政府流程再造帶來了新公共管理領(lǐng)域的一場深刻革命,但其較高的失敗率又使眾多組織部門望而卻步。在政府流程再造中引入風(fēng)險管理,利用相關(guān)方法識別和評估風(fēng)險,有利于提高政府流程再造的成功率,以進(jìn)一步的降低政府的實施成本,提高工作效率。 本文首先通過分析相關(guān)的研究現(xiàn)狀,分析出政府流程再造風(fēng)險管理的重要性。通過分析政府流程再造風(fēng)險形成原因,依據(jù)風(fēng)險識別的方法、內(nèi)容、原則及程序和政府流程再造的階段性特征等,把分類結(jié)構(gòu)法與流程分析法相結(jié)合,以政府流程再造的六個階段為列向量,流程再造過程中組織、人員、環(huán)境、技術(shù)四個風(fēng)險特征為行向量,組成風(fēng)險識別矩陣,識別出政府流程再造的詳細(xì)風(fēng)險項,再依據(jù)風(fēng)險不重復(fù)原則,列舉出風(fēng)險清單。 根據(jù)識別出的風(fēng)險清單,利用AHP層次分析法構(gòu)造出政府流程再造風(fēng)險遞階層次模型,再通過兩兩比較得出的五個判斷矩陣,通過特征值的計算以及一致性的檢驗,得出政府流程再造風(fēng)險的權(quán)重,從而對風(fēng)險進(jìn)行排序。 最后,把風(fēng)險識別與評估方法用于某政府部門的政府流程再造中,通過實例來驗證本文中結(jié)論的可行性。
【學(xué)位單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2009
【中圖分類】：D035
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 導(dǎo)論
    1.1 問題研究的背景
        1.1.1 政府流程再造的興起與實施現(xiàn)狀
            1.1.1.1 政府流程再造的興起
            1.1.1.2 政府流程再造的實施現(xiàn)狀
        1.1.2 風(fēng)險識別與風(fēng)險評估的研究現(xiàn)狀
            1.1.2.1 風(fēng)險識別的研究現(xiàn)狀
            1.1.2.2 風(fēng)險評估的研究現(xiàn)狀
        1.1.3 政府流程再造風(fēng)險研究現(xiàn)狀
            1.1.3.1 業(yè)務(wù)流程再造風(fēng)險研究現(xiàn)狀
            1.1.3.2 政府流程再造風(fēng)險研究現(xiàn)狀
    1.2 本論文結(jié)構(gòu)及研究意義
        1.2.1 本文結(jié)構(gòu)
        1.2.2 本文研究意義
第二章 政府流程再造風(fēng)險識別與評估的相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 風(fēng)險、風(fēng)險識別與風(fēng)險評估
        2.1.1 風(fēng)險的含義
        2.1.2 風(fēng)險識別的相關(guān)理論
            2.1.2.1 風(fēng)險識別的概念與內(nèi)容
            2.1.2.2 風(fēng)險識別的程序與原則
        2.1.3 風(fēng)險評估相關(guān)概念
            2.1.3.1 風(fēng)險評估概念
            2.1.3.2 風(fēng)險評估的任務(wù)
    2.2 政府流程再造
        2.2.1 業(yè)務(wù)流程再造概念
        2.2.2 政府流程再造概念
        2.2.3 政府流程再造特點(diǎn)與作用
    2.3 政府流程再造風(fēng)險
        2.3.1 業(yè)務(wù)流程再造風(fēng)險的概念
        2.3.2 政府流程再造風(fēng)險的概念
第三章 政府流程再造風(fēng)險的識別
    3.1 政府流程再造風(fēng)險的形成原因
        3.1.1 以“職能”為中心的傳統(tǒng)行政體制的影響
        3.1.2 對政府流程再造認(rèn)識上的誤解和行動上的盲性
        3.1.3 政府流程再造本身的難度和復(fù)雜性
        3.1.4 電子政務(wù)總體成熟度低，導(dǎo)致政府流程再造總體水平低
        3.1.5 市場環(huán)境的不完善
    3.2 風(fēng)險識別的相關(guān)方法介紹
        3.2.1 分類結(jié)構(gòu)法
        3.2.2 流程分析法
        3.2.3 風(fēng)險矩陣方法
        3.2.4 頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）
        3.2.5 德爾菲法（Delphi method）
        3.2.6 SWOT 分析法
    3.3 基于實施流程與分類結(jié)構(gòu)的風(fēng)險識別矩陣法
        3.3.1 基于實施流程與分類結(jié)構(gòu)的風(fēng)險識別矩陣法原理
        3.3.2 政府流程再造的階段性特點(diǎn)
        3.3.3 政府流程再造項目風(fēng)險的類別特征
            3.3.3.1 組織風(fēng)險
            3.3.3.2 人員風(fēng)險
            3.3.3.3 環(huán)境風(fēng)險
            3.3.3.4 技術(shù)風(fēng)險
        3.3.4 政府流程再造風(fēng)險因素清單
第四章 政府流程再造風(fēng)險評估
    4.1 風(fēng)險評估的方法
        4.1.1 基于知識的分析方法
        4.1.2 基于模型的分析方法
        4.1.3 定量分析
        4.1.4 定性分析
    4.2 基于AHP 層次分析法的梯階層次結(jié)構(gòu)風(fēng)險評估
        4.2.1 AHP 層次分析法的概況
        4.2.2 AHP 層次分析法在政府流程再造風(fēng)險評估中的可行性
        4.2.3 運(yùn)用層次分析法對政府流程再造風(fēng)險評估的步驟
第五章 實證分析及風(fēng)險預(yù)防措施
    5.1 成都市政府流程再造風(fēng)險識別及評估案例分析
        5.1.1 流程再造的現(xiàn)狀及存在問題
        5.1.2 基于AHP 梯階層次分析法的風(fēng)險評估
    5.2 風(fēng)險預(yù)防措施
        5.2.1 以流程再造團(tuán)隊為主干
        5.2.2 以流程管理為原則
        5.2.3 以政府信息化為支撐
第六章 結(jié)論與展望
    6.1 主要研究工作總結(jié)
    6.2 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)
攻碩期間取得的研究成果

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)博士學(xué)位論文 前1條

1 蘇青福;生態(tài)工業(yè)園風(fēng)險識別與廢棄物交換價格研究[D];天津大學(xué);2012年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前4條

1 王洋;無線應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)國慶60周年通信保障項目風(fēng)險管理研究[D];北京郵電大學(xué);2011年

2 鐘雅璇;施工企業(yè)人力資源管理風(fēng)險識別與評估研究[D];長沙理工大學(xué);2012年

3 張艷;Tasly Jenner醫(yī)藥公司質(zhì)量風(fēng)險管理研究[D];天津大學(xué);2012年

4 楊瑩;基于Petri網(wǎng)的企業(yè)注冊行政審批流程再造研究[D];燕山大學(xué);2012年

本文編號：2861343