社會(huì)化媒體的發(fā)展使得單純的關(guān)系構(gòu)建已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)或平臺(tái)的需要,還需要利用社會(huì)化媒體的特征來(lái)建立、維持和深化與用戶之間的關(guān)系。近年來(lái),社會(huì)化媒體在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的不同階段中的重要作用已經(jīng)引起了學(xué)界和業(yè)界的廣泛關(guān)注,在關(guān)系的不同階段中用戶的參與行為也成為了學(xué)者的研究焦點(diǎn)。然而由于有關(guān)于線上網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和社會(huì)化媒體的整合的相關(guān)研究還處于初步探索階段,現(xiàn)有研究往往只是針對(duì)某一特定的社會(huì)媒體中單一關(guān)系的形成,而缺乏從整體的視角,深入探索社會(huì)化媒體的發(fā)展對(duì)于線上關(guān)系不同階段中的影響�；诖�,本文旨在揭示社會(huì)化媒體的進(jìn)步對(duì)線上主體之間關(guān)系的發(fā)展所產(chǎn)生的影響,從而為企業(yè)更好地制定和實(shí)施社會(huì)化媒體戰(zhàn)略,建立和維持與用戶之間的關(guān)系提供理論依據(jù)與實(shí)踐指導(dǎo)。根據(jù)線上關(guān)系的各個(gè)階段(構(gòu)建、維持、深化),線上用戶參與行為包括促進(jìn)關(guān)系形成的行為,維持關(guān)系的行為,和對(duì)關(guān)系產(chǎn)生依賴的行為。根據(jù)國(guó)內(nèi)社會(huì)化媒體的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的實(shí)踐問(wèn)題提出了三個(gè)值得解決的研究問(wèn)題,并結(jié)合相關(guān)的理論基礎(chǔ),針對(duì)這三個(gè)問(wèn)題對(duì)社會(huì)化媒體的發(fā)展對(duì)線上用戶參與行為、用戶對(duì)企業(yè)品牌資產(chǎn)的感知以及用戶之間價(jià)值共創(chuàng)行為進(jìn)行了實(shí)證研究。首先,關(guān)系構(gòu)建階段。用戶愿意...

【文章頁(yè)數(shù)】：179 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：博士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1.緒論
    1.1 研究的背景和提出的問(wèn)題
    1.2 研究意義
    1.3 研究的技術(shù)路線和結(jié)構(gòu)
    1.4 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
2.文獻(xiàn)綜述
    2.1 社會(huì)化媒體的發(fā)展與用戶的參與行為
    2.2 社會(huì)化媒體特征
    2.3 線上用戶關(guān)系研究理論背景
    2.4 本章小結(jié)
3.應(yīng)用類平臺(tái)中社區(qū)的構(gòu)建對(duì)于潛在用戶關(guān)系建立的影響研究
    3.1 平臺(tái)自建社區(qū)的背景
    3.2 潛在用戶采納模型與假設(shè)
    3.3 變量定義與數(shù)據(jù)收集
    3.4 數(shù)據(jù)分析和采納模型檢驗(yàn)
    3.5 研究結(jié)果討論
    3.6 本章小結(jié)
4.企業(yè)社會(huì)化媒體營(yíng)銷對(duì)維持用戶與品牌關(guān)系的影響研究
    4.1 平臺(tái)式促銷的研究背景
    4.2 感知品牌資產(chǎn)模型與假設(shè)
    4.3 變量定義與數(shù)據(jù)收集
    4.4 驗(yàn)證性研究中的數(shù)據(jù)分析和兩階模型測(cè)驗(yàn)
    4.5 感知品牌資產(chǎn)模型的數(shù)據(jù)分析和結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)
    4.6 研究結(jié)果討論
    4.7 本章小結(jié)
5.社會(huì)化媒體對(duì)于促進(jìn)用戶積極參與行為的影響研究
    5.1 社會(huì)化媒體與用戶參與行為的背景
    5.2 價(jià)值共創(chuàng)行為模型與假設(shè)
    5.3 變量定義和數(shù)據(jù)收集
    5.4 價(jià)值共創(chuàng)行為模型檢驗(yàn)及中介作用分析
    5.5 研究結(jié)果討論
    5.6 本章小結(jié)
6 用戶的積極參與行為對(duì)深化用戶關(guān)系的影響
    6.1 直播環(huán)境中用戶的積極參與背景
    6.2 研究設(shè)計(jì)
    6.3 數(shù)據(jù)處理與結(jié)果
    6.4 結(jié)論與展望
    6.5 本章小結(jié)
7.研究總結(jié)與展望
    7.1 全文研究?jī)?nèi)容總結(jié)
    7.2 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄1 攻讀博士期間發(fā)表及完成的論文目錄
附錄2 攻讀博士期間參加及完成的科研項(xiàng)目
附錄3 移動(dòng)應(yīng)用商店自建社區(qū)對(duì)用戶使用的影響的問(wèn)卷
附錄4 電子商務(wù)平臺(tái)促銷利益訪問(wèn)提綱
附錄5 電子商務(wù)平臺(tái)促銷活動(dòng)的調(diào)查問(wèn)卷
附錄6 關(guān)于用戶積極參與直播的調(diào)查問(wèn)卷



本文編號(hào)：3763776