【摘要】：目前由政府服務績效不佳引致的群眾不滿事件逐漸增多,以至于政民之間被認為是"蛙水關(guān)系"�？梢酝ㄟ^對政府服務的績效評估來把握服務現(xiàn)狀以便有針對性地改進。學者作為"社會的眼睛",從其對政府服務績效評估的研究應該可以管窺到目前我國政府服務現(xiàn)狀。本文搜集了333篇國外、66篇國內(nèi)此類學術(shù)文獻,經(jīng)過整體審讀、細節(jié)透視,發(fā)現(xiàn)國外的研究是一種具體的、微觀的評估,它的使命在于改進服務效率,而國內(nèi)研究具有明顯的"刮風"傾向,力圖以東方的整體主義思維塑造一個大而全的"服務型政府",但卻缺乏基本的服務工具。本文認為,可以針對研究不足在未來改進,也可以通過推進政府服務哲學轉(zhuǎn)型、推行政府服務市場細分、推進政府服務終極責任制等方式來改進目前的政府服務效率。
[Abstract]:At present, the public discontent caused by the poor performance of the government service is increasing, so that the relationship between the government and the people is regarded as "frog water relationship". We can grasp the current situation of government service by evaluating the performance of government service in order to improve it. Scholars, as the eyes of society, should have a glimpse of the present situation of government service from their research on the performance evaluation of government service. This paper has collected 333 foreign and 66 domestic academic documents. After a comprehensive review and detailed analysis, it is found that the research abroad is a kind of concrete, microscopic evaluation, and its mission is to improve the efficiency of service. However, the domestic research has an obvious tendency of "windy", trying to shape a large and complete "service-oriented government" with the oriental holistic thinking, but lacking the basic service tools. This paper holds that we can improve the efficiency of government service in the future by promoting the transformation of government service philosophy, pushing forward the segmentation of government service market and pushing forward the ultimate responsibility system of government service.
【作者單位】： 蘭州大學管理學院;
【基金】：國家社科基金重大項目“幸福指數(shù)導向的我國政府績效評價體系研究”(11&ZD057) “中國特色社會主義社會管理體系研究”(11&ZD070)
【分類號】：D630

【參考文獻】

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本文編號：2283137