人民生活品質(zhì)的提升和傳播媒介的更迭愈加放大已是嚴(yán)峻的智障人士社會融入問題。雖然社會大眾對智障人士的關(guān)注度增加且發(fā)起了眾多社會活動,但大多還停留在滿足智障人士的生存需求層面。目前,對弱勢群體的幫助趨勢由“他助”向“自助”以及“救助”向“發(fā)展”轉(zhuǎn)變,如何幫助智障人士實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變并融入社會是文章需要思考和研究的課題。本課題運(yùn)用服務(wù)設(shè)計(jì)的理論與方法,結(jié)合社會融入理論,通過深入的用戶研究和分析,構(gòu)建社會大眾與智障人士互動服務(wù)系統(tǒng),幫助智障人士實(shí)現(xiàn)社會融入。首先,通過前期的文獻(xiàn)研究,探究當(dāng)前智障人士融入社會的途徑和手段,為服務(wù)設(shè)計(jì)介入提供研究方向。其次,通過對不同類型公益機(jī)構(gòu)的實(shí)地調(diào)研和分析,探索當(dāng)前大眾與智障人士互動服務(wù)流程、媒介和場景,提出互動服務(wù)的體驗(yàn)特性。最后,運(yùn)用參與式研究和深度訪談等用戶研究方法,深入挖掘當(dāng)前服務(wù)痛點(diǎn)及用戶需求,歸納構(gòu)建大眾與智障人士互動服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方向和內(nèi)容,指導(dǎo)設(shè)計(jì)實(shí)踐。 

【文章來源】：華東理工大學(xué)上海市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：114 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

針對智力障礙群體的非盈利組織(來源:作是

與率；上海ＷＡＢＣ無障礙仕途組織通過微信小程序和Ｗｅｂ網(wǎng)站的形式面向全國地區(qū)進(jìn)行??活動宣傳、商業(yè)贊助、自愿者招募和注冊和商業(yè)售賣等活動，人力資源活動成本顯著降??低，可以將更多的資源投入到服務(wù)智力障礙群體之中，如圖１．３。網(wǎng)絡(luò)平臺介入公益項(xiàng)目??為幫助智力障礙群體實(shí)現(xiàn)社會融入提供新思路。??Ｍ?＇＊?店埔觸挪獅新喆上該??＾?分＊?－ｉｔｉＨ?衍橈??ＷＡＢＣＸ？？丨用钃描繪愛的校樣??＇＇?藝術(shù)》９ｉ２ａ？Ｋ?？？烏終碎系列??ｎ．ｔ?？？■？?＋?■?＋??？們的第一家線下文創(chuàng)店鴻幵張拓！??？?？？?＊〇?？心?；？?２?ＪＢ．?？．??圖１．３上海ＷＡＢＣ組織相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺頁面（來源：作者自繪）??Ｆｉｇ．?１．３?Ｔｈｅ?ｉｎｔｅｒｎｅｔ?ｐａｇｅｓ?ｏｆ?ＷＡＢＣ??１．１．３社會創(chuàng)新形式下對智障人士社會融入服務(wù)設(shè)計(jì)的思考??社會創(chuàng)新是指為了滿足社會需求而進(jìn)行的且大多將會在一些社會機(jī)構(gòu)進(jìn)行模式擴(kuò)??散的創(chuàng)造性行動和服務(wù)｜４１。社會創(chuàng)新有個(gè)突出的特點(diǎn)，就是滿足弱勢或相對弱勢的人尚??未滿足的需求。目前，國人的社會殘疾觀還有待提高，依然認(rèn)為殘疾人是一個(gè)病態(tài)、低??能的群體，但大多數(shù)人漸漸意識到殘疾人也是社會財(cái)富的創(chuàng)造者，主張通過輔助手段補(bǔ)??償殘疾人的功能缺陷，使其融入社會生活。智障人士即便存在社會性與生理性的弱勢，??也可以成為一種資源，如何讓他們從社會福利中的被動的接受者變?yōu)橹鲃拥膮⑴c者，從??資源的享有者變?yōu)橘Y源的創(chuàng)造者１５１，這將是面向智障人士進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)的新挑戰(zhàn)。??１．２課題研究現(xiàn)狀??１．２．１智障人士社會融入理論相關(guān)研究??國內(nèi)方面

障礙的因素分為生物學(xué)因素和社會心理因素的模式｜Ｕ１。這項(xiàng)研究也為智障人士社會融入??問題提供更多的思考維度。Ｎｅｓｔｏ等人提出協(xié)作生產(chǎn)和賦能服務(wù)６要素：資源、能力、??互動、網(wǎng)絡(luò)、模糊角色、催化劑，將人視為一種資源｜１２１，如圖１．４。智障人士即便在生理??或心理上有明顯弱勢，也應(yīng)視為一種資源。??圖１．４協(xié)作生產(chǎn)和賦能服務(wù)６要素（來源：作者自繪）??Ｆｉｇ．?１．４?Ｔｈｅ?ｓｉｘ?ｋｅｙ?ｅｌｅｍｅｎｔｓ?ｏｆ?ｃｏ－ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ?ａｎｄ?ｅｎａｂｌｉｎｇ?ｓｅｒｖｉｃｅｓ??１．２．２服務(wù)設(shè)計(jì)介入社會問題的研究現(xiàn)狀??一直以來，設(shè)計(jì)被視為提高產(chǎn)品商業(yè)附加值的重要方式，１９７１年，設(shè)計(jì)師維克多??巴巴納克在《為真實(shí)世界設(shè)計(jì)》一書中提出設(shè)計(jì)應(yīng)該為廣大人民服務(wù)，為殘疾人服務(wù)，??為保護(hù)我們居住的地球和有限資源服務(wù)，而不僅僅是上層社會群體和健康人群ｎ３１。這種??觀念極大的深化了設(shè)計(jì)思考的層面，設(shè)計(jì)也逐漸走進(jìn)公共服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)展了設(shè)計(jì)的影響??力范疇｜１４ｉ。??１９９１年，ｉｄｅｏ公司提出“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，通過設(shè)計(jì)幫助企業(yè)和公共部門進(jìn)??行創(chuàng)新并取得發(fā)展。Ｉｄｅｏ還開展了眾多為弱勢群體、第三世界群體設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，通過設(shè)??計(jì)手段


本文編號：3050379