本文關鍵詞：公務員工作壓力、工作滿意度和工作倦怠關系研究——以陜西省省直機關為例，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

西北大學

碩士學位論文

公務員工作壓力、工作滿意度和工作倦怠關系研究——以陜西

省省直機關為例

姓名：吳偉社

申請學位級別：碩士

專業(yè)：應用心理學

指導教師：鄭子健

20080530

摘要

公務員肩負著社會管理和服務職能，這一群體的心理健康水平和行為方式對社會具有直接的影響作用。對公務員心理狀況和行為發(fā)生機制進行探索，將是心理學一個需要不斷拓展的研究領域。本研究在回顧既有文獻的基礎上，以陜西省省直機關部分公務員為對象，采用問卷調(diào)查的方式，通過方差分析探討了被試人口統(tǒng)計學變量對工作壓力、工作滿意度和工作倦怠的影響；通過相關分析探討了公務員工作壓力、工作滿意度和工作倦怠之間的關系；通過回歸分析對公務員工作倦怠進行了預測。

研究結(jié)果表明：

１、公務員的工作壓力總體水平為２．７８４，整體壓力較低：工作滿意度總體水平為３．３４４，整體滿意度較高；情緒衰竭為１．８３８，玩世不恭為１．６４６，成就感低落為２．７４５，工作倦怠總體水平較低。

２、不同的人口統(tǒng)計學變量對公務員的工作壓力、工作滿意度和工作倦怠有一定的影響，其中性別、婚姻狀況、工作時間、職務、單位性質(zhì)等變量對工作壓力、工作滿意度與工作倦怠有顯著的影響。

３、工作壓力、工作滿意度和工作倦怠之間存在如下關系：

（１）公務員工作壓力越大，則其工作滿意度越低。

（２）公務員工作壓力越大，則其工作倦怠越高。其中除焦慮和疲勞（工作壓力的因素）與成就感低落（工作倦怠的因素）沒有顯著性相關外，工作壓力總體及其它因素與工作倦怠總體及其它因素之間具有顯著的正相關，且工作壓力對工作倦怠有預測能力。

（３）公務員工作滿意度越高，則其工作倦怠越低。其中除外在滿意（工作滿意度的因素）與成就感低落（工作倦怠的因素）沒有顯著性相關外，工作滿意度總體和外在滿意與工作倦怠總體及其它因素之間具有顯著的負相關，且工作滿意度對工作倦怠有預測能力。

（４）工作壓力對工作倦怠的影響并不是完全直接的，其中工作滿意度起一定的中介作用。關鍵詞：公務員，工作壓力，工作滿意度，工作倦怠

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三口ｏｇ年，月弘日堂坌鯊圣查絲塒年，月３０日

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學位論文作者簽名：關｛豐杠少子年廠月扣日

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