本文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間質(zhì)量管理協(xié)調(diào)的機(jī)理與策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《江西財(cái)經(jīng)大學(xué)》 2015年

供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間質(zhì)量管理協(xié)調(diào)的機(jī)理與策略研究

尹懿  

【摘要】：質(zhì)量管理是企業(yè)的一個(gè)重要職能,隨著企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)的加劇,傳統(tǒng)的面向組織內(nèi)部的質(zhì)量管理戰(zhàn)略和工具受到了挑戰(zhàn)。企業(yè)的質(zhì)量管理工作已不僅局限于企業(yè)邊界內(nèi)部,如何協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上各企業(yè)間質(zhì)量管理工作,對(duì)獲取顧客滿(mǎn)意和供應(yīng)鏈成員滿(mǎn)意,進(jìn)而獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。供應(yīng)鏈質(zhì)量管理協(xié)調(diào)成為企業(yè)供應(yīng)鏈管理、戰(zhàn)略管理以及質(zhì)量管理領(lǐng)域廣受關(guān)注的熱點(diǎn)。但綜觀現(xiàn)有研究,從研究?jī)?nèi)容上看,現(xiàn)有研究中有大量的基于單一企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理活動(dòng)及其相關(guān)質(zhì)量決策的研究,而對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)間質(zhì)量管理協(xié)調(diào)的內(nèi)容關(guān)注不夠；從研究方法上看,現(xiàn)有研究中大多從管理科學(xué)、博弈論和工業(yè)工程的角度,通過(guò)構(gòu)建理想模型研究企業(yè)之間的互動(dòng)關(guān)系和管理決策,這些方法精簡(jiǎn)了企業(yè)實(shí)際運(yùn)作時(shí)的一些重要因素,導(dǎo)致結(jié)論對(duì)實(shí)踐解釋力差。因此,本文在對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)間質(zhì)量管理協(xié)調(diào)進(jìn)行理論解析的基礎(chǔ)上,通過(guò)調(diào)查獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù),采用實(shí)證研究的方法,立足供應(yīng)鏈中的核心企業(yè),研究供應(yīng)鏈企業(yè)間質(zhì)量管理協(xié)調(diào)的問(wèn)題。首先從資源依賴(lài)?yán)碚摵臀写砝碚撘暯侨胧址治隽斯⿷?yīng)鏈企業(yè)間的合作以及競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,然后采用競(jìng)爭(zhēng)合作理論分析了企業(yè)間的動(dòng)態(tài)復(fù)合關(guān)系,再以質(zhì)量管理為對(duì)象,分析了供應(yīng)鏈上企業(yè)間的質(zhì)量管理競(jìng)合關(guān)系。最后,基于系統(tǒng)的觀點(diǎn)和供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系,以供應(yīng)鏈質(zhì)量管理為對(duì)象,提出了供應(yīng)鏈企業(yè)間質(zhì)量管理協(xié)調(diào)的內(nèi)涵,原則以及層次和基本內(nèi)容。在以上理論分析的基礎(chǔ)上,從系統(tǒng)論出發(fā),分別從戰(zhàn)略層面,戰(zhàn)術(shù)層面以及執(zhí)行層面提出了供應(yīng)鏈企業(yè)間質(zhì)量管理協(xié)調(diào)的關(guān)鍵因素,并構(gòu)建了供應(yīng)鏈企業(yè)間質(zhì)量管理協(xié)調(diào)與供應(yīng)鏈質(zhì)量績(jī)效之間的概念模型,并提出了相應(yīng)的研究假設(shè)。通過(guò)實(shí)證研究的方法,采用問(wèn)卷調(diào)研獲取一手?jǐn)?shù)據(jù),以SPSS17.0和AMOS17.0為工具,實(shí)證研究得出如下結(jié)論：1、探索和驗(yàn)證了供應(yīng)鏈企業(yè)間質(zhì)量管理戰(zhàn)略層協(xié)調(diào),供應(yīng)鏈企業(yè)間質(zhì)量管理戰(zhàn)術(shù)層協(xié)調(diào)以及供應(yīng)鏈企業(yè)間質(zhì)量管理執(zhí)行層協(xié)調(diào)的結(jié)構(gòu)維度。供應(yīng)鏈質(zhì)量管理戰(zhàn)略層協(xié)調(diào)劃分為“倡導(dǎo)質(zhì)量合作的理念”、“制定質(zhì)量至上的目標(biāo)”以及“在全供應(yīng)鏈上建設(shè)維護(hù)質(zhì)量的文化”三個(gè)維度。供應(yīng)量質(zhì)量管理戰(zhàn)術(shù)層協(xié)調(diào)這一變量分為“構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系”、“與供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立互利共贏的伙伴關(guān)系”以及“設(shè)立完善的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)”三個(gè)維度。供應(yīng)鏈質(zhì)量管理執(zhí)行層協(xié)調(diào)劃分為“規(guī)范的質(zhì)量流程控制”、“供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信息共享”以及“質(zhì)量管理規(guī)范的設(shè)立與執(zhí)行”三個(gè)維度。2、檢驗(yàn)了供應(yīng)鏈企業(yè)質(zhì)量管理協(xié)調(diào)與供應(yīng)鏈質(zhì)量績(jī)效之間的關(guān)系分別從供應(yīng)鏈質(zhì)量管理戰(zhàn)略層協(xié)調(diào)、戰(zhàn)術(shù)層協(xié)調(diào)和執(zhí)行層協(xié)調(diào)提出27個(gè)研究假設(shè)。通過(guò)構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型,檢驗(yàn)了研究假設(shè)。研究表明,在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理戰(zhàn)略層面協(xié)調(diào)方面,供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)的質(zhì)量合作理念與供應(yīng)鏈上最終產(chǎn)品的質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)之間的合作滿(mǎn)意度顯著正相關(guān)；供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)最求質(zhì)量至上的目標(biāo)與供應(yīng)鏈上最終產(chǎn)品的質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯著正相關(guān),與供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的合作滿(mǎn)意度無(wú)顯著相關(guān)關(guān)系；供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)維護(hù)質(zhì)量的文化與供應(yīng)鏈上最終產(chǎn)品的質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力顯著正相關(guān),與供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的合作滿(mǎn)意度無(wú)顯著相關(guān)關(guān)系。在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理戰(zhàn)術(shù)層面協(xié)調(diào)方面,供應(yīng)鏈上節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建立與供應(yīng)鏈上最終產(chǎn)品的質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)之間合作滿(mǎn)意度顯著正相關(guān)；企業(yè)與供應(yīng)鏈上其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)構(gòu)建伙伴關(guān)系僅與供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的合作滿(mǎn)意度顯著正相關(guān),與供應(yīng)鏈上最終產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)顯著相關(guān),與供應(yīng)鏈上最終產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱相關(guān)；在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立較健全的面向供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)與供應(yīng)鏈上最終產(chǎn)品的質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)之間的合作滿(mǎn)意度顯著正相關(guān)；在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理執(zhí)行層面協(xié)調(diào)方面,企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量流程控制與供應(yīng)鏈上最終產(chǎn)品的質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)之間的合作滿(mǎn)意度均無(wú)顯著相關(guān)關(guān)系；供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間質(zhì)量信息共享的程度與供應(yīng)鏈上最終產(chǎn)品的質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)之間的合作滿(mǎn)意度均顯著正相關(guān)；供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理規(guī)范的設(shè)置和執(zhí)行與供應(yīng)鏈上最終產(chǎn)品的質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)之間的合作滿(mǎn)意度均無(wú)顯著相關(guān)關(guān)系；在實(shí)證研究結(jié)果的基礎(chǔ)上,分別從戰(zhàn)略層面、戰(zhàn)術(shù)層面和執(zhí)行層面提出提升供應(yīng)鏈質(zhì)量管理績(jī)效的策略。具體來(lái)說(shuō),在戰(zhàn)略層面的做法有：建設(shè)以“互惠共生”為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈質(zhì)量文化、樹(shù)立質(zhì)量至上的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理價(jià)值觀、構(gòu)建以“雙贏”為基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理合作理念：戰(zhàn)術(shù)層面的做法有：優(yōu)化供應(yīng)鏈質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)、理順供應(yīng)鏈質(zhì)量管理流程體系、構(gòu)建供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信任機(jī)制；執(zhí)行層面的做法有：建設(shè)面向產(chǎn)品全過(guò)程的信息共享系統(tǒng)、基于信息系統(tǒng)的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理流程優(yōu)化策略、設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈企業(yè)質(zhì)量管理體系規(guī)范等。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F273.2
【目錄】：

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【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間質(zhì)量管理協(xié)調(diào)的機(jī)理與策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：172526