本文關(guān)鍵詞：遼寧省社會(huì)保障公眾滿意度調(diào)查研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：社會(huì)保障是一種直接面向公眾的公共服務(wù),與每個(gè)公民的切身利益直接相關(guān)。公眾反應(yīng)對(duì)社會(huì)保障體系建設(shè)的順利進(jìn)行至關(guān)重要,而很少有學(xué)者對(duì)社會(huì)保障滿意度進(jìn)行研究,本研究采用先進(jìn)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行建模分析對(duì)于擴(kuò)展社會(huì)保障研究領(lǐng)域和豐富公共服務(wù)滿意度理論與方法具有學(xué)術(shù)價(jià)值。將結(jié)構(gòu)方程模型方法應(yīng)用于定類數(shù)據(jù)分析,為在社會(huì)科學(xué)中應(yīng)用前沿統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)開(kāi)辟了新的方向。通過(guò)調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)影響社會(huì)保障滿意度的主要因素,可以使社會(huì)保障服務(wù)更有針對(duì)性,為國(guó)家和地方制定政策和進(jìn)行政策評(píng)價(jià)提供數(shù)據(jù)支持。研究中發(fā)現(xiàn)的社會(huì)保障體系存在的突出問(wèn)題,為社會(huì)保障體系改革和發(fā)展,提高社會(huì)保障體系服務(wù)水平提供了線索,這對(duì)于完善社會(huì)保障體系,加強(qiáng)相關(guān)政府部門工作的針對(duì)性和實(shí)效性,提高社會(huì)保障體系服務(wù)水平,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。 本研究首次進(jìn)行較大規(guī)模的全省社會(huì)保障公眾滿意度抽樣調(diào)查,獲得大量實(shí)證數(shù)據(jù)；應(yīng)用公共服務(wù)滿意度理論指導(dǎo)問(wèn)卷編制和數(shù)據(jù)分析,并根據(jù)我國(guó)社會(huì)保障發(fā)展?fàn)顩r修改和擴(kuò)展了公共服務(wù)滿意度模型,編制了社會(huì)保障滿意度調(diào)查問(wèn)卷。采用SPSS18.0軟件進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)、方差分析,采用高級(jí)統(tǒng)計(jì)軟件Mplus5.2進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析和結(jié)構(gòu)方程建模。最后,針對(duì)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題,從社會(huì)保障制度建設(shè)和保障制度運(yùn)行兩大方面提出了具體的建議。
【關(guān)鍵詞】：社會(huì)保障 公共服務(wù) 滿意度
【學(xué)位授予單位】：東北大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：D632.1
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 緒論12-24
• 1.1 研究背景和目的12
• 1.2 研究意義12-13
• 1.2.1 理論意義12
• 1.2.2 實(shí)踐意義12-13
• 1.3 文獻(xiàn)綜述13-16
• 1.3.1 國(guó)外滿意度指數(shù)模型研究13
• 1.3.2 國(guó)內(nèi)公共服務(wù)滿意度研究概況13-14
• 1.3.3 國(guó)內(nèi)社會(huì)保障公眾滿意度研究概況14-16
• 1.4 研究設(shè)計(jì)16-23
• 1.4.1 研究假設(shè)16-22
• 1.4.2 研究方法22
• 1.4.3 調(diào)查對(duì)象及范圍22-23
• 1.5 創(chuàng)新點(diǎn)23-24
• 1.5.1 首次在中國(guó)編制社會(huì)保障滿意度量表23
• 1.5.2 發(fā)現(xiàn)了影響社會(huì)保障滿意度的主要因素23
• 1.5.3 構(gòu)建中國(guó)社會(huì)保障滿意度結(jié)構(gòu)方程模型23
• 1.5.4 構(gòu)建中國(guó)社會(huì)保障滿意度指數(shù)并進(jìn)行地區(qū)比較23-24
• 第2章 問(wèn)卷編制與調(diào)查24-33
• 2.1 開(kāi)放式問(wèn)卷分析24
• 2.2 量表設(shè)計(jì)24-29
• 2.2.1 認(rèn)知水平24-25
• 2.2.2 公眾信任25-26
• 2.2.3 公眾期望26
• 2.2.4 感知質(zhì)量及其質(zhì)量因子26-27
• 2.2.5 公眾滿意27
• 2.2.6 感知公平27
• 2.2.7 公眾抱怨27-28
• 2.2.8 社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位28
• 2.2.9 享受社會(huì)保障服務(wù)28
• 2.2.10 社會(huì)保障的突出問(wèn)題28-29
• 2.3 預(yù)調(diào)查問(wèn)卷分析29-30
• 2.4 問(wèn)卷修訂30-31
• 2.5 正式調(diào)查31-33
• 第3章 問(wèn)卷質(zhì)量分析33-38
• 3.1 題項(xiàng)分析33-34
• 3.1.1 定量題項(xiàng)鑒別力分析33-34
• 3.1.2 定類題項(xiàng)鑒別力分析34
• 3.2 信度分析34-35
• 3.3 效度分析35-38
• 3.3.1 構(gòu)念效度35-37
• 3.3.2 效標(biāo)效度37-38
• 第4章 數(shù)據(jù)描述分析38-50
• 4.1 樣本特征38-41
• 4.1.1 年齡分布38
• 4.1.2 性別比例38
• 4.1.3 婚姻狀況38-39
• 4.1.4 受教育程度39
• 4.1.5 職業(yè)39-40
• 4.1.6 個(gè)人月收入40
• 4.1.7 地區(qū)分布40-41
• 4.1.8 享受社會(huì)保障情況41
• 4.2 量表數(shù)據(jù)分析41-47
• 4.2.1 量表描述統(tǒng)計(jì)41-44
• 4.2.2 題項(xiàng)描述統(tǒng)計(jì)44-45
• 4.2.3 突出問(wèn)題分析45-47
• 4.3 滿意度指數(shù)分析47-49
• 4.3.1 傳統(tǒng)滿意度指數(shù)47
• 4.3.2 整體滿意度指數(shù)47-48
• 4.3.3 兩種滿意度指數(shù)的效度比較48-49
• 4.4 小結(jié)49-50
• 第5章 社會(huì)保障滿意度結(jié)構(gòu)方程模型分析50-60
• 5.1 模型1分析50-53
• 5.1.1 理論模型150-51
• 5.1.2 模型1擬合度檢驗(yàn)51-52
• 5.1.3 模型1路徑分析52-53
• 5.2 模型2分析53-56
• 5.2.1 理論模型253-54
• 5.2.2 模型2擬合度檢驗(yàn)54-55
• 5.2.3 模型2路徑分析55-56
• 5.3 模型比較56-59
• 5.3.1 模型整體比較56-58
• 5.3.2 路徑系數(shù)比較58-59
• 5.4 小結(jié)59-60
• 第6章 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素對(duì)社會(huì)保障滿意度的影響60-90
• 6.1 社會(huì)保障滿意度的性別差異60-61
• 6.2 婚姻狀況對(duì)社會(huì)保障滿意度的影響61-63
• 6.3 年齡對(duì)社會(huì)保障滿意度的影響63-67
• 6.4 收入對(duì)居民社會(huì)保障滿意度的影響67-71
• 6.5 受教育程度對(duì)居民社會(huì)保障滿意度的影響71-74
• 6.6 職業(yè)對(duì)居民社會(huì)保障滿意度的影響74-78
• 6.7 各市居民社會(huì)保障滿意度的差異78-83
• 6.8 城鄉(xiāng)居民社會(huì)保障滿意度的差異83-85
• 6.9 小結(jié)85-90
• 第7章 社會(huì)保障滿意度改進(jìn)戰(zhàn)略分析90-95
• 7.1 重要度—滿意度矩陣的有關(guān)理論90
• 7.2 社會(huì)保障服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)重要度—滿意度矩陣分析90-93
• 7.3 重要度—滿意度矩陣分析的啟示93-95
• 第8章 結(jié)論95-102
• 8.1 研究結(jié)論95-99
• 8.1.1 問(wèn)卷質(zhì)量分析結(jié)論95
• 8.1.2 結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)論95-96
• 8.1.3 描述性分析結(jié)論96-97
• 8.1.4 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素的影響97-99
• 8.1.5 研究的不足和需解決的問(wèn)題99
• 8.2 建議99-102
• 8.2.1 制度建設(shè)99-101
• 8.2.2 制度運(yùn)行101-102
• 參考文獻(xiàn)102-104
• 附錄104-117
• 附錄A 調(diào)查問(wèn)卷104-110
• 附錄B 模型數(shù)學(xué)表達(dá)式110-113
• 附錄C Mplus程序113-117
• 致謝117-118
• 作者簡(jiǎn)介118-119
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的論著及獲獎(jiǎng)情況119

【參考文獻(xiàn)】

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  本文關(guān)鍵詞：遼寧省社會(huì)保障公眾滿意度調(diào)查研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：384432