隨著信息化技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)絡(luò)募捐已經(jīng)成為我國慈善事業(yè)的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)募捐的發(fā)展為慈善事業(yè)帶來了新氣象,推動了我國慈善事業(yè)的創(chuàng)新、高效、科學(xué)發(fā)展,但是和其他行業(yè)一樣,網(wǎng)絡(luò)募捐也需要治理,如果放任不管不僅不利于網(wǎng)絡(luò)募捐發(fā)揮社會保障的作用,甚至會危及行業(yè)發(fā)展生態(tài),挫傷人民群眾的慈善參與熱情。所以網(wǎng)絡(luò)募捐的政府治理十分必要。雖然我國在法律與規(guī)章制度、監(jiān)管體制、政策扶持、懲治機制四個方面對網(wǎng)絡(luò)募捐進行了治理,但依然存在的問題有:法規(guī)覆蓋不足,執(zhí)行效果不佳;監(jiān)管主體分散,無法形成合力;政策扶持單一,執(zhí)行出現(xiàn)偏差;懲治力度不足,缺乏后續(xù)反饋。原因是:頂層設(shè)計不足,缺乏前瞻性;行業(yè)發(fā)展支持體系建設(shè)不完善;執(zhí)行環(huán)節(jié)薄弱,人民獲得感不足;監(jiān)督渠道不暢通,行業(yè)公信力不足。考慮到公眾的滿意度是網(wǎng)絡(luò)募捐政府治理的評價標準,所以借鑒美國顧客滿意度指數(shù)模型及國內(nèi)外學(xué)者公共管理領(lǐng)域顧客滿意度模型的應(yīng)用案例,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)募捐政府治理公眾滿意度模型,對政府的網(wǎng)絡(luò)募捐治理進行公眾滿意度測評,發(fā)現(xiàn)政府在法規(guī)制度建設(shè)、違法犯罪打擊力度、政府監(jiān)管等方面存在不足,未來政府仍需加強治理。以協(xié)同治理理論、政府責任理論、顧客滿意度... 

【文章來源】：哈爾濱師范大學(xué)黑龍江省

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率

哈爾濱師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 民政部公布了《慈善組織信息公開辦法》，進一步規(guī)范了慈善組織的信息公開行為，截止 2018 年 6 月 1 日，民政部共公布了 20 家互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺，如圖 3-1 所示。從“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導(dǎo)意見的實施到慈善法的簽發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)募捐平臺的公布，代表著網(wǎng)絡(luò)募捐已經(jīng)趨于成熟。成熟表現(xiàn)在三個方面。第一，相關(guān)政策與法規(guī)為網(wǎng)絡(luò)募捐提供了法理支持，包括慈善法與慈善組織信息公開辦法等。第二，網(wǎng)絡(luò)募捐有了合法專業(yè)的組織支持，指定的網(wǎng)絡(luò)募捐平臺為網(wǎng)絡(luò)募捐提供了有效便捷的途徑。第三，移動互聯(lián)網(wǎng)與智能手機的普及為網(wǎng)絡(luò)募捐提供了便捷的技術(shù)支持，尤其是帶動了社交 app 的普及，使人們可以隨時隨地參與網(wǎng)絡(luò)募捐活動。

哈爾濱師范大學(xué)碩士學(xué)位論文22公益、支付寶公益、阿里巴巴公益作為慈善組織籌款最多的三個平臺，接受的捐贈規(guī)模也處于不斷增長的狀態(tài)。這三個平臺2016至2018所接收的捐贈如圖3-3所示。表3-3部分網(wǎng)絡(luò)募捐平臺接受捐贈統(tǒng)計表Table3-3PartialOnlineFundraisingPlatformStakesforDonations（單位：億元）分類騰訊公益支付寶公益阿里巴巴公益2016年82.612.282017年16.254.872.982018年17.256.74.4數(shù)據(jù)來源：2016、2017、2018年度中國慈善捐助報告不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺接收捐贈的擴大，其他網(wǎng)絡(luò)募捐形式也在不斷擴大網(wǎng)絡(luò)募捐籌集資金的規(guī)模，如騰訊公益的“99公益日”活動，2019年“99公益日”4800萬人次的網(wǎng)友通過騰訊公益平臺捐出了17.83億元，遠遠超過2018年的8.3億元，增長率高達114.8%。總而言之，網(wǎng)絡(luò)募捐正在以強大的捐贈能力推進我國慈善事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。3.2.1.4募捐受益領(lǐng)域的擴大網(wǎng)絡(luò)募捐事業(yè)是我國慈善事業(yè)的一部分，根據(jù)2018年度中國慈善捐助報告的數(shù)據(jù)，我國募捐事業(yè)主要流向教育、扶貧與發(fā)展、醫(yī)療健康等三個領(lǐng)域，占捐贈總額的比重分別為29.4%、24.72%和20.44%，合計超過總量7成以上。2018年募捐受益領(lǐng)域的具體分布如圖3-2所示。圖3-22018年我國慈善捐贈受益領(lǐng)域分布情況Figure3-2DistributionofBeneficiariesofCharitableDonationsinChinain2018

【參考文獻】：
期刊論文
[1]“七維”協(xié)同治理:推進我國互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺的規(guī)范化建設(shè)——基于首批11家公開募捐信息平臺的分析[J]. 楊偉偉.  理論月刊. 2019(06)
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[3]互聯(lián)網(wǎng)公開募捐平臺規(guī)范管理研究[J]. 李健.  社會科學(xué)輯刊. 2018(03)
[4]公眾滿意度視角下中國住房保障政策評價[J]. 祝仲坤.  人口與發(fā)展. 2018(01)
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博士論文
[1]醫(yī)患糾紛協(xié)同治理研究[D]. 殷向杰.南開大學(xué) 2014
[2]協(xié)同治理：理論研究框架與分析模型[D]. 田培杰.上海交通大學(xué) 2013

碩士論文
[1]微信公益?zhèn)鞑ブ械娜后w性迷失成因及對策[D]. 王笑南.河南大學(xué) 2019
[2]基本公共文化服務(wù)供給公眾滿意度研究[D]. 向穎.華中師范大學(xué) 2019
[3]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的公益事業(yè)發(fā)展研究[D]. 楊艷芳.南京大學(xué) 2017



本文編號：3245427