本文關鍵詞：制藥企業(yè)公信力評價指標體系研究與實踐，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：藥品安全關系到公眾的身體健康甚至生命安全,然而我國藥品危害事件頻頻發(fā)生,不合格藥品的相關報道也層出不窮,公眾對制藥企業(yè)的信任度越來越低。本論文力圖引入制藥企業(yè)公信力這一概念,通過分析公信力的影響因素與制藥企業(yè)的特點,提煉出藥品質量、信息公開、環(huán)境保護和社會責任四個維度,并以此提出相應的對策建議,為提升我國制藥企業(yè)的公信力提供有益參考。由于制藥企業(yè)的公信力研究的學者和文獻非常少,因此本論文借鑒了公信力研究的一般方法,以近年來在政府公信力、非政府組織公信力和媒體公信力等的理論研究成果為基礎,運用文獻法、比較研究法、問卷調研法、層次分析法和案例研究法,通過文獻研究提煉出藥品質量、信息公開、環(huán)境保護和社會責任的四個維度,并分解成32個二級指標,通過層次分析法確定各指標的權重,并以此指標體系,選取了3家制藥企業(yè)加以公信力的試評價,得出的結果與實際相符。通過本論文的研究,制藥企業(yè)的公信力主要受到本企業(yè)生產的藥品質量、對社會公眾的信息公開透明程度、環(huán)境保護力度和履行社會責任的能力及效果等方面因素的影響,這些因素又可以分解成藥品生產的質量管理體系、對公共事件的處理速度和態(tài)度等32個可操作指標進行衡量。通過這些指標,論文認為,制藥企業(yè)應重視并確保藥品質量,及時并態(tài)度良好的公開藥品的各種公共信息,切實履行良好的社會責任,切實保護制藥企業(yè)周邊的環(huán)境,維護員工的身體健康等,制藥企業(yè)的公信力能夠得到相應的提升。
【關鍵詞】：制藥企業(yè) 公信力 影響因素 評價指標
【學位授予單位】：浙江工業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F426.72
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 1 緒論7-13
• 1.1 研究背景與意義7-9
• 1.1.1 研究背景7-8
• 1.1.2 研究意義8-9
• 1.2 國內外研究現狀9-10
• 1.3 研究方法和研究內容10-11
• 1.3.1 研究方法10-11
• 1.3.2 研究內容11
• 1.4 本論文的章節(jié)安排11-13
• 2 制藥企業(yè)公信力評價指標體系的基本理論13-25
• 2.1 制藥企業(yè)公信力的基本理論13-17
• 2.1.1 公信力13-14
• 2.1.2 企業(yè)公信力14-15
• 2.1.3 制藥企業(yè)15-17
• 2.1.4 制藥企業(yè)公信力17
• 2.2 評價指標體系構建的基本理論17-19
• 2.2.1 評價指標體系17-18
• 2.2.2 建構主義理論18
• 2.2.3 層次分析法18-19
• 2.3 制藥企業(yè)公信力的影響因素分析19-25
• 2.3.1 藥品質量19-20
• 2.3.2 信息公開20-21
• 2.3.3 環(huán)境保護21-22
• 2.3.4 社會責任22-25
• 3 制藥企業(yè)公信力評價指標體系的構建25-47
• 3.1 指標構建原則與思路25-27
• 3.1.1 指標構建的原則25-26
• 3.1.2 指標構建的思路26-27
• 3.2 制藥企業(yè)公信力評價指標的框架建立27-31
• 3.2.1 制藥企業(yè)公信力評價指標框架初稿27-28
• 3.2.2 關鍵指標備注28-29
• 3.2.3 指標體系的篩選處理29-30
• 3.2.4 制藥企業(yè)公信力評價指標框架終稿30-31
• 3.3 制藥企業(yè)公信力評價指標權重的確定31-34
• 3.3.1 層次分析法確定指標權重的具體步驟31-32
• 3.3.2 制藥企業(yè)公信力各級指標權重計算結果32-34
• 3.4 制藥企業(yè)公信力評價指標體系初步應用34-38
• 3.4.1 企業(yè)的選擇34-35
• 3.4.2 部分評價指標的比較35-38
• 3.5 以制藥A公司為例評價其公信力水平38-44
• 3.5.1 制藥A公司基本信息38-40
• 3.5.2 指標具體得分的確定40
• 3.5.3 評價結果處理40-41
• 3.5.4 制藥A公司公信力得分41-44
• 3.6 三家制藥企業(yè)公信力得分對比44-47
• 4 提高制藥企業(yè)公信力的對策建議47-49
• 4.1 企業(yè)藥品質量是使公眾產生信任的前提47
• 4.2 企業(yè)信息公開是使公眾產生信任的基礎47-48
• 4.3 企業(yè)環(huán)境保護是使公眾產生信任的必要條件48
• 4.4 企業(yè)履行良好的社會責任使公眾的信任得以加強48-49
• 5 結語49-51
• 參考文獻51-53
• 附錄53-57
• 致謝57

【相似文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

1 陳云飛;蔡小勇;;試論產業(yè)國內競爭力評價指標體系的構建[J];江蘇商論;2009年07期

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本文編號：400290