【摘要】： 績(jī)效管理(Performance Management)和組織公民行為(organizational citizenship behavior--OCB)是近幾年來(lái)國(guó)外學(xué)者廣泛關(guān)注的研究領(lǐng)域,業(yè)己引起我國(guó)學(xué)者的研究興趣。 績(jī)效管理是人力資源管理的重要組成部分,是衡量組織績(jī)效狀況、發(fā)展前景的一項(xiàng)重要工程。有效的績(jī)效管理系統(tǒng)的關(guān)鍵是績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的確定。而績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)確定的最基本依據(jù)是績(jī)效內(nèi)容的界定�！敖Y(jié)果+行為”的績(jī)效結(jié)構(gòu)正在被越來(lái)越多的組織所認(rèn)可和采用,組織公民行為作為組織行為績(jī)效的一部分,很早就被西方學(xué)者所重視。當(dāng)前,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,組織越來(lái)越趨向扁平化、靈活化,組織員工的職責(zé)也越來(lái)越寬泛,組織公民行為可以充當(dāng)組織員工之間的“潤(rùn)滑劑”,減少工作摩擦,同時(shí)也可以彌補(bǔ)組織轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的職責(zé)真空,其對(duì)員工個(gè)體績(jī)效、組織績(jī)效的影響也越來(lái)越受到重視。如何科學(xué)、有效地激發(fā)和引導(dǎo)組織公民行為便成為現(xiàn)在組織關(guān)注的焦點(diǎn),而在績(jī)效管理過(guò)程中如何有效評(píng)估和激勵(lì)組織公民行為也便成為績(jī)效管理的一個(gè)重要方面。我國(guó)對(duì)組織公民行為研究的引入時(shí)間較短,績(jī)效管理也還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到科學(xué)完善的程度,如何科學(xué)、系統(tǒng)、客觀的評(píng)估組織公民行為一直是各類(lèi)組織績(jī)效管理者研究和探討的問(wèn)題。 本文在績(jī)效管理、組織公民行為的相關(guān)概念、理論及國(guó)內(nèi)外研究評(píng)述的基礎(chǔ)上,探討了績(jī)效管理和組織公民行為之間的關(guān)系,深入分析了我國(guó)組織基于組織公民行為的績(jī)效管理系統(tǒng)現(xiàn)狀,指出了其存在的問(wèn)題和原因。在理論的指導(dǎo)下,本文嘗試性地提出了優(yōu)化中國(guó)組織基于組織公民行為的績(jī)效管理系統(tǒng)的基本思路和相應(yīng)的操作方法。筆者希望通過(guò)本文對(duì)這一問(wèn)題的研究,能夠?qū)ξ覈?guó)組織如何通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)來(lái)科學(xué)引導(dǎo)組織公民行為的工作起到借鑒作用。
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【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類(lèi)號(hào)】：D035

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本文編號(hào)：2305145