本文關(guān)鍵詞：第三方對(duì)違背方可信度積極評(píng)價(jià)的人際信任修復(fù)效果研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在信任違背發(fā)生后,重新修復(fù)雙方信任的過程叫信任修復(fù)。近年來(lái),隨著社會(huì)信用指標(biāo)的不斷下滑,對(duì)破裂的信任進(jìn)行修復(fù)變得十分重要,得到國(guó)內(nèi)外研宄學(xué)者的重視。本文打破以往信任修復(fù)研宄中單純以信任方與違背方為主體的研宄格局,將第三方引入到信任修復(fù)的體系中,研宄第三方對(duì)違背方積極評(píng)價(jià)對(duì)信任方信任的修復(fù)效果及其影響因素。本研宄主要采用了信任博弈投資游戲、情景模擬實(shí)驗(yàn)范式和問卷調(diào)查法等實(shí)證研宄方法。包括三項(xiàng)研宄:研宄一探討在投資游戲中發(fā)生信任違背后,有無(wú)第三方積極評(píng)價(jià)對(duì)被試關(guān)于違背方的信任信念和信任意愿的影響;研宄二采用情景模擬實(shí)驗(yàn)范式探討信任違背類型和第三方積極評(píng)價(jià)類型對(duì)信任修復(fù)的交互作用;研宄三采用情景模擬實(shí)驗(yàn)范式探討第三方權(quán)威性和評(píng)價(jià)內(nèi)容精確性對(duì)信任修復(fù)的影響。得到以下結(jié)論:(1)第三方的積極評(píng)價(jià)對(duì)于信任方的信任信念和信任意愿均具有顯著的修復(fù)作用,有第三方積極評(píng)價(jià)組被試的信任修復(fù)水平顯著高于無(wú)第三方積極評(píng)價(jià)組。(2)信任違背類型對(duì)信任修復(fù)效果的主效應(yīng)顯著,正直型違背對(duì)于信任的破壞程度要大于能力型違背(在能力感知維度上例外),而且正直型違背所造成的信任下降較能力型違背所造成的信任下降更難通過第三方積極評(píng)價(jià)的方式來(lái)修復(fù)。(3)信任違背類型與第三方積極評(píng)價(jià)類型在信任修復(fù)效果上存在顯著的交互作用:對(duì)于能力型違背,第三方的能力型積極評(píng)價(jià)會(huì)取得比正直型評(píng)價(jià)更好的效果。對(duì)于正直型違背,第三方的能力型評(píng)價(jià)和正直型評(píng)價(jià)在信任修復(fù)效果上沒有顯著差異。(4)進(jìn)行評(píng)價(jià)的第三方的權(quán)威性和評(píng)價(jià)內(nèi)容的精確性分別對(duì)信任修復(fù)的效果有主效應(yīng)。高權(quán)威第三方的積極評(píng)價(jià)能取得比低權(quán)威第三方積極評(píng)價(jià)更顯著的信任修復(fù)效果。而高精確性積極評(píng)價(jià)能取得比低精確性積極評(píng)價(jià)更顯著的信任修復(fù)效果。(5)兩者不存在交互效應(yīng),但兩者存在互補(bǔ)效應(yīng)。當(dāng)?shù)谌綑?quán)威性低時(shí),評(píng)價(jià)內(nèi)容的精確性則對(duì)信任修復(fù)具有顯著影響,高精確性評(píng)價(jià)內(nèi)容的信任修復(fù)效果高于低精確性評(píng)價(jià)內(nèi)容的信任修復(fù)效果。當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容的精確性低時(shí),第三方權(quán)威性對(duì)信任修復(fù)效果具有顯著影響,高權(quán)威性第三方積極評(píng)價(jià)的信任修復(fù)效果顯著優(yōu)于低權(quán)威性第三方積極評(píng)價(jià)的信任修復(fù)效果。最后論文在教育方面提出了一些建議。一是除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行誠(chéng)信觀念的教育外,還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行信任修復(fù)相關(guān)策略的教育,讓學(xué)生知道在發(fā)生了不可避免的信任違背后,怎樣的行為能取得更好的信任修復(fù)效果。二是老師作為在學(xué)生中比較有權(quán)威的個(gè)體,應(yīng)該積極關(guān)注學(xué)生中的信任和交往動(dòng)態(tài),如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生中出現(xiàn)了信任違背,應(yīng)積極介入其中發(fā)揮自己的協(xié)調(diào)、修復(fù)作用,以在學(xué)生中形成彼此友好信任的風(fēng)尚。
【關(guān)鍵詞】：信任修復(fù) 第三方 積極評(píng)價(jià) 違背類型 權(quán)威性 精確性
【學(xué)位授予單位】：蘇州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：B848
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 1 引言11-13
• 2 文獻(xiàn)綜述13-25
• 2.1 基本概念13-16
• 2.1.1 信任13-14
• 2.1.2 人際信任14
• 2.1.3 信任違背14-15
• 2.1.4 信任修復(fù)15-16
• 2.2 信任修復(fù)的相關(guān)研究16-22
• 2.2.1 信任修復(fù)的研究視角16-19
• 2.2.2 第三方與信任的關(guān)系研究19-20
• 2.2.3 信任修復(fù)作用機(jī)制 模型20
• 2.2.4 說(shuō)服效果的影響因素20-21
• 2.2.5 態(tài)度改變的經(jīng)典理論21-22
• 2.3 信任修復(fù)研究方法22-25
• 2.3.1 信任 博弈投資游戲22-23
• 2.3.2 囚徒困境23
• 2.3.3 情境模擬23-25
• 3 問題提出25-28
• 3.1 以往研究不足25
• 3.2 本研究的目的及思路25-27
• 3.2.1 研究目的25
• 3.2.2 研究思路25-27
• 3.3 研究意義27-28
• 3.3.1 理論意義27
• 3.3.2 現(xiàn)實(shí)意義27-28
• 4 研究一：第三方對(duì)違背方積極評(píng)價(jià)的信任修復(fù)實(shí)驗(yàn)28-33
• 4.1 研究目的及假設(shè)28
• 4.1.1 研究目的28
• 4.1.2 研究假設(shè)28
• 4.2 研究方法28-29
• 4.2.1 被試28
• 4.2.2 實(shí)驗(yàn)范式28
• 4.2.3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)28-29
• 4.3 研究程序29-30
• 4.3.1 實(shí)驗(yàn)材料29
• 4.3.2 實(shí)驗(yàn)過程29-30
• 4.4 研究結(jié)果30-32
• 4.4.1 信任信念的修復(fù)30-32
• 4.4.2 信任意愿的修復(fù)32
• 4.5小結(jié)32-33
• 5 研究二 ：信任違背 類型和第三方積極評(píng)價(jià)類別對(duì)信任修復(fù)效果的影響及交互作用33-47
• 5.1 預(yù)研究33-35
• 5.1.1 研究目的與假設(shè)33
• 5.1.2 研究方法33-34
• 5.1.3 研究程序34-35
• 5.1.4 研究結(jié)果35
• 5.2 正式研究35-47
• 5.2.1 研究目的及假設(shè)35-36
• 5.2.2 研究方法36-37
• 5.2.3 研究程序37-38
• 5.2.4 研究結(jié)果38-45
• 5.2.5 小結(jié)45-47
• 6 研究三：在 能力型違背下，進(jìn)行積極評(píng)價(jià)的第三方權(quán) 威性與評(píng)價(jià)內(nèi)容的精確性對(duì)信任修復(fù)效果的影響47-55
• 6.1 研究目的及假設(shè)47
• 6.1.1 研究目的47
• 6.1.2 研究假設(shè)47
• 6.2 研究方法47-48
• 6.2.1 被試47-48
• 6.2.2 實(shí)驗(yàn)范式48
• 6.2.3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)48
• 6.3 研究程序48-49
• 6.3.1 實(shí)驗(yàn)材料48
• 6.3.2 測(cè)量工具48-49
• 6.3.3 實(shí)驗(yàn)過程49
• 6.4研究結(jié) 果49-53
• 6.4.1 第三方權(quán)威 性與第三方評(píng)價(jià)內(nèi)容精確性對(duì)信任修復(fù)的影響49-51
• 6.4.2 權(quán)威性與精確性對(duì)信任修復(fù)各維度的的影響分析51-53
• 6.5 小結(jié)53-55
• 7 總討論55-60
• 7.1 第三方積極評(píng)價(jià)有信任修復(fù)效果55
• 7.2 第三方的積極評(píng)價(jià)對(duì)于信任的二次建立有重要影響55
• 7.3 有無(wú)兼職經(jīng)驗(yàn)和年級(jí)差異對(duì)第三方評(píng)價(jià)的信任修復(fù)效果有顯著影響55-56
• 7.4 違背類型對(duì)第三方信任修復(fù)效果有顯著影響56-57
• 7.5 評(píng)價(jià)內(nèi)容類別和違背類型在信任修復(fù)效果上有交互作用57
• 7.6 第三方權(quán)威性對(duì)信任修復(fù)效果有 顯著影響57-58
• 7.7 評(píng)價(jià)內(nèi)容精確性對(duì)信任修復(fù)效果有 顯著影響58
• 7.8 第三方權(quán) 威性和評(píng)價(jià)內(nèi)容精確性在信任修復(fù)中的互補(bǔ)作用58-60
• 8 結(jié)論和建議60-62
• 8.1 研究結(jié)論60
• 8.2 建議60-62
• 9 研究的局限和不足62-63
• 參考文獻(xiàn)63-71
• 攻讀學(xué)位期間本人出版或公開發(fā)表的論著、論文71-72
• 附錄72-81
• 后記81-82

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

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  本文關(guān)鍵詞：第三方對(duì)違背方可信度積極評(píng)價(jià)的人際信任修復(fù)效果研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：274571