發(fā)布時間：2016-11-24 15:48

  本文關鍵詞：基于生態(tài)位理論的云南小�？Х阮櫩蜐M意度研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《西南林業(yè)大學》 2015年

基于生態(tài)位理論的云南小粒咖啡顧客滿意度研究

文蘭  

【摘要】：隨著現(xiàn)代社會商品經(jīng)濟的快速發(fā)展,咖啡已經(jīng)成為我國休閑消費飲品的主流之一。小粒咖啡以其獨特的栽種環(huán)境、企業(yè)加工技術和特定營養(yǎng)價值活躍在世界咖啡產(chǎn)業(yè)的云南產(chǎn)區(qū),成為其中最具優(yōu)勢的新興特色農(nóng)產(chǎn)品。近年來,國內(nèi)咖啡消費市場發(fā)展迅猛,顧客需求不斷變化,企業(yè)競爭激烈,迫使云南小�？Х犬a(chǎn)業(yè)發(fā)展不再只是單一的關注產(chǎn)品質(zhì)量和價格,更多的開始重視市場顧客價值所帶來的潛在利益。面對日趨多變的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境,提高顧客滿意度是增強云南小�？Х犬a(chǎn)業(yè)核心競爭力和市場生命力的必然途徑。本文運用生物學隱喻的跨學科研究方法,從生態(tài)位視角出發(fā)分析云南小�？Х犬a(chǎn)業(yè)市場顧客滿意度的影響因素。本文通過對國內(nèi)外相關研究文獻進行梳理、總結,以生態(tài)位理論和顧客滿意度理論相結合為基礎,詳細分析了云南小粒咖啡產(chǎn)業(yè)生態(tài)位現(xiàn)狀,參照美國的顧客滿意度ACSI指數(shù)模型提出本論文的研究模型和相關假設,通過隨機抽樣式問卷調(diào)查法獲得初始的研究數(shù)據(jù),采用SPSS19.0統(tǒng)計工具進行因子分析,并通過相關分析和回歸分析的方法對生態(tài)位視角下云南小�？Х阮櫩蜐M意度的組成因子進行實證分析。研究結果表明:企業(yè)生態(tài)位、市場生態(tài)位、自然生態(tài)位三個變量維度均對云南小�？Х阮櫩蜐M意度具有顯著正相關影響,且影響程度大小依次遞減。通過對云南小�？Х犬a(chǎn)業(yè)市場顧客滿意度的深入探討,總結出云南省發(fā)展小粒咖啡產(chǎn)業(yè)尚存在產(chǎn)品結構單一、品牌缺少知名度、市場培育認知低、消費偏好引導性差、自然環(huán)境污染嚴重等問題。為了促進云南小粒咖啡產(chǎn)業(yè)的又好又快發(fā)展,擴大市場生存空間,從加強企業(yè)生態(tài)位的競爭功能、開發(fā)潛在的市場生態(tài)位、對現(xiàn)存自然生態(tài)位加以合理使用等方面提出了相應的對策和建議。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：西南林業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F326.12;F274
【目錄】：

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本文編號：190885