公共服務(wù)外包是20世紀(jì)70年代以來西方國家新公共管理運(yùn)動改革的重點,其中很多國家將公共服務(wù)外包交于私人部門來完成,政府轉(zhuǎn)換角色成為監(jiān)督者,這大大降低了公共服務(wù)的成本,提高了服務(wù)的質(zhì)量。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險從2009年開展試點以來,在全國涌現(xiàn)出許多不同的模式,其中廣東省的“社銀合作”模式就是典型的采用了公共服務(wù)外包的方式,將基層的社保經(jīng)辦服務(wù)外包給金融機(jī)構(gòu),由政府同中國郵政儲蓄銀行股份有限公司廣東省分行簽訂購買服務(wù)合同,這種新型的模式最大限度滿足了群眾多樣化的社保公共服務(wù)需求,同時還提高了公共服務(wù)的供給效率和質(zhì)量。本文從陽江市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險“社銀合作”視角出發(fā),分別綜述了社保經(jīng)辦服務(wù)能力和社保公共服務(wù)外包模式國外研究和國內(nèi)研究,理清了養(yǎng)老保險、新公共服務(wù)、公共服務(wù)外包等一系列概念,介紹了廣東省陽江市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險“社銀合作”開展情況。進(jìn)行了陽江市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基層經(jīng)辦服務(wù)外包模式服務(wù)滿意度的調(diào)查研究,基于調(diào)研數(shù)據(jù)分析了“社銀合作”視角下陽江市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基層經(jīng)辦服務(wù)外包存在的問題,并提出優(yōu)化廣東省陽江市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基層經(jīng)辦服務(wù)外包模式的建議。本文共分為五...

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【學(xué)位級別】：碩士

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中文摘要
Abstract
第一章 引言
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究問題
        1.1.3 研究意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)研究綜述
    1.3 研究內(nèi)容與框架
    1.4 研究方法
    1.5 本文創(chuàng)新點
第二章 概念界定及相關(guān)理論
    2.1 基本概念
        2.1.1 社會基本養(yǎng)老保險
        2.1.2 城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險
        2.1.3 社保經(jīng)辦服務(wù)外包模式
    2.2 相關(guān)理論
        2.2.1 新公共服務(wù)理論
        2.2.2 公共服務(wù)外包理論
第三章 “社銀合作”中陽江市城居保基層經(jīng)辦工作開展情況
    3.1 廣東省陽江市概況
    3.2 “社銀合作”中陽江市城居�；鶎咏�(jīng)辦工作開展情況
第四章 陽江市城居保基層經(jīng)辦服務(wù)外包模式服務(wù)滿意度調(diào)查
    4.1 調(diào)查研究方案的設(shè)計
    4.2 服務(wù)滿意度的績效評估..基于調(diào)研數(shù)據(jù)的分析
        4.2.1 從參保人的角度分析問題
        4.2.2 從社保等機(jī)構(gòu)的角度分析問題
第五章 “社銀合作”形式下陽江市城居�；鶎咏�(jīng)辦服務(wù)外包模式的優(yōu)化建議
    5.1 加快建立績效考核機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制
        5.1.1 建立績效考核機(jī)制
        5.1.2 建立工作人員培訓(xùn)機(jī)制
    5.2 強(qiáng)化政府在社保公共服務(wù)外包模式中的責(zé)任
    5.3 建立健全社保領(lǐng)域公共服務(wù)外包法律法規(guī)體系
    5.4 大力培育社會組織,建立社保服務(wù)外包的競爭土壤
第六章 結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
附錄1 城居保“社銀合作”服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
附錄2 “社銀合作”經(jīng)辦服務(wù)外包模式社保機(jī)構(gòu)評價內(nèi)容與指標(biāo)
致謝



本文編號：3942548