性比較滿意,而對微信信息內容的多樣性不滿意,調查發(fā)現用戶偏愛使用微信公眾平臺獲取信息。大部分微信用戶擔心微信信息中存在病毒以及微信賬號被非法盜取,而且對微信保護個人隱私方面滿意度較低。現如今有近一半用戶不滿意微信網頁的打開速度,有近四成用戶不滿意微信電子資料的下載速度,大部分用戶滿意微信公眾號分類目錄的合理性,有近一半用戶不滿意微信搜索導航功能。針對微信用戶提出的問題,本文從微信研發(fā)部門、網絡監(jiān)管部門和微信用戶三個角度分別提出了相應的對策和建議。
【學位授予單位】：鄭州大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：G206

【相似文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

1 舒童;滿意度概念[J];出版經濟;2004年06期

2 比爾·凱特利特;;建立企業(yè)與員工滿意度的最佳“配置”[J];IT時代周刊;2004年21期

3 黃洪鐘,姚新勝,周仲榮;滿意度原理研究與應用的現狀與展望[J];控制與決策;2003年06期

4 劉海萍;陽海燕;符勤;李建平;;館員滿意度與讀者(用戶)滿意度傳導機制實證研究[J];圖書情報工作;2011年03期

5 吉耀武;;公務員招聘模型中滿意度的程序實現[J];價值工程;2011年36期

6 大能;Jack;;汽車隔音，如何讓車主滿意?下篇[J];音響改裝技術;2008年10期

7 ;HP Internet Usage Manager3.0 實現按量計費[J];互聯網周刊;2001年24期

8 施建忠;;行政審批,不再馬拉松[J];信息系統(tǒng)工程;2007年10期

9 克洛斯·穆勒;珍妮爾·巴洛;;顧客的投訴是一面鏡子[J];IT時代周刊;2008年21期

10 彭凌;朱曉全;楊強;張彥琦;劉嶺;陳品一;易東;;某軍兵種醫(yī)療保障制度改革對象滿意度調查分析[J];激光雜志;2011年05期

中國重要會議論文全文數據庫 前9條

1 朱光宇;劉亞南;謝大明;;ICU護士對工作滿意度的調查與分析[A];第三屆重癥醫(yī)學大會論文匯編[C];2009年

2 桂瑩瑩;劉麗英;劉麗卿;陳文瓊;鄢漫云;鄺映苗;;通過護理質量改進提高兒科住院患者的滿意度[A];第十屆全國兒童消化系統(tǒng)疾病學術會議論文匯編[C];2014年

3 李彩霞;;了解門診婦產科的工作特點,提高就診患者的滿意度[A];全國門、急診護理學術交流暨專題講座會議論文匯編[C];2002年

4 Q妹黎，

本文編號：1300206