本文關(guān)鍵詞：基于危機(jī)管理角度的政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公信力問題研究

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【摘要】：近段時(shí)間，政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公信力成為了普通公眾與社會各界關(guān)注的話題，一系列前后矛盾、偏離現(xiàn)實(shí)、虛虛實(shí)實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)讓普通大眾無所適從。這些或互相矛盾或偏離現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，攪亂的不僅是社會公眾對我國經(jīng)濟(jì)社會基本客觀事實(shí)的認(rèn)識和感受，也不僅是關(guān)系到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布部門的自身生存與發(fā)展，而是在于它對于整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)社會的科學(xué)發(fā)展將會起到巨大的負(fù)面作用。更嚴(yán)重的是，面對不斷被曝光的“打架”數(shù)據(jù)，社會公眾對政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的公信力產(chǎn)生了質(zhì)疑，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和政府相關(guān)部門都遭遇了“信任危機(jī)”。 本研究引用美國學(xué)者勞倫斯巴頓對“危機(jī)”概念的定義“危機(jī)是一個(gè)會引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其人員、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害”，嘗試從巴頓對危機(jī)概念的詮釋來理解政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公信力問題。在此，將政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看作是組織（即政府）的產(chǎn)品，產(chǎn)品有問題受到社會公眾質(zhì)疑從而對組織產(chǎn)生負(fù)面影響。巴頓的理論把負(fù)面影響的范疇擴(kuò)大到了組織的名聲與信譽(yù)，本研究廣義的指向就是政府的名聲與信譽(yù)，即政府公信力；狹義的指向便是政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的公信力。 根據(jù)研究目的的設(shè)定，本論文站在學(xué)術(shù)中立的立場，基于危機(jī)管理的角度，，通過文獻(xiàn)查閱、案例分析、實(shí)地訪談等方法，以羅伯特·希斯的4R模型為基本理論支撐，從政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公信力“危機(jī)”發(fā)生的事前、事中及事后三個(gè)過程為主線對國內(nèi)近期發(fā)生的兩個(gè)案例進(jìn)行深入地分析解讀，并提出適當(dāng)?shù)膶Σ呓ㄗh。 本論文的研究架構(gòu)主要是：第一章為緒論。主要闡述論文的選題考慮和研究動機(jī)、設(shè)定研究目的、說明研究意義、梳理論文架構(gòu)、選定研究方法、確定研究重點(diǎn)等。第二章為文獻(xiàn)綜述與理論應(yīng)用。主要對國際、國內(nèi)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行檢索、梳理，挖掘與本論文研究目的相關(guān)的理論依據(jù)。第三章為對政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公信力實(shí)際狀況的小樣本訪談，整理訪談實(shí)錄、分析訪談材料。第四章為案例分析。主要通過列舉近幾年發(fā)生在國內(nèi)的真實(shí)案例進(jìn)行分析解讀。第五章是在前四章研究的基礎(chǔ)上，基于危機(jī)管理角度對政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)公信力問題的有效解決提出對策與建議。第六章是結(jié)語。
【關(guān)鍵詞】：政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 公信力 危機(jī)管理
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：C829.2;D035
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 緒論11-17
• 第一節(jié) 選題考慮及研究動機(jī)11-13
• 第二節(jié) 研究目的與意義13-15
• 一、 研究目的13-14
• 二、 研究意義14-15
• 第三節(jié) 研究思路與重點(diǎn)、難點(diǎn)15
• 第四節(jié) 論文架構(gòu)與技術(shù)路線15-17
• 一、 論文架構(gòu)15-16
• 二、 技術(shù)路線與研究方法16-17
• 第二章 文獻(xiàn)綜述與理論應(yīng)用17-29
• 第一節(jié) 文獻(xiàn)綜述17-22
• 一、 國外文獻(xiàn)綜述17-19
• 二、 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述19-22
• 第二節(jié) 理論應(yīng)用22-29
• 一、 危機(jī)管理之事前管理——風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)警意識23-24
• 二、 危機(jī)管理之事中管理——媒體管理、社會認(rèn)知24-27
• 三、 危機(jī)管理之事后管理——組織學(xué)習(xí)、需求誘致27-29
• 第三章 實(shí)地訪談研究29-50
• 第一節(jié) 訪談過程描述29-30
• 第二節(jié) 訪談準(zhǔn)備30-31
• 第三節(jié) 訪談記錄整理31-44
• 第四節(jié) 訪談結(jié)果分析44-50
• 第四章 案例回顧與分析50-57
• 第一節(jié) 案例回顧50-53
• 一、 案例一——房價(jià)之爭50-51
• 二、 案例二——CPI 之痛51-53
• 第二節(jié) 案例分析53-54
• 一、 危機(jī)管理之事前——預(yù)警意識不夠充分53
• 二、 危機(jī)管理之事中——媒體管理不夠有效53-54
• 三、 危機(jī)管理之事后——變革學(xué)習(xí)不夠徹底54
• 第三節(jié) 本質(zhì)原因和價(jià)值判斷54-57
• 一、 本質(zhì)原因54-55
• 二、 價(jià)值判斷55-57
• 第五章 對策建議57-61
• 第一節(jié) 加緊訓(xùn)練預(yù)警意識57
• 第二節(jié) 加強(qiáng)重視媒體管理57-59
• 第三節(jié) 完善落實(shí)變革學(xué)習(xí)59-61
• 第六章 結(jié)語61-62
• 參考文獻(xiàn)62-65
• 致謝65-66
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄66

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：991676