本文關(guān)鍵詞：基于社交媒體的公眾參與政府危機(jī)傳播研究——中美案例比較視角

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【摘要】：政府的危機(jī)傳播工作越來越重視公眾參與,而社交媒體的興起為公眾參與提供了新的途徑。本文關(guān)注政務(wù)社交媒體在危機(jī)事件中的表現(xiàn),從中測(cè)量公眾參與政府危機(jī)傳播的水平并進(jìn)行中美比較。首先,從應(yīng)急管理的公眾參與、社交媒體的促進(jìn)作用和公眾參與的過程與結(jié)果三個(gè)方面對(duì)相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理,提出了獲取公眾信息、公眾提問、政府回復(fù)率、轉(zhuǎn)發(fā)均值和正面評(píng)論比值等參與過程和參與指標(biāo);其次選取紐約市應(yīng)對(duì)颶風(fēng)桑迪和北京市應(yīng)對(duì)721暴雨作為比較案例,進(jìn)行內(nèi)容分析和編碼;得出了我國公眾參與水平較高、兩國的政府回復(fù)率的分析結(jié)果,并提出了構(gòu)建有效的監(jiān)控體系和加強(qiáng)政府公眾互動(dòng)等意見和建議,希望對(duì)我國政府危機(jī)傳播的公眾參與機(jī)制建設(shè)有所幫助。
【作者單位】： 清華大學(xué);中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);
【基金】：國家自然科學(xué)基金“非常規(guī)突發(fā)事件重大研究計(jì)劃”重點(diǎn)項(xiàng)目“非常規(guī)突發(fā)事件中大規(guī)模人群的心理反應(yīng)、緊急疏散行為及其干預(yù)機(jī)制”子課題“危機(jī)傳播行為”基金資助(編號(hào):91024025) 北京社會(huì)科學(xué)基金研究基地項(xiàng)目“北京市政務(wù)社交媒體危機(jī)傳播的公眾接受研究”(編號(hào):15JDJGC048)
【分類號(hào)】：D63;D771.2;G206
【正文快照】： 人類社會(huì)自從誕生以來就面臨著各種危機(jī)。本世紀(jì)以來,不論是美國卡特里娜颶風(fēng)、中國汶川大地震等各種自然災(zāi)害,還是SARS、H1N1等大規(guī)模公共健康危機(jī),或是911襲擊、波士頓爆炸案等恐怖襲擊,還上海外灘踩踏事件、天津港爆炸事件等突發(fā)事件,其應(yīng)對(duì)都給各國政府帶來了挑戰(zhàn)。政府府

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