發(fā)布時(shí)間：2020-04-29 22:48

【摘要】：公民的滿意度是電子政務(wù)成功或失敗的關(guān)鍵因素。本研究探索了什么是影響滿意度的關(guān)鍵因素。本研究將決定滿意度的關(guān)鍵因素與電子政府管理入口區(qū)分開來,研究詳細(xì)闡述了五種理論,而且在可用性,行政公開的意識,更重要的是公開行政管理的性質(zhì)方面,公認(rèn)的三大要素(即安全性,可用性和實(shí)用性)可能會影響使用電子政務(wù)的滿意度。本研究收集了來自385位代表的評論信息,并用于檢驗(yàn)所提出的假設(shè)。基于不同的直接回復(fù)和影響因素,我們的調(diào)查顯示了一些重要的發(fā)現(xiàn)。采用SPSS軟件拓展的宏檢驗(yàn)了研究假設(shè)。表2呈現(xiàn)了我們假設(shè)1至假設(shè)4的發(fā)現(xiàn),研究結(jié)果驗(yàn)證了我們的假設(shè),即電子政務(wù)的可接近性,電子政務(wù)的安全感和電子政務(wù)的有用性與公民的滿意度正相關(guān)。這些發(fā)現(xiàn)表明了對滿意度的關(guān)鍵驅(qū)動力的價(jià)值和意義,以便在一系列建議中給予建議,這些建議將使得電子政務(wù)滿足公民的需求和愿望。研究還向?qū)I(yè)人士和立法者提供了一些信息,以改善電子政務(wù)的條目;最后,對這些發(fā)現(xiàn)的分歧和建議進(jìn)行了討論。
【學(xué)位授予單位】：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：D735.3

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本文編號：2645078