發(fā)布時(shí)間：2021-07-12 00:42

　　創(chuàng)新人才驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展的時(shí)代背景下,用戶成為創(chuàng)新知識的重要來源,用戶群體的創(chuàng)新價(jià)值正受到前所未有的關(guān)注。信息技術(shù)的快速發(fā)展為大規(guī)模發(fā)掘與利用用戶創(chuàng)新價(jià)值提供了客觀條件,創(chuàng)新社區(qū)成為企業(yè)引導(dǎo)用戶介入創(chuàng)新的主要載體。現(xiàn)階段,隨著創(chuàng)新社區(qū)發(fā)展紅利期臨近尾聲,用戶創(chuàng)新知識分享的持續(xù)性問題日益凸顯,部分用戶因無法獲得滿意的創(chuàng)新體驗(yàn)選擇終止知識分享。梳理現(xiàn)有研究成果可發(fā)現(xiàn),用戶創(chuàng)新研究仍主要關(guān)注初始知識分享,缺乏對于持續(xù)知識分享的探討,且研究者們對于如何引導(dǎo)用戶介入創(chuàng)新的觀點(diǎn)尚存分歧。雖然信息系統(tǒng)研究中用戶的持續(xù)使用意愿已經(jīng)受到重視,但仍鮮有關(guān)于創(chuàng)新社區(qū)情境下用戶持續(xù)知識分享的探討。因此,通過科學(xué)研究探討如何創(chuàng)造良好創(chuàng)新體驗(yàn),如何保障用戶持續(xù)知識分享,將豐富用戶創(chuàng)新研究理論體系建設(shè),為創(chuàng)新社區(qū)建立完善的知識管理體系提供科學(xué)方法與理論指導(dǎo)。本文以期望確認(rèn)理論為理論基礎(chǔ),緊密圍繞“用戶介入程度對持續(xù)知識分享影響機(jī)制”這一研究主題,面向創(chuàng)新社區(qū)展開研究。本文遵循理論研究、模型構(gòu)建、實(shí)證檢驗(yàn)的研究步驟推進(jìn)。首先,本文梳理持續(xù)知識分享、用戶介入程度與期望確認(rèn)相關(guān)研究成果,明確用戶介入程度與持續(xù)知識分享間存在研... 

【文章來源】：廣東工業(yè)大學(xué)廣東省

【文章頁數(shù)】：156 頁

【學(xué)位級別】：博士

【部分圖文】：

圖１－１技術(shù)路線圖??Ｆｉｇｕｒｅ?１－１?Ｔｅｃｈｎｉｃａｌ?ｒｏａｄｍａｐ??１．４．３論文結(jié)構(gòu)??根據(jù)具體研宄思路設(shè)計(jì)，本文結(jié)構(gòu)主要由六個(gè)章節(jié)組成：??

圖２－１期望確認(rèn)理論??Ｆｉｇｕｒｅ?２－１?Ｅｘｐｅｃｔａｔｉｏｎ?Ｃｏｎｆｉｒｍａｔｉｏｎ?Ｔｈｅｏｒｙ??

初始期望???］?［???????期望確認(rèn)（體驗(yàn)差距）Ｉ￣＾?滿意度?Ｉ￣Ｈ重復(fù)購買意向??ｉ?ｉ??性能表現(xiàn)??圖２－１期望確認(rèn)理論??Ｆｉｇｕｒｅ?２－１?Ｅｘｐｅｃｔａｔｉｏｎ?Ｃｏｎｆｉｒｍａｔｉｏｎ?Ｔｈｅｏｒｙ??２．３．２期望確認(rèn)模型??期望確認(rèn)理論提出后受到信息系統(tǒng)領(lǐng)域研宄者廣泛關(guān)注。與營銷情境相似，對于??信息系統(tǒng)長期運(yùn)營來說，留住用戶比吸引新用戶更具的成本優(yōu)勢，用戶滿意度是留住??用戶的關(guān)鍵。但是，信息系統(tǒng)領(lǐng)域與營銷領(lǐng)域?qū)嶋H情況仍有所差異，傳統(tǒng)期望確認(rèn)理??論無法直接應(yīng)用于信息系統(tǒng)領(lǐng)域研究中，Ｂｈａｔｔａｃｈｅｒｊｅｅ?（２００１）對期望確認(rèn)理論進(jìn)行了??一定調(diào)整，提出了期望確認(rèn)模型（Ｅｘｐｅｃｔａｔｉｏｎ－ｃｏｎｆｉｒｍａｔｉｏｎ?Ｍｏｄｅｌ）。如圖２－２所不，對??比營銷領(lǐng)域期望確認(rèn)理論，信息系統(tǒng)領(lǐng)域研究期望確認(rèn)模型的調(diào)整主要體現(xiàn)在三個(gè)方??面，包括：期望產(chǎn)生主體、感知有用性以及用戶行為預(yù)測。??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]品牌社區(qū)中情感和關(guān)系會(huì)激發(fā)推薦嗎?——顧客心理依附對口碑推薦意愿的影響研究[J]. 張德鵬,林萌菲,陳春峰,劉思.  管理評論. 2019(02)
[2]基于認(rèn)知失調(diào)理論的偏差信息搜尋行為與認(rèn)知的作用機(jī)理研究[J]. 鄧勝利,趙海平.  情報(bào)科學(xué). 2019(01)
[3]用戶生成內(nèi)容激勵(lì)機(jī)制研究綜述及展望[J]. 秦芬,李揚(yáng).  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2018(08)
[4]基于自我期待和自我實(shí)現(xiàn)視角的創(chuàng)新工作要求對員工創(chuàng)新行為的影響機(jī)制[J]. 劉曄,曲如杰,時(shí)勘,鄧麥村.  管理評論. 2018(07)
[5]領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分享對個(gè)體創(chuàng)意倡導(dǎo)的雙刃劍效應(yīng)研究[J]. 張鵬程,蔣美琴,李菊,陳菲.  管理科學(xué). 2018(03)
[6]分享經(jīng)濟(jì):研究評述與未來展望[J]. 何超,張建琦,劉衡.  經(jīng)濟(jì)管理. 2018(01)
[7]平臺(tái)型企業(yè)開放式服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)成因及作用機(jī)制[J]. 彭本紅,魯倩.  科學(xué)學(xué)研究. 2018(01)
[8]開放式創(chuàng)新模式下知識共享研究綜述[J]. 祝琳琳,李賀,洪闖,翟倩.  現(xiàn)代情報(bào). 2018(01)
[9]基于快速“關(guān)系”的虛擬社群成員持續(xù)分享知識的動(dòng)機(jī)研究[J]. 崔芳,胡海華,崔文田.  情報(bào)雜志. 2017(12)
[10]微信平臺(tái)（公眾號）用戶持續(xù)使用意愿分析——基于期望確認(rèn)模型與媒介系統(tǒng)依賴?yán)碚揫J]. 常桂林,畢強(qiáng),費(fèi)陸陸.  圖書館學(xué)研究. 2017(22)



本文編號：3278835