通過Kano模型得到母嬰室的用戶服務需求屬性及重要性排序。使用KANO模型作為量化分析用戶需求的工具,匯總共16項母嬰室服務需求,通過對148名用戶進行服務滿意度調研,并對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行Better-Worse系數(shù)處理。得出用戶對母嬰室的需求屬性及重要性排序。Kano模型適合運用于母嬰室用戶需求分析上,對于明確用戶需求屬性和優(yōu)化母嬰室用戶體驗提供科學方法。 

【文章來源】：設計. 2020,33(07)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
引言
一、KANO模型與母嬰室發(fā)展現(xiàn)狀
    （一）母嬰室現(xiàn)狀簡述
    （二）KANO模型簡介
二、KANO模型與服務需求分析的關系
    （一）服務需求層次概述
    （二）KANO模型介入母嬰室服務需求的價值
三、基于KANO模型的母嬰室服務需求調研
    （一）調研內容
    （二）調研對象
    （三）問卷設置
    （四）調研結果
        1. 二維屬性量表的數(shù)據(jù)處理
        2. Better-Worse的數(shù)據(jù)后處理調研結果
    （五）母嬰人群服務需求分析總結
結論


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于KANO模型的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品消費者偏好研究[J]. 李雯,張燾.  設計. 2019(17)
[2]基于KANO模型的房車營地服務設計需求分析[J]. 虞慧嵐,田多,宋明亮,胡平.  藝術與設計(理論). 2019(07)
[3]商業(yè)空間中母嬰室的調研分析及設計建議[J]. 蒲文娟.  建筑學報. 2016(10)
[4]基于Kano模型的個性化需求獲取方法研究[J]. 唐中君,龍玉玲.  軟科學. 2012(02)

碩士論文
[1]基于服務設計思維的母嬰室APP設計研究[D]. 張雯雯.重慶大學 2017
[2]公共場所內母嬰室空間設計研究[D]. 滕琦.華南理工大學 2017



本文編號：3640755