本文關(guān)鍵詞：弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)員工知識共享行為研究　出處：《重慶大學(xué)》2016年博士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：隨著知識經(jīng)濟時代的來臨,知識已經(jīng)成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵資源。為了更為有效地開發(fā)和利用知識,企業(yè)致力于采取各種激勵措施以促進員工之間的知識共享。近年來,隨著規(guī)模的擴大和大范圍的資源配置成為現(xiàn)實,企業(yè)的運營越來越需要各部門的高度協(xié)同與配合,由此對跨部門員工之間的知識共享提出了很高的要求。在企業(yè)中,員工的知識共享行為并非一個純粹的經(jīng)濟交換過程,同時也是一個社會交換的過程,員工間的社會關(guān)系在其知識共享決策中占據(jù)了非常重要地位。因此,企業(yè)在管理知識共享活動時必須將員工的社會關(guān)系狀態(tài)納入到考量范圍當中。從關(guān)系的角度來看,與縱向的強關(guān)系相比,企業(yè)在橫向的跨部門聯(lián)系上常常具有弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的特征,從而使員工之間知識共享行為的驅(qū)動機制由直接互惠轉(zhuǎn)向間接互惠,并表現(xiàn)出與強關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中不同的特點和演變規(guī)律。然而,盡管學(xué)者們從多方面研究了社會關(guān)系對員工知識共享行為的影響,但是現(xiàn)有的研究卻主要建立在強關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上,而對弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的知識共享行為卻很少予以關(guān)注。因此,針對弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的特征,對企業(yè)員工間的知識共享行為進行深入的研究和分析具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。論文的基本思想是以間接互惠理論、員工關(guān)系理論和演化博弈理論為理論基礎(chǔ),在弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的背景下,將知識共享行為的主要影響因素關(guān)系化,根據(jù)不同關(guān)系狀態(tài)下的知識共享行為特征,研究知識共享行為的演化過程和發(fā)生機理;探索弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中員工知識共享決策背后的行為邏輯;厘清企業(yè)激勵方式與員工知識共享行為的相互影響機制,進而為促進企業(yè)弱關(guān)系員工間的知識共享提供理論支持和政策建議。在研究中,論文根據(jù)員工知識位勢的不同將弱關(guān)系員工間的知識共享行為劃分為對稱與不對稱兩種狀態(tài),針對其不同的行為特征分別對其演化過程進行了研究。在對稱狀態(tài)下員工的知識共享行為研究中,論文從無偏差的知識共享行為出發(fā),根據(jù)弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的特征,以間接互惠而非傳統(tǒng)的直接互惠作為關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的價值觀標準,采用知識共享聲譽代替員工的重復(fù)交往經(jīng)驗作為成本收益判斷的基礎(chǔ),同時在方法上采用與間接互惠相適應(yīng)的三策略博弈,構(gòu)建了員工的知識共享演化博弈模型。論文發(fā)現(xiàn),在弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,由知識共享聲譽所帶來的間接收益是員工知識共享行為得以發(fā)生的重要原因,而知識合作頻度和員工學(xué)習(xí)知識的凈收益也與員工的知識共享行為正相關(guān)。在此基礎(chǔ)上,論文分別在模型中引入非理性的執(zhí)行偏差和企業(yè)激勵方式的交互效應(yīng),分析和比較了偏差因素和企業(yè)激勵方式對員工知識共享行為的影響,并進一步探討了企業(yè)激勵方式的選擇策略。論文發(fā)現(xiàn),偏差因素對員工知識共享行為的影響總體來說是負面的;交互效應(yīng)對企業(yè)激勵方式的選擇有關(guān)鍵性的影響,企業(yè)應(yīng)當根據(jù)績效評估的有效性、擠出效應(yīng)和內(nèi)在激勵的成本轉(zhuǎn)換率這些情境因素決定當前的激勵選擇策略。在不對稱狀態(tài)下員工的知識共享行為研究中,論文從關(guān)系的角度重新解構(gòu)了知識不對稱的涵義,在既有研究僅以價值代表知識位勢的基礎(chǔ)上,增加了員工作為知識發(fā)送者的概率作為代表知識位勢的另一個維度,進而分單向與雙向兩種情況對員工知識共享行為的演化過程進行了分析。論文發(fā)現(xiàn),核心員工與一般員工的知識共享行為具有不同的演化過程,企業(yè)應(yīng)當根據(jù)其知識位勢的差異分別制訂激勵措施。最后,在理論分析的基礎(chǔ)上,論文以某跨國公司的客戶支持網(wǎng)絡(luò)為案例研究對象。在對弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進行識別的基礎(chǔ)上,以弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的員工為對象,運用問卷調(diào)查的方法進一步探討了弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中各參數(shù)對員工知識共享行為的影響,對論文的主要理論結(jié)果進行了檢驗,實現(xiàn)了弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中員工知識共享行為研究的定性與定量方法有效結(jié)合,并在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上為企業(yè)提供了相應(yīng)的政策建議。
[Abstract]:With the advent of knowledge economy era , knowledge has become the key resource of enterprise to win competitive advantage . In order to develop and utilize knowledge more effectively , the enterprise is committed to taking various incentive measures to promote knowledge sharing among employees . In the research of knowledge - sharing behavior of employees in asymmetric state , the paper analyzes the evolution of knowledge - sharing behavior of employees based on the knowledge - sharing behavior of employees .

【學(xué)位授予單位】：重慶大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F272
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本文編號：1376618