本文選題：職能科室　切入點：管理人員　出處：《大連醫(yī)科大學》2017年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：【研究背景】世界衛(wèi)生組織在2000年的世界衛(wèi)生報告中對衛(wèi)生系統(tǒng)的績效進行了界定和評價,這使得各國普遍開始關注衛(wèi)生系統(tǒng)的績效。醫(yī)院承擔著醫(yī)療服務提供的工作,占據(jù)了大量的衛(wèi)生資源,是衛(wèi)生系統(tǒng)的核心構(gòu)成,因而醫(yī)院績效評價必然成為各國衛(wèi)生系統(tǒng)績效評價的研究焦點。隨著醫(yī)院經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,醫(yī)院在保證社會效益的前提下,還要面對激烈的市場競爭。醫(yī)院職能科室作為醫(yī)院管理的中堅力量,承擔著上傳下達的重任,是醫(yī)院戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的紐帶。職能科室工作績效的提升,有助于醫(yī)院形成核心競爭力,在市場經(jīng)濟環(huán)境下實現(xiàn)兼顧社會效益和經(jīng)濟效益的可持續(xù)發(fā)展。因此,如何有效發(fā)揮職能部門的作用,對職能科室管理人員做出公正、客觀的綜合評價,建立一套符合醫(yī)院發(fā)展特征,切實可行的職能科室管理人員績效評價指標體系,以科學、先進的績效管理方式推動醫(yī)院發(fā)展,實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標�！狙芯磕康摹客ㄟ^對大連市某公立醫(yī)院運營現(xiàn)狀分析的基礎上,結(jié)合國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀,基于科學的績效評估方法,設計符合該公立醫(yī)院職能科室實際情況,切實有效的績效評估指標體系,激發(fā)人員潛力,促進醫(yī)院職能科室管理人員行為目標與醫(yī)院整體目標的統(tǒng)一,從而達到提高醫(yī)院運行績效,實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益雙贏的最終目標�！狙芯糠椒ā�(1)文獻分析法收集國內(nèi)外相關研究資料,了解本研究領域的歷史與現(xiàn)狀,并在本研究相關領域進行國際間的橫向比較和國內(nèi)研究進展的縱向分析,比較不同績效評價方法的的優(yōu)勢和劣勢,制定適合醫(yī)院實際情況的績效評價體系。(2)專家咨詢法采用專家咨詢進行指標的篩選和權重的確立。邀請專家組成員從指標的重要性、敏感性、可操作性等三個方面來進行打分,對建立的指標相對重要性進行評估,經(jīng)過幾次反復征詢和反饋,獲得具有較高準確率的集體判斷結(jié)果,最后采用層次分析法確定指標權重。(3)層次分析法通過層次分析法對各級指標進行權重賦值。(4)統(tǒng)計分析法本研究運用統(tǒng)計學原理和方法,運用Excel、SPSS20.0整理分析數(shù)據(jù)資料。【研究結(jié)果】本文針對職能科室管理人員績效評價指標體系采用建立在工作分析基礎上的績效考評和以貫徹實施組織戰(zhàn)略為目標的績效考核相結(jié)合的方式,將大連市某醫(yī)院職能科室績效評估從縱向上分為科室和個人兩個層次,分別進行KPI提取。各科室負責人績效包括科室績效和個人績效兩個方面,一般管理人員績效僅以個人績效進行評估�？剖覍用嬖u價體系借鑒BSC的四個維度(財務、客戶、業(yè)務流程、學習與成長)構(gòu)建,結(jié)合職能部門職責,提取KPI。個人層面從任務績效、情景績效和素質(zhì)能力績效三個維度進行構(gòu)建,其中任務績效從工作質(zhì)量、工作效率、工作成本、及時性等方面,結(jié)合個人崗位職責,提取KPI,素質(zhì)能力績效維度利用海氏分析法從技能水平、解決問題能力兩個方面評估。然后運用層次分析法,為KPI確定合理的權重。最后針對指標確定合理的評分標準。
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【學位授予單位】：大連醫(yī)科大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：R197.3

【參考文獻】

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