本文關(guān)鍵詞：江蘇萊弗窗業(yè)集團全員績效考核體系設計研究

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【摘要】：隨著國際化和信息化的迅猛發(fā)展,各國都面臨著越來越激烈的國內(nèi)外市場競爭,績效和績效管理不但得到企業(yè)界的高度重視,也成為了學者們的熱門課題。國內(nèi)企業(yè)界和學界也已經(jīng)越來越多的關(guān)注和重視績效考核的作用,研究成果也不斷涌現(xiàn),但就整體而言,由于起步較晚,積累有限,在企業(yè)實踐中,由于各種原因,往往半途而廢或流于形式,未能充分發(fā)揮績效考核在企業(yè)經(jīng)營中的應有作用。目前,實木門窗產(chǎn)業(yè)面臨市場標準化和開放化的大趨勢,競爭激烈,狀況不容樂觀,江蘇萊弗窗業(yè)集團作為長三角地區(qū)最大的實木門窗生產(chǎn)企業(yè),想借助行業(yè)資源整合的機遇成長為領(lǐng)頭羊,計劃在成本控制、營銷渠道、技術(shù)創(chuàng)新這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)上,重點發(fā)力,績效制勝。2013年9月,公司邀請管理咨詢公司顧問對營銷系統(tǒng)進行了問題診斷、市場分析,擬定了2014年的營銷方案,確定了營銷策略,制定了營銷目標,為營銷部門設計了簡單的部門及崗位績效考核方案,并取得了一定的成果。但是,在實際運行中,也發(fā)現(xiàn)了一些問題,需要逐步的改進。本論文以江蘇萊弗窗業(yè)集團為研究對象,通過對該企業(yè)營銷部門績效考核體系的建立過程進行回顧檢查,對其成果和局限性進行研究,指出了該組織在考核指標設計上的不足,進而對不同考核指標設計方法深入分析,以消除績效管理中的考核偏差和對指標的誤解,在完善原有營銷績效考核的同時,將績效考核推廣到整個公司,實行全員績效考核。本文以業(yè)績考核KPI為主,以其它考核形式為輔,以客觀事實為依據(jù),實行平行部門評價、主管上級評價相結(jié)合,注重考核結(jié)果的運用。采用德魯克七大業(yè)務重點領(lǐng)域、平衡記分卡、關(guān)鍵績效指標、強制分布法、關(guān)鍵事件法等方法提取了KPI關(guān)鍵考核指標,闡述對考核目標值的設置方法、設置權(quán)重的方法。同時,為使績效考核方案順利推進,成立了績效考核小組,制定了績效考核方案推行的過程和步驟。另外,本論方對績效考核溝通、績效申訴、績效考核結(jié)果運用、績效考核改進、部門績效考核結(jié)果與員工績效考核的結(jié)合等方面問題,也進行了初步研究。本論文也關(guān)注了績效考核體系的運行保障措施,包括爭取高層領(lǐng)導的重視、建立有力的組織保障、健全績效管理的配套制度、加強績效管理培訓體系、加強績效管理實施過程中的溝通、推進以績效為導向的企業(yè)文化,為績效考核順利開展奠定了基礎。本文的績效考核方案以公司戰(zhàn)略目標為導向,本著公平原則,建立了符合行業(yè)發(fā)展趨勢的考核體系,具有實際操作意義,對國內(nèi)類似企業(yè)的全員績效考核體系的建立和改善也有一定的參考和借鑒價值。
【關(guān)鍵詞】：績效管理 全員績效考核 關(guān)鍵績效指標設計
【學位授予單位】：廣西師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F426.88
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第1章 緒論9-14
• 1.1 研究的背景和意義9-13
• 1.1.1 研究的背景9
• 1.1.2 研究價值：基于現(xiàn)實考察與文獻回顧9-13
• 1.2 主要研究方法13-14
• 第2章 江蘇萊弗集團營銷系統(tǒng)建立績效考核體系的歷程14-27
• 2.1 江蘇萊弗集團發(fā)展狀況14-15
• 2.1.1 江蘇萊弗窗業(yè)集團全員績效考核體系設計研究的背景與目標14-15
• 2.2 江蘇萊弗集團發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)狀況15-17
• 2.2.1 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀15-16
• 2.2.2 行業(yè)績效考核發(fā)展現(xiàn)狀16-17
• 2.3 江蘇萊弗集團營銷系統(tǒng)績效考核體系的建立歷程17-27
• 2.3.1 江蘇萊弗集團營銷系統(tǒng)績效考核體系的建立歷程表18
• 2.3.2 江蘇萊弗集團市場定位及營銷戰(zhàn)略目標18-22
• 2.3.3 江蘇萊弗集團營銷體系績效考核方案22-27
• 第3章 江蘇萊弗集團營銷系統(tǒng)績效考核評價與問題分析27-31
• 3.1 江蘇萊弗集團營銷系統(tǒng)績效考核成果分析27-28
• 3.1.1 江蘇萊弗集團2014年1-6月份銷售量與2013年同期對比27-28
• 3.1.2 江蘇萊弗集團2014年1-6月份客戶開發(fā)數(shù)量與2013年同期對比28
• 3.2 江蘇萊弗集團營銷系統(tǒng)績效考核問題分析28-29
• 3.2.1 考核項目不精密29
• 3.2.2 考核數(shù)據(jù)不充分客觀29
• 3.2.3 考核對員工的提升作用不充分29
• 3.3 江蘇萊弗集團營銷系統(tǒng)績效考核局限性分析29-31
• 3.3.1 通過績效管理實現(xiàn)經(jīng)營目標29
• 3.3.2 通過績效考核改善公司整體運營管理29-30
• 3.3.3 通過績效管理提高員工專業(yè)素質(zhì)30-31
• 第4章 江蘇萊弗集團推行全員績效考核體系的構(gòu)想與體系設計31-43
• 4.1 江蘇萊弗窗業(yè)集團績效考核指標設計的思路31-33
• 4.1.1 績效考核設計原則31
• 4.1.2 績效考核設計思路31-32
• 4.1.3 績效考核設計理論基礎32-33
• 4.1.4 績效考核推行步驟33
• 4.2 績效考核指標設計的方法選擇33-41
• 4.2.1 KPI提取的方法33-36
• 4.2.2 考核目標值的設置方法36-37
• 4.2.3 設置權(quán)重的方法37-38
• 4.2.4 考核數(shù)據(jù)收集的方法38
• 4.2.5 績效考核評分38
• 4.2.6 績效考核溝通38-39
• 4.2.7 績效申訴39
• 4.2.8 績效考核結(jié)果運用39-41
• 4.2.9 績效考核改進41
• 4.3 部門績效考核結(jié)果與員工績效考核的結(jié)合41-43
• 第5章 績效考核體系運行的保障措施與前景展望43-48
• 5.1 績效考核體系運行的保障措施43-46
• 5.1.1 爭取高層領(lǐng)導的重視43-44
• 5.1.2 健全的績效管理配套制度44
• 5.1.3 建立有力的組織保障44
• 5.1.4 加強績效管理培訓體系44-45
• 5.1.5 加強績效管理實施過程中的溝通45
• 5.1.6 推進以績效為導向的企業(yè)文化45-46
• 5.2 公司績效管理體系評價46-48
• 5.2.1 公司績效管理設立立足于公司戰(zhàn)略目標46
• 5.2.2 績效管理充分體現(xiàn)了公平的原則46-47
• 5.2.3 建立了績效考核管理申訴機制47
• 5.2.4 實現(xiàn)了績效考核結(jié)果的多種運用47-48
• 參考文獻48-50
• 致謝50-51

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本文編號：551537